Avaliações e Detalhes do Produto ChatBot

Tenho trabalhado com o chatbot há um ano e gosto que o chatbot explique claramente o que está disponível, possa oferecer acompanhamentos por e-mail e possa mudar de idioma quando necessário. Ele absorve a fila com facilidade, o que permite que nossos agentes trabalhem mais calmamente e passem mais tempo em questões reais que impactam a receita. É fácil de usar uma vez que você pega o jeito. Também aprecio a contribuição humana que ele possibilita, e o suporte por trás do recurso é excelente - sempre disponível para responder às minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de busca poderia ser mais precisa, atualmente é baseada em palavras-chave. É possível atualizar o banco de dados via API, mas isso requer um conhecimento mais avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de definir respostas e ações, simplificando soluções e também respostas, e tornando o trabalho diário dos funcionários mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é difícil ensinar um bot a entender o usuário final, isso leva a loops intermináveis, também é complicado quando um usuário quer contatar um agente e acaba irritado porque o bot não entende algumas instruções. A dificuldade quando há um problema de escrita, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Basta pressionar um emoji no Slack para ativar a IA. Esta ferramenta de IA pode lidar instantaneamente com tarefas complicadas, como sumarização de threads, tradução e lançamento de bots personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que deve ser usado em várias IAs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, usei um chatbot no último ano. É bom e de fácil acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de negativo sobre isso. Cada servidor é bom para este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chatbot conversa de forma casual, fazendo-nos sentir como se estivéssemos em uma conversa real com humanos, e é bastante impressionante como ele se adapta a todos os tons de forma fluida e é fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a resposta do chatbot parece muito formal e ensaiada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente se destaca para mim é o construtor de chatbot sem código e fácil de usar. É baseado em fluxo e simples para fazer o design de conversação. Navegar pela plataforma e integração é super fácil. As opções de personalização são muito legais. Poder adaptar as respostas do chatbot para corresponder ao tom e estilo da marca é um toque especial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o chatbot.com tenha algumas coisas ótimas acontecendo, há algumas coisas que podem causar preocupação. Eu criei um chatbot para o Facebook, mas quando entrei em contato com a equipe de suporte para resolver problemas, não obtive uma resposta melhor. Eles disseram que não estão disponíveis para suporte por chamada. Além disso, os preços podem ser um pouco mais altos, o que pode não ser a melhor opção para orçamentos menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChatBot ajuda você a ter conversas semelhantes às humanas com seus clientes. O trabalho de recepção pode ser eliminado com o uso de um chatbot. Ele pode ser a voz das empresas e trabalhar em várias sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa cuidar de qual tipo de voz deseja retratar para o seu negócio, seja ela suave, alta, etc. Faça com que seja eficiente para proporcionar um alto engajamento do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de pesquisar informações e usar dados precisos em tempo mínimo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Indisponível na maioria das vezes, problemas de rede ou problemas de servidor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo construtor de fluxo de trabalho com uma variedade de recursos. Forte personalização. Boa integração de API e soluções alternativas caso você não deseje integrar em sistemas CRM. Análises geradas através da integração são muito úteis. Integração com LiveChat. Bom custo-benefício. Curva de aprendizado fácil. Muito fácil de incorporar em sites. Bot com boa aparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas ferramentas mais inteligentes por aí, isso parece mais básico ou uma boa adição para o LiveChat.

Os aspectos de aprendizado eram manuais no momento da nossa configuração, sem IA para apoiar o aprendizado adicional.

Não há configuração suficiente em torno da exibição do bot para os usuários finais.

Seria bom integrar itens adicionais na janela pop-up do chatbot, como uma página de status/tempo de atividade através de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar, amigável para iniciantes, boa IA, fácil de treinar e possui alguns recursos legais que outros softwares não oferecem, essa é a principal razão para escolher este software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caro em comparação com outras alternativas melhores; para chat ao vivo, você precisa comprar uma assinatura de chat ao vivo separada, que também é cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.