Que problemas é WellSky Personal Care E como isso está te beneficiando?
Não posso acreditar no nível de incompetência e falta de cuidado que experimentei com a WellSky. É quase como se eles nem tivessem funcionários reais, apenas bots programados para frustrar e irritar. Meu ticket de engenharia está parado há séculos, desde 02/06/23 para ser exato, com problemas que poderiam potencialmente prejudicar nossos clientes. Dia após dia, mês após mês, enviamos tickets implorando por ajuda, mas é como gritar no vazio.
Minha equipe está além de farta, clientes e suas famílias estão à beira da revolta, e tudo o que a WellSky faz é me enrolar. Tive que contratar pessoal extra apenas para navegar na bagunça que este software causou, e o que eu recebo? Uma desculpa patética chamada Hayden que finge "entender minhas frustrações", mas convenientemente esquece de dar seguimento. É como se fossem especialistas em fugir da responsabilidade.
E nem me fale sobre o chamado "atendimento ao cliente" deles. Quando você liga, é um tempo de espera eterno seguido por um convite para deixar uma mensagem que provavelmente será ignorada, ou você é desconectado mais rápido do que pode dizer "software horrível". Você pensaria que enviar tickets online traria algum resultado, mas surpresa, surpresa – nada acontece! É como enviar suas reclamações para um abismo digital.
Não estou apenas decepcionado; estou chocado com a total falta de profissionalismo e responsabilidade da WellSky. Poupe-se da dor de cabeça, do desgosto e do dinheiro – fique longe deste pesadelo de software. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu daria. Isso tem sido um desastre absoluto, e eu não desejaria isso nem ao meu pior inimigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.