Avaliações e Detalhes do Produto CareStack

CareStack é uma ótima opção para software baseado em nuvem. Nós mudamos do Eaglesoft. O processo de treinamento foi excelente e toda a equipe de CS foi muito responsiva. A melhor parte foram os treinadores. Um grande agradecimento a Caroline, Ayisha, Abby e Sharath (do VoiceStack). Eles foram, essencialmente, uma extensão da nossa equipe e super pacientes e gentis com todas as nossas perguntas e necessidades de treinamento. Eu não poderia ter pedido uma equipe melhor e sentirei muita falta deles!! Carestack definitivamente me conquistou e o software é projetado para antecipar e atender às necessidades dos profissionais de odontologia para realmente ajudar no sucesso da prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há alguns aspectos definidos no software que eu gostaria que pudessem ser personalizados. Isso poderia ser facilmente resolvido na minha opinião, então espero que façam alguns ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CareStack tem sido uma grande atualização para o nosso escritório. Ele mantém tudo organizado e fácil de acessar, desde relatórios até seguros. Timothy Seaburg tem sido incrível, ele nos guiou através do processo e tornou o aprendizado do sistema simples e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que há uma curva de aprendizado no início porque o sistema tem muitos recursos. No entanto, uma vez que você se acostuma, torna-se muito mais fácil de navegar, especialmente com a ajuda e o treinamento de Timothy Seaburg. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é extremamente responsiva e prática. O treinamento e a integração foram completos, e as reuniões de acompanhamento realmente abordaram preocupações reais. Eles ajudaram a personalizar o CareStack para se adequar ao fluxo de trabalho do nosso escritório, incluindo a configuração de formulários de integração de pacientes. Eles também me ajudaram a gerenciar o agendamento de uma maneira mais eficiente e organizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender um novo sistema depois de estar muito confortável com nosso software antigo foi difícil. O período de adaptação pode parecer avassalador no início. No entanto, a equipe nos guiou por tudo passo a passo, o que ajudou a reduzir a frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destacou foi o quão abrangente e ao mesmo tempo amigável a plataforma é. O CareStack realmente simplifica todos os aspectos da gestão de práticas — desde o agendamento e faturamento até formulários, notas e gestão de pacientes — tudo em um sistema seguro. Os recursos de relatórios fornecem insights valiosos que nos ajudam a tomar melhores decisões, e quaisquer bugs ou problemas que encontramos foram resolvidos rapidamente com um suporte ao cliente excepcional. Mais importante ainda, a transição foi feita de forma tranquila graças à capacidade de resposta de Geo, paciência ao ensinar e habilidade em simplificar processos complexos. A combinação de uma plataforma robusta e um suporte tão dedicado faz do CareStack um valor incrível pelo dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não houve nada negativo a relatar. A transição foi tranquila, e sempre que surgiam pequenas dúvidas ou questões menores, Geo e a equipe da CareStack as resolveram imediatamente. Se houve algum desafio, foi apenas a curva de aprendizado natural que vem com a adoção de um novo sistema rico em recursos — mas com a orientação paciente de Geo e o treinamento completo, isso foi rapidamente superado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente AMO nossa treinadora, Carolina. Ela tem sido paciente, gentil e prestativa além do tempo 'requerido' com a gente. Além disso, toda a equipe da Carestack tem sido tão DEDICADA a nós. Dan, Jacqui, Alfiya, Aravind, Andan, Geo e Carolina têm estado SEMPRE dispostos a ouvir e nos apoiar. O software também tem sido uma transição fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Carestack é que, como outros treinamentos, vejo apresentações no Zoom e é MUITA informação. Eu sou uma pessoa que precisa 'tocar' o aprendizado, não apenas assistir no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carestack tem sido um ótimo PMS para nossa equipe! Temos várias localizações e nos especializamos em extrações, implantes e AOX. Não só o Carestack é o melhor software para uma empresa especializada como a nossa, mas eles estão constantemente pedindo feedback e realmente atualizando o software com base nos pedidos dos clientes!

Minha Gerente de Sucesso do Cliente é a Mariangles e ela, junto com o Earwin, têm sido um verdadeiro prazer trabalhar! Não só ela me mostrou coisas que eu nunca teria sabido fazer com o software, mas ela também levou minhas notas de frustração ou sugestões e as encaminhou para os responsáveis para que as sugestões fossem implementadas no software. Não em 2 anos, mas cerca de 3 meses após o pedido. Absolutamente insano porque qualquer um que já trabalhou com outro PMS sabe que isso RARAMENTE acontece.

Como uma ex-usuária do Eaglesoft, definitivamente recomendo o Carestack para práticas que procuram ter um PMS abrangente que ouve e se adapta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer coisa que eu não goste ou prefira que seja alterada/atualizada, eu informo ao meu gerente de CSM e a equipe de CS trabalha para encontrar maneiras de implementar e lançar como uma funcionalidade atualizada ou nova na próxima atualização, que acontece várias vezes por ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio que o CareStack nos permita acessar uma ampla gama de funcionalidades dentro de uma única plataforma. Isso é uma grande vantagem em comparação com muitas outras opções de software, que frequentemente exigem o uso de várias ferramentas separadas para coisas como comunicação com pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas desvantagens, como falhas menores ocasionais que às vezes podem atrasar as tarefas diárias. Por outro lado, a Carestack possui uma equipe de suporte altamente responsiva que trabalha arduamente para resolver quaisquer problemas que sejam relatados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no CareStack é que é uma plataforma tudo-em-um, baseada na nuvem, que elimina a necessidade de várias ferramentas de terceiros. Ter agendamento, faturamento, registro clínico, gestão de seguros e comunicação com pacientes todos integrados em um único sistema tornou nossos fluxos de trabalho mais eficientes e consistentes em todas as localidades. A interface do usuário é limpa e intuitiva, e o acesso em tempo real aos dados dos pacientes ajuda nossa equipe a estar na mesma página. A capacidade de personalizar relatórios e fluxos de trabalho também é uma grande vantagem. Realmente parece feito para práticas odontológicas modernas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer plataforma robusta, o CareStack vem com uma curva de aprendizado. Alguns recursos podem parecer um pouco avassaladores no início, especialmente durante a integração e o treinamento. Certos fluxos de trabalho poderiam ser mais simplificados, e atualizações ocasionais podem impactar temporariamente a navegação ou o desempenho. Dito isso, a equipe de suporte é responsiva e está continuamente melhorando o sistema com base no feedback dos usuários, o que fez uma grande diferença ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda sou novo no Care Stack, mas para mim o processo de Reivindicações é feito de forma muito simplificada, e sou capaz de executar relatórios. Há muitas opções para preparar itens relacionados à minha posição. O suporte ao cliente é ótimo; a transição foi um pouco difícil, mas a equipe do Care Stack garantiu que as coisas fossem comunicadas conforme precisávamos nos preparar e estamos no processo do dia a dia e com as verificações semanais e revisão das funções para maximizar o uso da prática é uma grande ajuda. A facilidade de uso do treinamento ajudou, mas novamente a facilidade de implementação teve alguns pequenos problemas, mas a equipe do Care Stack está lá para apoiar conforme necessário e continuamos a nos integrar dia a dia à medida que as coisas migram do nosso software anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora existam muitas opções, não há um relatório que seja inclusivo para o que nossas práticas utilizam, mas a equipe do Care stack tem tentado ver sobre criar um relatório que seja inclusivo para um relatório de resumo executivo. Além disso, ao postar e não conseguir remover um erro e fazer correções, mas como com um novo software, é encontrar uma solução alternativa e encontrar o ajuste certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o CareStack simplifica nossas operações ao fornecer sistemas fáceis de usar. Os recursos de análise de pacientes são particularmente benéficos. Ele também melhora nossa capacidade de corresponder com os pacientes e agendar consultas sem esforço, reduzindo etapas desnecessárias ao longo do caminho. Valorizo a capacidade de digitalizar registros através de portais de pacientes e conectar diretamente com seguradoras, agilizando significativamente nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o processo de configuração e o período de transição com o CareStack mais difíceis do que o esperado. Houve muito mais problemas durante a configuração do que o esperado e, embora tenhamos recebido ajuda e orientação, alguns problemas ainda persistem. Instruções mais claras da equipe do CareStack no início e uma transição mais suave no geral teriam sido muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.