Avaliações e Detalhes do Produto Bloomerang CRM

O que eu mais gosto no Bloomerang CRM é o quão intuitiva e amigável a plataforma é. Ela facilita o gerenciamento de informações de doadores, o acompanhamento de interações e a execução de relatórios, tudo em um só lugar. As linhas do tempo dos constituintes e os painéis oferecem uma visão clara do histórico de doações e do engajamento, o que ajuda nossa equipe a entender melhor e a cuidar dos nossos doadores. Também aprecio as fortes capacidades de relatórios e o suporte ao cliente responsivo, que tornam mais fácil obter os dados de que precisamos e resolver rapidamente as dúvidas para nossa equipe de Engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As automações de novos doadores não levam em conta o histórico de doações do agregado familiar, então doadores individuais podem ser marcados como "novos" mesmo que o agregado familiar esteja doando há muitos anos, exigindo revisão manual. As automações de jornada dependem do campo "Gerente de Relacionamento", o que nos obrigou a migrar dados de um campo personalizado para garantir a atribuição correta. As automações de jornada atualmente funcionam apenas com Grupos estáticos, não com Grupos dinâmicos, o que torna mais difícil gerenciar grupos que se atualizam frequentemente (como doadores recorrentes). Contas duplicadas podem ser criadas a partir de doações online através do Fundraising se as informações do doador (e-mail, nome, etc.) não corresponderem exatamente ao registro original usando a lógica de correspondência de sugestões do Fundraising. Quando nossos doadores recorrentes migraram do GivingFuel para o Bloomerang, não estávamos cientes de que eles não poderiam se inscrever para uma conta online do Bloomerang para gerenciar sua conta de doações online. Para que possam fazê-lo, eles têm que cancelar sua doação e se inscrever novamente para criar uma nova conta, o que é inconveniente para nossos doadores de longa data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil integrar, implementar, aprender e usar. O design é direto e fácil de seguir, e a própria plataforma é organizada de uma maneira muito simples e intuitiva. Além disso, o Bloomerang agora integra-se com o QGiv, juntamente com o Quickbooks, o que torna a manutenção de registros muito mais simples. (O Quickbooks pode ser mapeado em uma ou ambas as direções.)

O Bloomerang também permite que as organizações enviem comunicações, acompanhem seu progresso e registrem automaticamente quaisquer ações. Mais recentemente, o Bloomerang adicionou uma grande quantidade de capacidades de IA que parecem promissoras.

O suporte ao cliente é bastante bom com o Bloomerang, geralmente com um tempo de resposta de 24-48 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Quickbooks funciona com vários processadores de pagamento, o que pode ser confuso. Além disso, acho que geralmente preciso limpar os dados ocasionalmente - nada muito sério, mas às vezes as integrações (devido à forma como o mapeamento ocorre) podem criar duplicatas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar, com ferramentas que são simples, mas eficazes. Os recursos de comunicação disponíveis no sistema ajudam a enriquecer e sustentar nossos relacionamentos com apoiadores e doadores. Blomerang oferece um bom e rápido suporte aos nossos usuários. Eles também fornecem excelente ajuda e documentação sobre o uso do sistema, incluindo vídeos e webinars. Além disso, eles fornecem acesso à API, o que nos permitiu integrar o sistema com nosso sistema financeiro, bem como com o sistema de informações dos estudantes. Também usamos o Medidor de Engajamento para identificar doadores em risco e enviar comunicações personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema não nos fornece permissões de usuário graduais. Comparado com outros sistemas, o Bloomerang não oferece permissões de usuário para grupos específicos de constituintes ou para diferentes ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como os treinamentos com o Bloomerang CRM têm sido muito úteis para e-mails e correspondência com doadores. O software está disponível para criar e-mails atraentes, o que tem sido ótimo. Ele também rastreia nossas taxas de abertura de e-mails, para que possamos ter uma ideia de que tipo de conteúdo é útil para nossos doadores. Eu o usei para criar planilhas do Excel para correspondências e para gerar listas para outros fins. Além disso, recomendei o Bloomerang a amigos e colegas muitas vezes, e é provável que eu dê uma nota dez para a probabilidade de compartilhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estou aprendendo o programa, então não tenho certeza do que poderia ser melhorado. No entanto, a configuração inicial foi muito demorada e eu tive que digitar muitas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Bloomerang CRM diariamente. O aplicativo móvel é super útil quando estou fora do meu escritório encontrando doadores. O painel intuitivo do Bloomerang me permite registrar rapidamente interações com nossos doadores. A capacidade de anexar um documento (por exemplo, minhas anotações de conversas com doadores) ao perfil específico de um doador é uma grande vantagem. Os gráficos de linha do tempo permitem uma visualização rápida das interações individuais dos doadores com nossa organização. A função "relatório" é ótima para nos ajudar com o planejamento estratégico e campanhas de projetos especiais, já que podemos segmentar nossas comunicações com os doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a linha do tempo do doador fosse mais compacta, para que eu não precise rolar para baixo para ver o quadro completo das interações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bloomerang é uma plataforma fácil de usar que torna a navegação na gestão de dados tranquila. A equipe de suporte é sempre rapidamente responsiva e muito prestativa. Além disso, esta plataforma ouve seus usuários e está continuamente lançando recursos que são altamente solicitados para melhorar a experiência do usuário. Nossa equipe usa o Bloomerang todos os dias para todas as nossas necessidades e, desde o início da implementação, tem sido maravilhoso e fácil ou amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem recursos que ainda não são personalizáveis, como o recurso de comunicação por e-mail que poderia usar mais modelos para facilitar a personalização de designs. Outro é o recurso para pesquisas de doadores, kindful, emissão de recibos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Bloomerang CRM nos ajudou a trabalhar de forma mais eficiente e a otimizar a comunicação entre nossa organização sem fins lucrativos e nossos 175 voluntários dedicados. A equipe de suporte está sempre disponível quando precisamos de ajuda para resolver problemas, e os recursos são fáceis de usar e navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei problemas ao tentar inserir links do YouTube em um e-mail, e acabei tendo que criar uma solução alternativa para fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bloomerang é um software fácil de usar, com um suporte ao cliente incrível e uma equipe de implementação excepcional. Eles estiveram comigo em cada etapa do caminho enquanto fazíamos a transição do Rasiers Edge da Blackbaud. Eu realmente aprecio suas sessões de treinamento gratuitas, webinars e inúmeros outros recursos. Como escola, a capacidade de integrar nosso SIS com o Bloomerang através de sua API aberta foi crítica. A documentação da API era robusta e nosso desenvolvedor conseguiu integrar os dois com facilidade.

Bloomerang também organiza uma conferência anual chamada GivCon. Se você é um arrecadador de fundos, não apenas um usuário do Bloomerang, você precisa participar! Há tantos apresentadores incríveis que foi difícil escolher entre as sessões e eu saí com tantas ideias maravilhosas que consegui implementar quando voltei ao escritório. Não só isso, mas também fiz ótimos contatos e aprendi sobre o trabalho incrível que outros estão fazendo em todo o país. Este é um evento imperdível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve várias pequenas coisas sobre o Bloomerang que eu desejava que existissem, mas como eles têm uma maneira de coletar feedback dos usuários e se importam com seus clientes, esses problemas foram resolvidos no último ano! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro ter tantos pontos de engajamento de doadores e voluntários sob o mesmo teto. Também aprecio muito o quão responsivo e genuinamente útil é o processo de suporte administrativo AI + Humano. As seções de integração e de aprendizado e suporte permanentes são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não chamaria isso de uma aversão, mas tem sido e continua a ser uma curva de aprendizado íngreme conseguir integrar as hierarquias de filtragem para comunicação, incorporando os processos de gestão de doadores, e assim por diante. A parte boa é que tudo é muito mais adaptável às nossas necessidades. O desafio é que eu preciso aprender como fazer isso funcionar para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as informações dos nossos doadores, informações de eventos e rastreamento em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios não são intuitivos.

Você não pode importar um PDF para algo como um boletim informativo. O sistema NÃO é feito para ser um programa de gráficos e é muito frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.