Avaliações e Detalhes do Produto Aptean Distribution ERP

Eu realmente gosto do novo portal, ele facilita muito o envio de novos tickets de suporte, além de tornar mais fácil gerenciá-los. A equipe de suporte também é muito responsiva e ótima para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos tido problemas com o tempo de atividade desde que mudamos para a nuvem. Embora a equipe seja rápida em nos colocar de volta, lutamos com a frequência com que temos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito intuitivo. Fácil para profissionais não especializados em TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a manutenção anual é cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este ERP é tanto fácil de usar quanto poderoso. É acessível para iniciantes, mas robusto o suficiente para gerenciar operações complexas, em grande escala e de múltiplas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas telas para acompanhar, o que pode ser um pouco avassalador, mas no final, ainda realiza o que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inclui todos os módulos/funções necessários, desde a entrada do pedido até o envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com aplicativos de terceiros é difícil. Ou seja, Proship, Paypal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde nossa instalação inicial há seis anos, implementamos várias melhorias no Apprise, e nossa lista de melhorias propostas continua a crescer! Conseguimos atualizar para a versão mais recente três vezes em seis anos, e as atualizações foram tranquilas e fáceis. Esse nível de melhoria contínua não era possível com nosso ERP anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a compra inicial pela Aptean, os níveis de serviço sofreram. Os níveis de serviço melhoraram dramaticamente desde então, mas ainda não estão nos níveis anteriores à compra, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apprise é um software abrangente que faz um bom trabalho em atender à maioria das necessidades que uma empresa tem para software ERP. É bom ter um pacote de software completo e único. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a mudança para a versão 8.2, temos experimentado um grande número de bugs e problemas que não víamos na versão 7.6. Acredito que a transição para o WebUI foi feita antes que a interface fosse totalmente testada. Não conseguimos e ainda não conseguimos usar o WebUI devido à falta de funcionalidades das quais dependemos todos os dias. Acabamos de instalar o SP26 e alguns dos problemas foram resolvidos, mas alguns ainda permanecem. Usar o MSI de desktop é uma experiência muito melhor do que o WebUI.

Os serviços de suporte também pioraram em relação aos anos anteriores. Temos casos que ficam na fila por semanas, se não mais. Qualquer coisa que vá para a programação para revisão ou para ser corrigida é como cair em um buraco negro. Tivemos casos que se arrastaram por meses quando em programação.

No geral, o sistema é razoavelmente bom e certamente gerimos nosso negócio usando-o. Encontramos soluções alternativas para as coisas que não funcionam corretamente na maioria das vezes. Direi que desde que mudamos para a versão 8.2 muitos de nossos usuários perderam a confiança no Apprise.

Atualização 27/10/2022

Alguns dos bugs que identificamos na 8.2 foram resolvidos e o software está funcionando bem para nós. Entendo que a versão atual do MSI não será atualizada, eventualmente empurrando todos para o WebUI. Isso era esperado. Espero que a versão 8.3 tenha melhorias significativas no WebUI. Estamos planejando uma mudança para a 8.3 no início de 2023.

Os tempos de resposta dos casos têm melhorado um pouco. Acredito que a Aptean está fazendo um esforço para resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ERP é ótimo para trabalhar com dados - facilidade de relatórios e também importação de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil obter um bom suporte ou corrigir um bug. O sistema pode ser inconsistente na terminologia. Em alguns casos, os documentos de ajuda não são úteis. As APIs são difíceis de usar, o que limita as opções de integração com outras plataformas. O sistema é muito centrado nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fabricação e as APIs são muito completas.

As listas de materiais (BOMs) são muito precisas.

Os relatórios de vendas são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte às vezes demora um pouco mais do que eu gostaria. Gostaria que as BOMs tivessem uma atualização de importação para mudar muitas BOMs, pois leva muito tempo. Os relatórios para negócios escritos estão faltando, gostaria que tivessem os mesmos relatórios que os relatórios enviados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é muito pouco profissional e está disponível apenas através do portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfeito para importação e distribuição. Possui excelentes recursos de processamento de pedidos e armazém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco complexo em algumas áreas devido aos conjuntos de recursos avançados disponíveis. Os tickets de suporte podem demorar um pouco para serem resolvidos, embora isso esteja melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.