Avaliações e Detalhes do Provedor First Advantage

Eu uso o Sterling para cada funcionário que contrato e realizo uma verificação de antecedentes. O processo é suave e direto, então nunca precisei solicitar suporte ao cliente. A plataforma é fácil de navegar, também gosto de poder ver o status da minha verificação de antecedentes em tempo real. Tudo parece organizado e transparente, o que elimina muito do estresse. O tempo de resposta geralmente é rápido, e nunca tive que lidar com confusão ou atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão, a experiência tem sido confiável e tranquila todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nada fácil de usar com a Sterling. Eles não têm suporte ao cliente, os painéis são muito difíceis de ler e as verificações demoram muito tempo sem opções de urgência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Painéis, tínhamos 3 para gerenciar um processo que não era viável. Não há suporte ao cliente, a menos que você esteja tentando cancelar. Quando foram adquiridos, queriam que fizéssemos uma gravação de site em vídeo, o que não estava acontecendo. As verificações demoram muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles começaram bem. Mas poderiam ser mais responsivos e flexíveis. Use melhor julgamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não responsivo. Erros nos relatórios. Se algo é não padrão, eles desmoronam. Eles têm um feedback ruim de candidatos que experimentam frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar para iniciantes também, diferentes pacotes disponíveis conforme os requisitos do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suas bordas às vezes e também desconectado rapidamente. Precisa fazer login repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada é bom sobre esta empresa, a interface do usuário é desconfortável de usar, as mensagens de erro são enganosas quando você precisa fazer upload de mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A verificação de antecedentes começou em 16 de outubro, e agora é 1º de novembro, e ainda está no meio do processo, mesmo que haja apenas 2 países para verificar. Esses países têm serviços online para fornecer verificação de antecedentes criminais em 10 minutos, mas a equipe da FA está fazendo isso pela 3ª semana já. O cliente está irritado por não poder começar a trabalhar, o funcionário está frustrado, e a First Advantage não pode fazer nada, apenas escalar o problema na equipe, mas são apenas palavras vazias. Quando você carrega todos os documentos e quer apenas revisar seu status, ele mostrará uma mensagem de erro que está informando algo completamente diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um centro de informações de candidatos que ajuda as empresas a contratar um bom candidato com um histórico limpo. muito simples de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há nada no momento, pois fornece todos os detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil obter os relatórios corretos para teste de drogas e verificações de antecedentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando há muito tempo, mas não vi nenhuma queda de loop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor produto usado até agora em pessoal para necessidade do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar, pois todas as necessidades são atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes de atendimento ao cliente são pessoas genuinamente agradáveis.

A implementação foi boa, não ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm tantos departamentos diferentes, cada um com uma tarefa muito específica que podem realizar. Nós utilizamos apenas o First Advantage para registros de Qualificação de Motoristas. Você pensaria que eu só precisaria falar com um departamento - errado!

Por exemplo, se eu ligar e precisar atualizar o número da carteira de motorista de alguém, falo com uma equipe. Para uma pergunta sobre teste de drogas, é outra equipe. Se eu precisar de ajuda com um arquivo de motorista depois que ele foi devolvido e concluído, eles têm ainda outro departamento.

Eu criei uma conta no G2 e estou escrevendo esta avaliação enquanto estou em espera - já estamos indo para uma hora agora apenas para resolver dois problemas muito básicos. Se eu soubesse que seria tão terrível, não teríamos selecionado o First Advantage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles completam verificações de antecedentes. É isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é além de abismal. Você não tem um Gerente de Sucesso do Cliente, então você é enviado para o vazio sempre que envia um e-mail para a linha de ajuda geral deles. Mesmo que você saiba o que está errado com o sistema, eles ignoram você e levam dias literalmente e várias chamadas de acompanhamento para finalmente concordar com você que o que você disse que está errado está realmente errado. Eles até foram agressivos comigo em chamadas - eu, o cliente! Eles levam dias, se não semanas, para resolver um problema, enquanto entram em contato com você imediatamente se você demorar um dia a mais do que o usual para pagá-los. É hipocrisia no mais alto nível.

Eles mudaram a forma como integram com o Lever ATS, e agora nenhuma das duas opções de integração funciona para nossa empresa. Portanto, todas as verificações de antecedentes têm que ser enviadas manualmente. Estamos saindo deles (graças a Deus!), mas quero evitar que outras empresas se envolvam com eles. Até nunca mais, Sterling! Análise coletada por e hospedada no G2.com.