Avaliações e Detalhes do Produto Silverware

Amigável ao usuário e um tanto intuitivo... dependendo do seu pedido, o suporte pode ser bastante decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aumento de preço de 40% em 2022 e agora um aumento de 30% em 2024, em que ponto não vale mais a pena o custo? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o Silverware nos últimos 3 anos em nosso restaurante/bar do hotel. Achei o sistema muito fácil de usar tanto para os garçons quanto no back-end (criando botões, horários, relatórios, etc). O suporte foi responsivo e rápido, mas a maioria dos problemas eu conseguia resolver sozinho. A implementação e o treinamento foram muito fáceis. Na segunda implementação, eu basicamente consegui fazer tudo sozinho. Eu usaria este sistema novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações podem se tornar caras e algumas são um pouco problemáticas. Além disso, a maioria dos outros problemas que tivemos foram facilmente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Silveware é um sistema de ponto de venda muito amigável que é fácil de navegar. O sistema permite que o administrador adicione ou exclua itens rapidamente. Há muitos recursos úteis, como o relógio de ponto e receitas que gostamos. Eu vi Silverware em vários outros estabelecimentos locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O back office não é muito útil para nós. Fazemos a maior parte do nosso trabalho de back office no terminal principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é muito fácil e direta de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de dados ou análises realmente acionáveis. Os níveis de serviço/suporte estavam anteriormente deficientes, mas isso melhorou significativamente nos últimos 12 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário fácil de usar junto com a facilidade de criar itens de menu e relatórios detalhados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que os tempos de espera do Suporte ao Cliente são consideravelmente longos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito direto. fácil de usar, fácil de treinar. muitas funcionalidades para dividir contas e tipos de serviço. o back office é incrivelmente intuitivo e fácil de usar em comparação com outros sistemas POS que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Silverware precisa melhorar seu atendimento ao cliente. Sua equipe de suporte pode ser útil, mas você nunca sabe o que vai encontrar e é quase impossível falar com a mesma pessoa ao telefone se precisar ligar novamente, o que consome tempo e é frustrante ter que explicar os problemas novamente. Também tentamos expandir para Reservas e os vendedores são absolutamente terríveis em retornar o contato, especialmente considerando que estamos tentando dar mais dinheiro a eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de adicionar e atualizar remotamente o sistema para múltiplas localizações provou ser extremamente conveniente, especialmente ao supervisionar várias localizações ao redor do mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens incluem ser dependente da internet e a incapacidade de recombinar cheques depois de terem sido divididos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é intuitivo, não é terrivelmente complexo de administrar e é capaz de quase qualquer configuração que funcione para você. Ele se conecta ao nosso KDS e pode integrar-se ao sistema PMS do nosso hotel, bem como a uma variedade de outras integrações que agilizam nossas operações. No que diz respeito à segurança, eles usam uma solução de criptografia forte que reduz nossa pegada PCI, o que diminui custos e esforços. Como é hospedado na nuvem em vez de localmente, podemos oferecer mais flexibilidade para gerentes e finanças que precisam de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As unidades Clover Flex, se você optar por usá-las, podem criar algum estresse no servidor enquanto aprendem o hardware, e ainda não é tão comum ter pagamento na mesa nos EUA, então uma pequena minoria de clientes acha isso estranho. O agendamento ainda não está totalmente pronto, então não pudemos usá-lo para remover o HotSchedules. Notamos algumas falhas com a tradução do menu das telas do terminal para o Flex que exigiram suporte adicional. O Roteamento de Impressão é muito mais complexo do que em nossos sistemas anteriores, mas também possui failover automático e outros recursos que eliminam a necessidade de modificar o roteamento com tanta frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema POS muito amigável para usar. Tanto no nível da loja quanto na gestão. É ótimo para usar no back-end para extrair vários relatórios que são úteis para mim como CFO. Eles também trabalham de maneira muito oportuna, desde o preenchimento de um questionário de nova loja até o pedido do equipamento para envio, o sistema tem sido perfeito. Eles também oferecem muitas opções diferentes para um restaurante, desde pedidos em Ipad nas mesas até telas na cozinha. Todas essas coisas estão melhorando a velocidade com que a comida pode ser servida e também estão reduzindo os erros cometidos quando o garçom anota o pedido e depois o insere no sistema POS. Descobrimos que esses novos sistemas são muito benéficos e estamos muito satisfeitos com todos eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada é um ótimo sistema POS. O atendimento ao cliente precisa de algumas melhorias, eles nem sempre ajudam de forma oportuna e foram rudes conosco em algumas ocasiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é amigável ao usuário e é fácil adicionar especiais ou novos itens ao menu. Há muitos relatórios que podem ser adquiridos para comparar vendas, ver quantos clientes entram, qual é a venda média e quando são seus horários de maior e menor movimento. O suporte técnico tem sido muito útil quando necessário. É ótimo que você possa levar o iPad de mesa em mesa e inserir pedidos mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um problema com ele usando todo o espaço do nosso disco rígido no início, demorou um pouco para resolver o problema, mas agora está funcionando bem. Eu só gostaria que pudéssemos obter as vendas diretamente no QuickBooks. O sistema tende a cair ou parar de funcionar bem no meio de uma transação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.