Avaliações e Detalhes do Produto Docupace

Docupace é um provedor líder de soluções de transformação digital para serviços financeiros, otimizando fluxos de trabalho e aprimorando o gerenciamento de documentos com tecnologia segura baseada em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da Docupace pode às vezes ser complexa e desafiadora de navegar para novos usuários, exigindo uma curva de aprendizado acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos positivos do Docupace são que eles estão continuamente evoluindo e adicionando mais à sua plataforma. É realmente interessante ver os e-mails chegando para ver o que eles estão oferecendo. Sinto que o Docupace se importa e é responsivo aos problemas apresentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a proximidade dos relacionamentos foi um pouco perdida. Com o site com o qual trabalho, ficamos desatualizados e já faz mais de um ano que estamos trabalhando em um plano de ação para poder experimentar tudo o que a Docupace tem a oferecer. Tem sido frustrante com o suporte e a equipe tendo o conhecimento para apoiar nosso site personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que isso sempre funciona. Eu não tenho mais nada a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é antiga, desajeitada e não intuitiva. Eu tinha sido prometido várias vezes que a interface seria alterada. Em 10 anos, nunca foi. Sempre que precisávamos de suporte técnico, o que admitidamente não era tão frequente, era muito difícil de conseguir. Era muito difícil mover dados do Docupace para o nosso CRM. E o processo de indexação, francamente, era péssimo. Além disso, vocês não me cobraram por 19 meses e agora querem todo o dinheiro. Dizer que não estou feliz é um eufemismo. Eu já estava saindo de qualquer forma, mas agora estou saindo como um ex-cliente muito infeliz e vocal. Há mais, mas você entendeu meu ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É claramente projetado com consultores financeiros em mente. Permite atribuir um arquivo a vários clientes, o que é ótimo para planejamento, já que muitas vezes pesquisamos pelo nome de um cliente ou cônjuge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é projetado para representantes solo. Por exemplo, toda vez que crio um novo cliente, tenho que me selecionar como "representante", mesmo que eu seja literalmente o único representante na empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil tem sido o suporte imediato e a dedicação de um representante de suporte ao nosso Docupace. A atenção e o cuidado deles com nossos sistemas são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser difícil de navegar às vezes. Ter várias áreas diferentes para gerenciar coisas como representantes, códigos, etc. parece desnecessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma flexível e equipe experiente para ajudar nossa empresa a oferecer uma experiência de abertura de conta verdadeiramente digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que poderia haver uma interface de usuário mais intuitiva ou um fluxo guiado para que o usuário saiba exatamente o que precisa fazer para processar e transitar itens de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colaboração com membros da equipe interna e sua disposição para sempre ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há limitações para cada produto e, às vezes, sonhos impossíveis nem sempre são viáveis. Uma melhor compreensão do espaço RIA com a organização Transition seria benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma maneira bastante simples de armazenar documentos importantes. Os preços são muito razoáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco confuso, com muitos campos que não tenho certeza do que fazer. A cobrança pode ser difícil de contatar quando há um problema com faturas ou informações da conta - melhor enviar um e-mail do que ligar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do projeto na Docupace realmente entende nosso negócio. Soluções cuidadosas são sempre fornecidas e executadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte à produção na Docupace poderia ser mais conhecedora sobre a solução que a Docupace implementou para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo poder ter acesso a arquivos em qualquer lugar. Não há mais deixar um arquivo que você precisa no escritório! Está tudo disponível desde que você tenha uma conexão com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário não é das mais bonitas. Eu também gostaria de ter mais disponibilidade para personalizar minhas próprias configurações. Como está agora, tenho que contatar a Dicupace diretamente para adicionar uma opção a um menu suspenso, o que é realmente lamentável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.