Recursos de Aloware

Com base em 34 avaliações de Aloware. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.

Conforme relatado em 32 avaliações de Aloware. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.

Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Aloware.

Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez. Revisores de 31 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 31 avaliações de Aloware. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.

Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. Revisores de 30 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. Revisores de 31 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 34 avaliações de Aloware. Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha.

Com base em 34 avaliações de Aloware. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.

Com base em 295 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os registros pedem referência futura.

Com base em 259 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.

Com base em 275 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.

Com base em 290 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.

Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Com base em 286 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.

Com base em 276 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.

Com base em 272 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.

Com base em 272 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.

Com base em 273 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.

Com base em 258 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.

Conforme relatado em 233 avaliações de Aloware. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.

Com base em 233 avaliações de Aloware. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.

Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Com base em 43 avaliações de Aloware. Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.

Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 43 avaliações de Aloware. Entra em contato automaticamente com todos os leads.

Conforme relatado em 43 avaliações de Aloware. Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Revisores de 43 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Automatiza a entrada dos dados coletados. Revisores de 43 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 43 avaliações de Aloware. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Conforme relatado em 48 avaliações de Aloware. Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Revisores de 47 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. Revisores de 196 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 192 avaliações de Aloware. Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência.

Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. Revisores de 195 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Revisores de 190 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 194 avaliações de Aloware. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.

Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. Este recurso foi mencionado em 192 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 191 avaliações de Aloware. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar.

Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Este recurso foi mencionado em 188 avaliações de Aloware.

Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Revisores de 191 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 191 avaliações de Aloware. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.

Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Revisores de 190 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Este recurso foi mencionado em 184 avaliações de Aloware.

Com base em 191 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Com base em 185 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Com base em 152 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Com base em 154 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.

Com base em 193 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Conforme relatado em 156 avaliações de Aloware. Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Com base em 152 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Com base em 153 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Com base em 102 avaliações de Aloware. Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa

Conforme relatado em 106 avaliações de Aloware. Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas Revisores de 105 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 101 avaliações de Aloware. Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários

Conforme relatado em 101 avaliações de Aloware. Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto

Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Revisores de 104 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado Revisores de 104 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais Revisores de 102 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Aloware.

Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 23 avaliações de Aloware. Gera relatórios de qualidade e desempenho

Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Aloware.

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Aloware.

Ferramentas para educar e treinar agentes Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Aloware.

Com base em 23 avaliações de Aloware. Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente Revisores de 22 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 307 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade de chamada de voz.

Com base em 299 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel.

Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes. Este recurso foi mencionado em 243 avaliações de Aloware.

Com base em 281 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.

Com base em 280 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.

Com base em 269 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.

Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. Este recurso foi mencionado em 182 avaliações de Aloware.

Com base em 274 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída.

Com base em 259 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclui um menu interativo para telefone.

Com base em 282 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.

Com base em 271 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Com base em 285 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.

Com base em 269 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.

Com base em 310 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Com base em 290 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios.

Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização. Este recurso foi mencionado em 254 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 75 avaliações de Aloware. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Revisores de 76 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Este recurso foi mencionado em 99 avaliações de Aloware.

Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência Revisores de 98 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Revisores de 98 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. Este recurso foi mencionado em 96 avaliações de Aloware.

Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS Este recurso foi mencionado em 95 avaliações de Aloware.

Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. Revisores de 184 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Este recurso foi mencionado em 185 avaliações de Aloware.

Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas Este recurso foi mencionado em 186 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 185 avaliações de Aloware. Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador.

Com base em 76 avaliações de Aloware. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.

Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Revisores de 77 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Aloware.

Com base em 75 avaliações de Aloware. Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.

Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Revisores de 76 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Revisores de 75 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 76 avaliações de Aloware. Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.

Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Este recurso foi mencionado em 77 avaliações de Aloware.

Com base em 76 avaliações de Aloware. Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.

Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Aloware.

Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Aloware.

Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Revisores de 11 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Aloware.

Com base em 11 avaliações de Aloware. Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.

Conforme relatado em 11 avaliações de Aloware. Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 10 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Com base em 10 avaliações de Aloware. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 10 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.