Avaliações e Detalhes do Produto CDR Call Reporting for Cisco

Em vez de exportar manualmente CDRs do CUCM e revisar no Excel, o Variphy ingere os dados e fornece relatórios rapidamente. Relatórios ad hoc também são fáceis para rastrear rapidamente as fontes de chamadas. Widgets são úteis para a liderança ver as médias.

O suporte é de primeira qualidade. Não estou exagerando quando digo que enviei um ticket, recebi um convite para Webex e a resolução em menos de 20 minutos. Não espero isso todas as vezes, mas foi muito revigorante.

As atualizações do servidor são indolores, bem documentadas e rápidas de aplicar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, se eu fosse sugerir uma melhoria, seria a capacidade de salvar um critério de busca padrão para pesquisas manuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é excelente para acompanhar o inventário e monitorar todas as análises de chamadas. Tornou a gestão dessas tarefas muito mais fácil para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos reiniciar o servidor Variphy aproximadamente a cada três semanas para manter a funcionalidade do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Variphy tem tudo o que você precisa em um só lugar, desde gerenciar seus DIDs, executar relatórios, até ser capaz de gerenciar telefones para solucionar problemas. Seus engenheiros são incríveis e sempre entregam quando você tem um problema. Uma das coisas que eu amo na Variphy é que eles estão constantemente melhorando e adicionando novos recursos ao seu produto. Não tenho reclamações, estou extremamente satisfeito com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relativamente fácil de navegar e a capacidade de digitar e procurar por categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder salvar um relatório de histórico como um relatório agendado. Após realizar uma busca no histórico e obter as informações que preciso, gostaria de salvar esses relatórios em Relatórios e, em seguida, criar um relatório agendado a partir dessa busca inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Variphy tem sido uma excelente empresa para trabalhar na extração de registros CDR. Não só o suporte ao cliente é ótimo para se trabalhar, mas o produto que eles oferecem tem sido extremamente útil para as operações da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação sobre o Relatório de Chamadas CDR para Cisco Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a capacidade de extrair exatamente a informação que você precisa em comparação com outras ferramentas. No passado, com outras soluções, nosso departamento precisaria gerar relatórios para nossos usuários, mas com o Variphy, nossos usuários são capazes de criar e executar seus próprios relatórios - aliviando a carga sobre nós. O atendimento ao cliente que experimentei com o Variphy também é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem problemas mínimos com o Variphy ao tentar verificar registros de chamadas e datas e horários das chamadas no ambiente. A interface é amigável e a operação regular da GUI é fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não tive muitos problemas com o CDR. Uma coisa pode ser a taxa de atualização da tela ao controlar remotamente um telefone, mas fora isso, não muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ambiente gráfico é agradável.

Gosto que o Variphy se integre diretamente com o nosso gerenciador de chamadas, não precisamos introduzir manualmente nenhum registro como eu fazia com outras plataformas.

A maneira fácil de criar, mostrar e compartilhar informações acessíveis e claras para nossos clientes.

E, claro, o suporte ao cliente é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a configuração inicial é um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório CDR para o nosso ambiente CUCM tem sido uma ótima ferramenta para ajudar a simplificar a contabilidade de chamadas para nossa organização. Ele fornece relatórios fáceis de ler e interpretar dos quais nossos departamentos de Recursos Humanos e TI dependem. A equipe de suporte Ninja da Variphy oferece resultados rápidos e confiáveis para qualquer solicitação ou problema que enfrentamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis são úteis para nossos supervisores e usuários. Os painéis são rápidos e fáceis de construir e implantar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter mais opções ao criar widgets nos painéis. O sistema UCCX possui opções adicionais dentro de seus relatórios no sistema que eu gostaria de ver no Variphy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.