O que você não gosta easySales?
Okei, este é um tópico longo, mas vou mantê-lo simples, estruturado e com um exemplo geral.
1. Os planos - são incrivelmente estúpidos (desculpe, não consigo encontrar outra palavra), por quê?
a. Os "passos" entre os planos são enormes (ex. 300 pedidos e o próximo passo é 1500 pedidos) - então, se você tiver 301 pedidos, é forçado a atualizar para o próximo plano, que, claro, custa mais de 3 vezes do que o primeiro e os problemas ainda maiores vêm de... veja o ponto "b"
b. Se a sua data de faturamento for, digamos, dia 21 e você ultrapassar o passo de 300 no dia 20 com apenas 1 pedido, você tem que pagar a diferença entre o primeiro plano e o segundo a preço cheio por apenas 1 pedido e 1 dia e no segundo dia, você tem que pagar o plano novamente!
Então, em vez de oferecer um plano que poderia ser, qualquer um dos seguintes:
a. Pague pelo que usar (como a concorrência)
b. Faça os passos mais próximos uns dos outros (não como agora, de 300 para 1500)
c. Faça o passo menor maior (digamos de 300 para 600-700)
d. Quando você faz o upgrade, o período de faturamento poderia ser atualizado, então, se eu fizer o upgrade hoje, o plano deveria começar a partir de hoje e ir por um ciclo de faturamento completo, não apenas pela diferença entre o plano inicial e o atualizado.
Eles escolhem a pior solução que poderia ser e, desculpe dizer, a solução gananciosa.
Exemplo, caso alguém não entenda (no meu caso):
Este mês vou ultrapassar o plano de 300 com aprox. 15%, 3 dias antes da minha data de faturamento, o que resulta em:
a. ter que pagar 75 euros sem IVA por 3 dias + 99 euros sem IVA para o próximo mês depois de ter pago pelo mês atual 29 sem IVA, resultando em 203 euros em 3 faturas diferentes para aprox. 800 pedidos (estimado)
2. As integrações / funcionalidades:
a. Elas são bastante limitadas e o desenvolvimento de novas integrações é incrivelmente lento.
b. Se você pedir uma integração, não algo pequeno, algo que é amplamente utilizado, a primeira resposta deles é "não há pedidos sobre isso" - claro que não há, porque você só pode pedir algo se já for cliente
c. nem sequer tinha recurso de exportação de clientes (o que é básico para algo assim) até cerca de meio ano atrás.
d. Você não pode integrar mais de 1 site - o que é algo lógico, algo no cerne de uma solução como esta.
Há muitos recursos que estão faltando em comparação com seus concorrentes, mas não vou me aprofundar mais porque alguns são específicos para alguns usuários, outros para outros.
3. O suporte:
É ótimo e bastante responsivo durante o horário de trabalho, mas se você precisar deles após as 16-17h ou no fim de semana, eles estão ausentes. Eles não têm suporte após o horário de trabalho ou no fim de semana.
4. Addons:
a. No plano menor, você não tem nenhuma tradução incluída (isso foi mudado não faz muito tempo, eles "mudaram" durante "o jogo"). Na concorrência, você pode usar sua própria API, mas aqui, você tem que comprar créditos, créditos que são bastante caros. No plano maior, você tem algo, mas eles são limitados no que você pode escolher (isso foi mudado não faz muito tempo, eles "mudaram" durante "o jogo")
b. O preço automático também é limitado e se você precisar de mais, claro que tem que comprar créditos - comparando com a concorrência que oferece muito mais.
Conclusão:
a. Você tem que pagar a diferença entre os planos (3 x preço) mesmo que queira por 1 pedido ou 1 dia!
b. É uma boa solução se você ficar abaixo de 300 pedidos ou tiver, digamos, mais de 600-700 para valer a pena o preço.
c. Limitação forçando você a custos suplementares
Então, o modelo de precificação é o pior modelo possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
