Avaliações e Detalhes do Produto Conveyor

O Conveyor torna o processo de revisão de segurança incrivelmente suave e transparente. Ele centraliza toda a documentação de conformidade em um só lugar, reduzindo o vai e vem com os clientes e economizando tempo valioso para as equipes de vendas e segurança. A interface é limpa e intuitiva, e a capacidade de conceder acesso seguro e baseado em funções à documentação constrói confiança com os potenciais clientes. Também aprecio como é fácil atualizar e manter o Centro de Confiança — parece moderno e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as opções de personalização para o Trust Center são um pouco limitadas, especialmente quando se trata de flexibilidade de marca e layout. Eu também gostaria de ver mais integrações com ferramentas populares de CRM e fluxo de trabalho para automatizar ainda mais as atualizações e permissões. No entanto, estas são relativamente menores em comparação com o valor geral e a usabilidade da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um novo usuário do Conveyor. Nossa empresa começou a usar seu software recentemente, e ele ajudou a acelerar o processo de resposta aos questionários de segurança dos meus clientes. Como Gerente de Sucesso do Cliente, eu costumava fazer a primeira análise das perguntas manualmente. Isso exigia buscar documentação interna e era demorado. O que eu não conseguia responder, eu criava um ticket de tarefa interna e encaminhava para a equipe apropriada revisar/completar o restante. Novamente, muito manual e demorado.

Agora, com um simples upload de arquivo, posso revisar o resultado, o que reduz muito o tempo. Em vez de responder às perguntas do zero, posso simplesmente revisar e fazer edições. Para aquelas perguntas em que preciso da assistência da minha equipe, posso facilmente marcar essas perguntas para revisão. O processo é perfeito. Isso reduziu drasticamente o tempo e o esforço para completar os questionários de segurança; muitos dos quais variam de acordo com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que as URLs do Google Docs não são atualmente suportadas. O upload de arquivos funciona muito bem, mas às vezes meus clientes enviam em um formato estranho. Tentei criar um Google Doc apenas para listar as perguntas, mas percebi que a URL do Google Doc não é suportada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o tempo que agora leva para obter informações importantes de segurança e conformidade nas mãos dos clientes e potenciais clientes. Eles pegaram um problema e o resolveram de forma simples. É fácil de usar do ponto de vista do frontend e tão fácil de implementar e alterar do ponto de vista do backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos da análise se beneficiariam de um refinamento adicional. Na minha experiência, este é um desafio comum enfrentado pela maioria das equipes de segurança e conformidade. Embora as métricas disponíveis forneçam uma base sólida, acredito que há espaço para uma personalização aprimorada para atender melhor às necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que se destaca facilmente sobre o Conveyor em comparação com outros concorrentes que testamos/usamos é a qualidade das respostas. Realmente, as respostas vão além de uma "resposta informativa" típica, adicionando valor de forma concisa. É muito fácil passar por todo o processo de um RFP, e todos estavam a bordo desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, isso não é sobre o Conveyor, apenas que nossa equipe precisa se comprometer com os processos de Aprovação e Revisão. No entanto, isso seria um problema com qualquer produto que escolhêssemos. Separadamente, gostaria que houvesse opções para ter mais 1-1 com o Suporte fora do horário de expediente, mas sinceramente, quando eu fui o único a comparecer, Leah me deu quase uma hora de ótimo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Conveyor ajudou nossa equipe a reduzir o tempo gasto em questionários de segurança em 75%. Como uma empresa SaaS, anteriormente dedicávamos uma grande parte de cada semana para lidar com inúmeros questionários de segurança e RFIs, o que exigia a atenção de toda a nossa equipe. Desde que adotamos o Conveyor, minha equipe agora pode se concentrar mais em outras tarefas essenciais e no desenvolvimento, já que o esforço manual necessário foi reduzido em três quartos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Conveyor depende de LLMs para gerar suas respostas, e ainda precisa de algum tempo para se adaptar às melhores formas de responder perguntas. Existem pequenas peculiaridades na forma como as respostas são produzidas que a equipe precisará resolver, e parece provável que alguns desses problemas persistam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero o Conveyor incrivelmente valioso por sua capacidade de lidar eficientemente com questionários de segurança, que temos usado há cerca de seis meses. Configurá-lo foi muito fácil, permitindo que nos tornássemos operacionais rapidamente. Sua maior vantagem é a automação que traz para o que antes era um processo muito manual, fornecendo respostas consistentes e de alta qualidade enquanto reduz a carga de trabalho. Também adoramos os vários níveis de suporte para questionários baseados em portal. Além disso, integrei com sucesso o Conveyor com o Slack, o que nos ajuda a ser alertados quando os questionários são concluídos, melhorando a comunicação do nosso fluxo de trabalho. Sua fácil configuração e capacidades de otimização são fatores cruciais que definitivamente me fariam escolher o Conveyor novamente, e é muito provável que eu o recomende a outros, classificando-o com uma nota forte de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Nós adoramos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, e a documentação é fácil de entender. O Conveyor oferece uma base sólida para gerenciar nossos materiais de conhecimento. Sua interface é intuitiva, e os recursos de rastreamento de auditoria são particularmente úteis para manter a transparência e a responsabilidade. A integração com nossa solução SSO foi fácil de realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem várias áreas onde a experiência poderia ser melhorada:

- Experiência de Integração: A fase inicial careceu de disponibilidade de suporte adequada, o que dificultou a resolução rápida de problemas de configuração. Um processo de integração mais estruturado e responsivo teria ajudado a construir confiança desde o início.

- Preocupações com o Design: A interface se assemelha muito à de um concorrente que também usa o Conveyor. Essa semelhança no visual e na sensação pode ser confusa e prejudica a diferenciação da marca - especialmente quando ambas as plataformas são usadas em contextos semelhantes. Portanto, seria ótimo oferecer mais flexibilidade em "Personalizar Layout", especialmente porque a "Informação Útil" oferece quase nenhuma liberdade para formular as próprias perguntas.

- Ambiente de Teste Ausente: Uma das maiores desvantagens é a ausência de um ambiente de teste dedicado. Nos padrões de hoje, ter um sandbox para validação e experimentação deveria ser um recurso básico, particularmente para fluxos de trabalho relacionados a auditorias, onde precisão e confiabilidade são críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Conveyor por quase dois anos, principalmente para ajudar a preencher questionários, e ele realmente me poupa um tempo considerável. Uma das características de destaque que aprecio é a barra de pesquisa amigável, que agiliza meu fluxo de trabalho e simplifica o processo de encontrar respostas. Essa eficiência se reflete ainda mais em como o Conveyor reduz o tempo que eu gastaria buscando informações de colegas, acelerando assim meus tempos de resposta aos clientes. Acho o Conveyor fácil de aprender e usar diariamente, mesmo não tendo participado da fase inicial de configuração. A natureza intuitiva do software o torna atraente o suficiente para considerações de recompra futura. Em uma escala de 1 a 10, classifico minha probabilidade de recomendar o Conveyor como nove, destacando minha confiança e satisfação com seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma fácil de usar que permite a nós, clientes e potenciais clientes, acesso fácil aos nossos relatórios e facilita para nós a entrega rápida e pontual de informações. A integração com nossos sistemas, como o Okta, foi fácil e, mesmo quando encontramos problemas, a equipe de suporte sempre foi rápida em resolver nossas questões. Usamos esta ferramenta sempre que necessário para fornecer aos nossos clientes o que eles precisam. A implementação da ferramenta foi muito fácil e foi facilitada pela documentação robusta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada que eu não goste. Acho que é uma boa ferramenta e faz o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou um usuário diário:

Corte a resposta pela metade ou até menos para completar o questionário do cliente.

Base de conhecimento centralizada

Facilidade de uso do centro de confiança e solicitações

Suporte ao cliente incrível

Usando suas APIs que se integram com sistemas internos como Slack bot, Notion, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sala de melhoria:

Meu único feedback principal é que eu gostaria que funcionasse de forma diferente - em vez de escolher a melhor resposta e me deixar substituí-la depois, eu gostaria que as respostas correspondentes surgissem e me deixassem decidir. Eu, pessoalmente, não quero que a IA escreva uma resposta nova toda vez.

Esta é minha observação pessoal porque eu uso muito o recurso de Pesquisa deles. Eu uso muito o recurso de pesquisa de plug-in para responder a perguntas pontuais. Eu realmente tenho que escolher as palavras-chave certas para pesquisar o conteúdo relevante, caso contrário, ele diz 'Sem respostas'. Sinto que há espaço para melhoria onde eles pelo menos mostram quaisquer respostas passadas do KB ou puxam links apenas com base na intenção.

Compatibilidade mais ampla com o outro portal de questionários na web. O plug-in faz o trabalho, mas é um pouco tedioso ir a cada página da web e carregar o questionário e depois voltar a cada página da web novamente para aplicar a resposta.

Eles precisam trabalhar na detecção dos campos, como menus suspensos e seus valores relevantes. No passado, eu tive que atualizar manualmente a coluna do menu suspenso com seus valores relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.