Recursos de Bloomfire

Gerenciamento de conteúdo (3)

Descoberta de conteúdo (6)

Interface de Pesquisa - Insight Engines: Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários
Funcionalidade de IA - Insight Engines: Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa
Funcionalidade NLP - Insight Engines: Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa
Mineração de Dados - Insight Engines: Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados
Navegação estruturada - Insight Engines: Fornece filtros para navegação refinada
Machine Learning - Mecanismos de Insight: Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa

Administração (6)

Gerenciamento de Banco de Dados: Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis. Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de Bloomfire.
Fluxos de trabalho de dados: Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Bloomfire.
Gerenciamento de Problemas: Com base em 57 avaliações de Bloomfire. Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações
Integrações: Conforme relatado em 63 avaliações de Bloomfire. Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conforme relatado em 70 avaliações de Bloomfire. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Desempenho e Confiabilidade: Conforme relatado em 77 avaliações de Bloomfire. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram

Conformidade (4)

Políticas e Controles: Conforme relatado em 61 avaliações de Bloomfire. Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc.
Governança de dados: Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados Revisores de 57 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Conformidade: Com base em 55 avaliações de Bloomfire. Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA.
Auditoria: Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa. Revisores de 53 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.

Segurança de dados (4)

Atributos de dados de risco: Com base em 51 avaliações de Bloomfire. Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia.
Transporte de Dados: Conforme relatado em 53 avaliações de Bloomfire. Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local.
Gerenciamento de Acesso: Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. Revisores de 55 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Autenticação multifator: Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Bloomfire.

Opções de Conta (6)

Logon único (SSO): Permite que os usuários entrem usando um logon único (SSO). Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de Bloomfire.
Social Login: Conforme relatado em 62 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários façam login usando as informações da conta de uma conta de mídia social.
Sistema de Reputação: Com base em 68 avaliações de Bloomfire. Tem um sistema de reputação embutido que indica o histórico de postagens anteriores de um determinado usuário e a validade de suas postagens anteriores.
Assinatura do tópico: Com base em 76 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários substituam áreas temáticas específicas.
Marcadores: Permite que os usuários marquem perguntas ou respostas específicas para referência. Revisores de 92 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
História: Com base em 85 avaliações de Bloomfire. Registra o histórico de visualização e postagem de um usuário.

Ferramentas de Perguntas e Respostas (8)

Tags: Conforme relatado em 94 avaliações de Bloomfire. Permite que as postagens sejam marcadas por área de assunto, equipe, etc.
Sistema de Comentário: Com base em 100 avaliações de Bloomfire. Fornece um sistema de comentários mais complexo que permite aos usuários comentar perguntas e respostas.
Notificações: Conforme relatado em 100 avaliações de Bloomfire. Oferece notificações quando novas publicações foram feitas em uma tag que um usuário está inscrito ou quando alguém respondeu à sua pergunta.
Integrações: Integra-se com outros softwares populares na pilha de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Bloomfire.
Integrações de Conhecimento: Integra-se com outros repositórios de conhecimento na empresa para ajudar os usuários a encontrar respostas para suas perguntas Revisores de 26 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Incorporação: Permite que a plataforma de perguntas e respostas seja incorporada em um site externo, geralmente para fins de atendimento ao cliente Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Bloomfire.
Formatação: Com base em 26 avaliações de Bloomfire. Oferece aos usuários opções avançadas de formatação ao postar perguntas e respostas, como um editor de conteúdo, uploads de mídia, menções e conteúdo de terceiros incorporável
Analytics: Rastreia as principais métricas relacionadas ao conteúdo e aos membros Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Bloomfire.

Páginas de Conhecimento (6)

Modelos: Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 86 avaliações de Bloomfire.
Feedback no conteúdo: Permite que os usuários deixem feedback dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 101 avaliações de Bloomfire.
Histórico de versões e controle de versão: Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. Revisores de 92 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Árvores de Decisão: Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. Revisores de 74 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Detecção de duplicatas: Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário Revisores de 51 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Editor de Conteúdo: Com base em 53 avaliações de Bloomfire. Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio

Disseminação do Conhecimento (9)

Análise de página: Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 92 avaliações de Bloomfire.
Permissões: Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. Este recurso foi mencionado em 100 avaliações de Bloomfire.
Compartilhamento de Conhecimento: Conforme relatado em 110 avaliações de Bloomfire. Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração.
Notificações: Com base em 107 avaliações de Bloomfire. Notifica os usuários quando ocorrem alterações.
Pesquisa avançada: Oferece recursos de pesquisa baseados em IA Este recurso foi mencionado em 60 avaliações de Bloomfire.
Extensão do navegador: Permite que os usuários capturem conhecimento da Web Revisores de 51 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Organização: Com base em 56 avaliações de Bloomfire. Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário
Outras Integrações: Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Bloomfire.
Integrações de Conhecimento: Com base em 53 avaliações de Bloomfire. Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio

Gestão do conhecimento (3)

Base de conhecimento: Com base em 85 avaliações de Bloomfire. Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento
Fluxos de trabalho de publicação: Conforme relatado em 69 avaliações de Bloomfire. Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento
Analytics: Conforme relatado em 67 avaliações de Bloomfire. Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria

Suporte ao cliente (3)

Pesquisa Inteligente: Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de Bloomfire.
Sugestões: Conforme relatado em 74 avaliações de Bloomfire. Analisa tickets de suporte ao cliente ou conversas para sugerir artigos de conhecimento relevantes
Árvores de Decisão: Conforme relatado em 65 avaliações de Bloomfire. Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente

IA generativa (3)

Agente AI - Base de Conhecimento (3)

Aprendizagem Adaptativa: Conforme relatado em 12 avaliações de Bloomfire. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 12 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 12 de Bloomfire forneceram feedback sobre este recurso.