Avaliações e Detalhes do Provedor Accurate Background

A simpatia ao cliente deles, seja do nosso representante de conta ou através do Live Chat, é sempre pontual e muito útil. Sempre que temos perguntas, eles estão lá para nos guiar. A plataforma é muito fácil de usar, e não tivemos nenhum tempo de inatividade.

Os relatórios deles são muito úteis, e se eu precisar de um relatório ad hoc, eles rapidamente fornecem as informações necessárias junto com um resumo. A experiência de transição foi de primeira linha, proporcionando uma implementação perfeita. Eles tinham um ótimo programa, então sempre sabíamos o que era necessário e quem era responsável por cada ação.

A integração do nosso sistema de rastreamento de candidatos com o Accurate foi impecável. Processamos mais de 75.000 verificações de antecedentes anualmente e não tivemos problemas com o tempo de resposta; eles sempre entregam conforme prometido. Nossas localidades usam o Accurate diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso único arrependimento é não termos nos mudado para a Accurate mais cedo. Não encontrei nada de que não goste no atendimento ao cliente ou na plataforma deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência positiva usando o Accurate Background para nossas necessidades de triagem de antecedentes. A plataforma é amigável e fácil de navegar, o que agiliza significativamente nosso processo de contratação. Uma das características de destaque é o serviço ao cliente responsivo—perguntas são respondidas prontamente, e é reconfortante ter Gerentes de Conta dedicados que são acessíveis e prestativos quando necessário. No geral, o Accurate Background é uma solução confiável e eficiente com excelente suporte, e apreciamos a parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área para melhoria é a legibilidade de certas seções dentro dos relatórios de verificação de antecedentes. Alguns detalhes podem ser um pouco difíceis de interpretar à primeira vista, e uma formatação ou orientação mais clara melhoraria a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quer você esteja verificando funcionários, fornecedores ou contratados, é importante que suas verificações de antecedentes sejam rápidas e confiáveis. A Accurate Background possui suporte e recursos de ponta que ajudarão você a expandir seu negócio de forma segura e fácil. Além disso, eles têm uma equipe de suporte ao cliente multilíngue dedicada 24/7 para garantir que o processo de verificação de antecedentes seja fácil de gerenciar, com atualizações oportunas em cada etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Accurate Background diariamente para todas as necessidades de emprego e não temos nada a compartilhar além de nossa experiência positiva e relação comercial com nossos representantes de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Accurate Background é o quão responsiva e prestativa é a equipe deles. Eles são rápidos em ajudar sempre que precisamos de suporte, e o recurso de chat 24/7 facilita obter ajuda imediata. Através do chat, podemos reagendar testes de drogas, reenviar ePassports e cuidar de uma ampla gama de solicitações de forma eficiente, sem ter que esperar por e-mails ou chamadas telefônicas. Os tempos de resposta deles são consistentemente rápidos, e eles vão além para fornecer um ótimo suporte ao cliente.

Outro grande benefício é que integramos a Accurate com nosso sistema interno, o que melhorou significativamente nosso fluxo de trabalho. Uma vez que uma verificação de antecedentes ou teste de drogas é solicitado, os resultados são automaticamente alimentados de volta em nossa plataforma assim que são concluídos. Essa automação nos ajuda a evitar a entrada manual de dados, reduz erros e acelera nosso processo de integração. Também dá à nossa equipe visibilidade em tempo real sobre onde cada candidato está no processo, o que é incrivelmente valioso ao gerenciar grandes volumes.

No geral, a Accurate tem sido um parceiro confiável e eficiente, e suas ferramentas e suporte fazem uma grande diferença em nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos nossos maiores pontos problemáticos com o Accurate Background é como o sistema lida com formulários exigidos pelo estado—especificamente para a pesquisa da Geórgia (GA). Atualmente, a verificação de antecedentes é permitida mesmo se a pesquisa da GA for cancelada devido à falta de um formulário. Isso gera muito acompanhamento manual da nossa parte.

Idealmente, a verificação de antecedentes não prosseguiria até que o formulário necessário fosse enviado pelo representante. Como está, uma vez que a pesquisa da GA é cancelada e posteriormente reaberta, ela gera um novo pedido, o que dificulta o acompanhamento e a gestão. Temos então que adicionar manualmente lembretes no calendário e verificar continuamente se a pesquisa é aprovada, para que possamos aprovar a verificação de antecedentes em nosso sistema. Este processo consome tempo e aumenta as chances de algo passar despercebido.

Abordar este fluxo de trabalho melhoraria muito nossa experiência e eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de integração com o Workday permitem um processo simplificado para nossa equipe interna. O registro de uma verificação de antecedentes concluída pode ser anexado ao candidato. O tempo de resposta para verificações de antecedentes é tipicamente rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, temos dificuldades com o processo de verificação de educação. Existem algumas situações diferentes que surgem, mas acabamos solicitando e verificando manualmente a educação fora do sistema com mais frequência do que gostaríamos. Se alguém não se formou, a frequência não é verificada. Se acidentalmente clicarem que não se formaram, mas forneceram detalhes de educação com datas de formatura, não se tenta verificar. Não conseguimos fazer alterações de configuração para atualizar isso. A educação internacional também é complicada e geralmente não é verificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um representante de conta de cliente dedicado que é responsivo e pontual sempre que temos perguntas. Reduzimos significativamente nosso tempo de processamento em segundo plano desde que implementamos o Accurate há mais de um ano. O processo de integração foi tranquilo, especialmente considerando que estávamos implementando um novo ATS ao mesmo tempo. Eles são muito úteis em nos educar sobre conformidade e como as mudanças legais afetarão nossos processos de verificação de antecedentes, e até ofereceram alguns conselhos para economizar custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que não consigo administrar e configurar meus próprios usuários. Nosso representante de conta do cliente cuida dessa configuração. Como eles são tão responsivos, não causou nenhum problema não podermos configurar nossos próprios usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são muito bons em nos manter atualizados se as triagens estiverem demorando mais do que o esperado. Eles também respondem de forma bastante rápida quando entro em contato com eles com perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se há algo de que eu não goste. Gostaria que o pedido de suprimentos fosse um pouco mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acessibilidade e suporte ao cliente responsivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se isso é apenas devido a um aspecto do fluxo de trabalho do Accurate, mas não consigo ver as coisas enviadas por outras pessoas. Entendo que meu diretor tem acesso de visualização de alto nível, mas é um incômodo quando alguém está fora do escritório e não consigo informar se os resultados foram liberados ou não porque não fui eu quem solicitou a verificação de antecedentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como é fácil entrar em contato e obter informações não apenas do meu Gerente de Conta, Robin, mas também de um CSR. Posso iniciar pelo menos 100 verificações de antecedentes por semana, então a facilidade, a integração com nosso ATS e o número de opções que temos é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que poderiam ser melhoradas, mas que não são um fator decisivo, poderiam ser o tempo de espera quando estou tentando entrar em contato com um CSR e depois ter que fornecer as mesmas informações que já havia enviado quando finalmente consigo falar com eles. Outra coisa que poderia ser um ponto negativo é a mudança de políticas sem a devida notificação. Um exemplo disso seria tentar alterar ou atualizar um endereço de e-mail de um candidato, mas ser informado de que não podemos mais enviar isso, e que o candidato teria que entrar em contato em vez disso. Por último, uma coisa que eu sugeriria é talvez facilitar para que os administradores possam extrair dados/relatórios por conta própria sem limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar, e os relatórios são fáceis de ler. Nossa gerente de conta, Armida Steele, é muito prestativa e está sempre disponível para responder perguntas e realizar pesquisas quando não há uma resposta imediata. O Accurate se integrou perfeitamente com o nosso sistema CHRS PageUp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou preocupado com o fato de que algumas informações em um relatório podem mudar quando um recurso de tradução está ativo em um navegador. Os resultados de fundo não devem ser alteráveis, pois isso levanta dúvidas sobre a segurança e a confiabilidade das informações apresentadas. Também não gosto que não possamos executar novamente um fundo se selecionarmos o pacote errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.