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Comparar ChatBot e Fin by Intercom

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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(24)4.5 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Personalização de Bot (2) Desenvolvimento de Chatbot (2) Limitações da IA (2) Caro (2)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Classificação por Estrelas

(24)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pros & Cons

Personalização de Bot (2) Desenvolvimento de Chatbot (2) Limitações da IA (2) Caro (2)

Preço de Nível Básico

$50 per month

Navegue por todos os planos de preços 4

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do ChatBot, embora ainda forte com 9,6, é notada por sua interface menos intuitiva.
Os revisores mencionam que o ChatBot brilha na Automação de Interação com o Cliente, alcançando uma pontuação de 9,4, que os usuários dizem aumentar significativamente a eficiência no gerenciamento de consultas de clientes. O Intercom, embora eficaz, pontua um pouco mais baixo nesta área com 8,8.
Os usuários do G2 destacam a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom com uma pontuação de 8,7, observando que permite fácil rastreamento e gerenciamento de problemas dos clientes. Os usuários no G2 relatam que o sistema de tickets do ChatBot carece de alguns dos recursos avançados encontrados no Intercom, impactando a satisfação geral do usuário.
Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom pontua 8,5, permitindo experiências de usuário personalizadas, mas os revisores mencionam que as opções de personalização do ChatBot são mais robustas, levando a uma pontuação mais alta de 8,8, que os usuários apreciam por sua flexibilidade.
Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Intercom é avaliada em 8,7, com usuários relatando respostas rápidas e recursos úteis. No entanto, o ChatBot supera nesta área com uma pontuação de 9,1, indicando uma equipe de suporte mais responsiva de acordo com o feedback dos usuários.
Os usuários relatam que a Segurança de Dados do Intercom é altamente avaliada em 9,1, o que é crucial para empresas que lidam com informações sensíveis. Em comparação, a pontuação do ChatBot de 8,4 sugere que, embora seja seguro, os usuários sentem que o Intercom oferece uma abordagem mais abrangente para a proteção de dados.

ChatBot vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ChatBot mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ChatBot no geral.

Os revisores sentiram que ChatBot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ChatBot é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ChatBot em relação ao Fin by Intercom.

Preços

ChatBot

Starter

$50

per month

Para pequenas empresas.

1000 chats/mês incluídos, depois $0,01/chat
1 chatbot ativo
Número ilimitado de histórias

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Fin by Intercom

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$0.99

1 Resolution

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ChatBot

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.2

8.8

2,818

9.3

8.9

2,848