Avaliações e Detalhes do Produto Club Automation

A Club Automation torna todos os nossos processos muito mais fáceis. Sua integração perfeita em todas as diferentes áreas do nosso negócio torna meu trabalho como gerente de membros muito eficiente. É uma plataforma de e-mail, uma plataforma de processamento de pagamentos, uma ferramenta de relatórios, uma plataforma de gerenciamento de membros e um sistema de reserva de quadras, tudo em um só lugar. O suporte ao cliente também é incrível - nunca tive dificuldade em contatar alguém e obter as informações de que precisava para executar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o lado do membro e o portal do membro fossem um pouco mais simplificados. O aplicativo é ótimo para muitas áreas, mas não dá ao cliente o controle que ele gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Club Auto com frequência (várias vezes por semana) no clube esportivo onde trabalho, sendo tanto recepcionista quanto representante de membros. Eu realmente gosto do sistema de associação, ele é intuitivo e fornece todas as informações que você precisa em uma ou duas telas, permitindo ver tudo de relance. Também facilita o suporte ao cliente, sendo capaz de encontrar rapidamente o que preciso, tornando a resolução de problemas rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que parte da interface do usuário está um pouco desatualizada, o que sei que eles estão corrigindo com atualizações. Também seria legal ter um aplicativo para computador ou aplicativo de desktop em vez de um navegador da web para mais legitimidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Club Automation não apenas resolve problemas, mas efetivamente gerencia toda a operação do nosso centro de tênis, pickleball, racquetball e fitness, permitindo-nos cumprir nossas tarefas diárias de forma eficiente. Sua navegação é excepcionalmente fácil de usar, o que é crucial ao trabalhar em um ambiente tão dinâmico. Aprecio que ele ofereça uma experiência de usuário simples e direta, já que ter um sistema descomplicado é benéfico para a produtividade. Além disso, a configuração inicial do Club Automation foi muito fácil, refletindo sua abordagem amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a aparência do Club Automation poderia ser melhorada. Simplesmente não é atraente e parece rudimentar, como uma primeira versão. Este aspecto reduz dois pontos da minha avaliação geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a equipe de suporte excepcional da Club Automation, que tem sido fenomenal desde o início. A experiência de integração foi excepcional, e o serviço contínuo de atendimento ao cliente é uma melhoria notável em relação ao que tínhamos com nosso sistema legado. Adoro o fato de poder entrar em contato diretamente e ter alguém para resolver nossos problemas prontamente. Mesmo em situações desafiadoras, a equipe de suporte garante que cheguemos a soluções aceitáveis, o que tem sido fantástico. Do ponto de vista da minha equipe, a plataforma melhorou muito nossas operações, especialmente na gestão de atividades de tênis e pickleball. A facilidade de reservar quadras, adicionar profissionais e gerenciar clientes é notavelmente superior em comparação com nosso sistema anterior. A capacidade da Club Automation de simplificar esses processos tem sido um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho frustrante que não possamos vender pacotes de passes de convidados que não exijam inscrição em uma aula específica, especialmente em situações como feriados, quando queremos oferecer esses pacotes de forma mais flexível. Outro problema são os recursos de relatórios, que eu sinto que poderiam ser mais amigáveis, particularmente para a integração de novos funcionários. Seria incrivelmente útil se houvesse relatórios diretos que não exigissem filtragem extensa, como visualizar todas as associações e suas datas de expiração ou pagamentos futuros sem ter que vasculhar muitos dados. Além disso, o processo de configuração do Club Automation não foi direto; foi muito demorado e poderia ter se beneficiado de um espaço de trabalho compartilhado para facilitar o gerenciamento de materiais e progresso, especialmente considerando nosso uso do Google Suite em vez do Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Nosso Gerente de Atendimento ao Cliente - John Staufer é o melhor! Ter uma pessoa disponível para nós com reuniões regulares foi necessário desde o início. Estamos muito felizes com este programa. Podemos atender às nossas necessidades sem ligar constantemente para o número de atendimento ao cliente.

- Criar Perfis - muito fácil

- Registrar-se para programas - muito fácil

- Relatórios - muito úteis

- Grupos de Usuários são fáceis de entender

- Processo de check-in é muito fácil

- Relatórios de POS são simples de navegar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Muitos passos ao alterar uma associação

- Não conseguimos alterar manualmente o status de Expirado, Cancelado, etc. (o sistema puxa informações antigas, nem sempre as mais atuais)

- Centro de Comunicação - ainda precisa de um pouco de ajuda. Alguns recursos não estão funcionando corretamente (por exemplo, enviar e-mail para o membro principal - se isso funcionasse, seria muito mais fácil enviar e-mails para os pais de nossa população de membros menores de 18 anos sobre programas, etc.)

- Seria bom ver o POS puxar todas as cobranças combinadas para o membro principal - se precisarmos aplicar cobranças a outros membros da família, elas são registradas como pagamento em conta ou cobradas separadamente em cada perfil.

- Seria bom se pudéssemos ver as NOTAS na primeira parte da página de perfil, não apenas no check-in. A aba de notas é boa, mas nem sempre é consultada ao abrir um perfil.

- Deveria recusar ou sinalizar se e-mails duplicados estiverem no sistema em vários perfis.

- Gostaríamos de ter mais tempo durante nosso lançamento para revisar os dados em nosso sistema - gostaríamos de mais tempo para "limpar" nosso sistema antigo antes de lançarmos nosso novo CA. Além disso, mencionar aos novos clientes para não lançar o novo sistema no dia de faturamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a Club Automation ofereça suporte de forma destacada para nossa equipe. A empresa está constantemente ouvindo nosso feedback e fazendo atualizações que melhoram nossa experiência de usuário, tanto para nossos membros quanto para os funcionários. Além disso, ter John Staufer é a melhor coisa que poderíamos pedir! A CA é fácil de usar e treinar, para que possamos implementar acampamentos e programas com pouca ou nenhuma interrupção nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada sobre a CA. O suporte que recebemos e as atualizações são ótimos. Confiamos que a CA ouvirá nosso feedback e continuará a crescer conosco à medida que crescemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a equipe! Eles são sempre tão amigáveis e prestativos. Se eles não têm uma resposta imediata para minha pergunta ou problema, eles vão além para resolvê-lo para mim. Cada membro da equipe tem sido um prazer trabalhar com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tive nenhum problema com o Club Automation. Seria bom poder executar a cobrança EFT novamente quando eu quisesse, em vez de ter que processar manualmente cada cartão de crédito para coletar saldos não pagos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Club Automation gerencie a folha de pagamento de forma eficiente e permita reservas de quadras sem problemas. Ele garante que os pagamentos sejam processados corretamente em todas as direções. Acho mais útil poder cancelar e reservar quadras a qualquer momento, me dando flexibilidade para gerenciar horários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

{"Achei o processo de configuração inicial do Club Automation muito desafiador, com falhas frequentes e quebras no sistema.","Experimentei inúmeros erros com transações financeiras, como problemas com cobranças que não processam corretamente e erros nos pagamentos.","Estou frustrado que o Club Automation não seja compatível com dispositivos móveis, o que limita minha capacidade de usar o software de forma eficiente em dispositivos móveis."} Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e navegar, a integração de poder ter sessões de treinamento pessoal junto com assinaturas regulares e compras é absolutamente incrível! Você tem tudo junto, tornando fácil diferenciar os diferentes tipos de assinaturas. Criar uma assinatura é muito simples, assim como cancelá-la ou suspendê-la. Também é muito bom ter uma tela inicial personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver uma melhoria no nosso POS, para possivelmente ser capaz de fazer upload de imagens de diferentes produtos caso, por exemplo, o sabor de um produto não esteja claro ou o código de barras não esteja funcionando. Às vezes, há falhas ao tentar acessar o POS de alguém diretamente da tela inicial. Após clicar no nome de uma pessoa, às vezes ele abrirá uma Venda para Não-membros, em vez de estar na conta da pessoa com o cartão de crédito anexado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Club Automation é razoavelmente intuitivo e é capaz de gerenciar vários aspectos do nosso negócio ao mesmo tempo. Como um sistema operacional, aprecio que possamos usar o CA para gerar nosso negócio, faturar e coletar receita do negócio gerado, e acompanhar a folha de pagamento de nossa equipe que conduz nosso negócio. Essencialmente, tudo isso está interligado no CA. Posso seguir logicamente o fio de uma transação por todo o seu ciclo. Também sinto que o CA é relativamente fácil de aprender e fácil de ensinar aos funcionários como usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os 'erros' inexplicáveis ou irresolúveis no sistema podem ser bastante frustrantes. Muitas vezes, o sistema não faz o que foi projetado para fazer sem uma razão clara. E temos experimentado frustração ao longo dos anos ao lidar com esses erros. O atendimento ao cliente pode ser irregular durante esses períodos, em nossa experiência. Além disso, quando a CA faz uma atualização semanal, muitas vezes certos recursos são 'alterados' sem o nosso conhecimento e não são restaurados à sua função original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.