Avaliações e Detalhes do Produto 11Sight

Eu uso principalmente o 11Sight para transformar visitantes do site em conversas de vídeo instantâneas com nossa equipe, o que nos ajuda a responder mais rapidamente e qualificar leads em tempo real. Eu adoro como isso melhora a qualidade dos leads e faz com que as conversas pareçam mais naturais e diretas, em vez de mensagens lentas de vai e vem. O que eu mais gosto no 11Sight é como ele torna as conversas instantâneas e naturais. Ele me ajuda a engajar com as pessoas de uma maneira mais humana e produtiva, removendo o atrito da comunicação. Também gosto de como é simples de usar durante dias de trabalho agitados. A interface é limpa e a transição do chat para o vídeo ao vivo é suave, economizando tempo e mantendo o foco em conversas reais em vez de gerenciar ferramentas complicadas. A comunicação instantânea me ajuda a captar as pessoas no momento em que estão genuinamente interessadas, construindo confiança mais rapidamente e tornando as interações mais naturais e eficazes. O 11Sight também funciona bem com nosso CRM e ferramentas de agendamento, ajudando a mover leads diretamente para nosso fluxo de vendas, para que as conversas comecem mais rapidamente sem precisar alternar entre muitas plataformas. A configuração inicial foi bastante simples para nossa equipe, e a maioria dos recursos básicos foi fácil de configurar, tornando a integração tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que poderia ser melhorada é ter mais opções de personalização para a aparência do botão de vídeo no site. Às vezes, as configurações também parecem um pouco limitadas ao tentar adaptar a ferramenta a diferentes fluxos de trabalho ou equipes. Eu adoraria ver controles de layout mais flexíveis e configurações mais profundas baseadas em equipe para que diferentes departamentos possam gerenciar conversas em seu próprio estilo. Melhor personalização de análises também ajudaria a acompanhar o desempenho de uma maneira que corresponda a objetivos de negócios específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 11Sight para permitir chamadas de vídeo instantâneas diretamente do nosso site, permitindo-nos conectar com os clientes em tempo real sem exigir que eles baixem qualquer software. Eu gosto de como é fácil iniciar uma chamada de vídeo instantânea a partir do nosso site e de como a qualidade do vídeo é confiável e suave. Isso realmente nos ajuda a conectar instantaneamente com os visitantes do site, reduzindo o tempo de resposta e evitando perder leads. A plataforma é intuitiva, e conseguimos integrá-la rapidamente com nosso site e outras ferramentas. Eu também a uso junto com ferramentas de CRM e marketing para rastrear leads e fazer follow-up de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas opções de personalização poderiam ser mais flexíveis e recursos adicionais de relatórios poderiam ser úteis. As opções de personalização poderiam ser melhoradas oferecendo mais controle sobre o design do widget para melhor corresponder às diretrizes da marca e para relatórios mais detalhados sobre o comportamento dos visitantes, rastreamento de conversas, resultados de chamadas e painéis de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 11Sight para fazer demonstrações de produtos remotamente para clientes potenciais, e é fácil compartilhar telas e explicar detalhes claramente. Ele resolve o problema de compartilhamento de tela lento quando faço demonstrações de produtos para clientes, pois a tela é suave e os detalhes aparecem claramente. O início de chamada com um clique é a minha parte favorita; não há necessidade de lidar com códigos de reunião ou links, basta entrar direto no vídeo rapidamente. Eu realmente adoro que funcione em todos os dispositivos—telefone, tablet, laptop, sem nenhum problema. Posso atender chamadas em movimento com meu telefone e compartilhar telas no meu laptop, tornando-o super flexível. Durante as chamadas do 11Sight, eu abro quadros do Trello para revisar o progresso das tarefas e até adiciono novos itens de ação ao Trello enquanto o vídeo ainda está rodando para meus projetos de equipe. Nossa equipe mudou para o 11Sight do Zoom porque o Zoom exigia que todos instalassem o aplicativo e fizessem login, o que era um incômodo para nossos clientes que só precisavam de chamadas rápidas e pontuais, então a configuração baseada na web do 11Sight foi uma mudança de jogo. A configuração inicial do 11Sight foi muito mais fácil do que qualquer outra ferramenta de vídeo que usamos; sem software para instalar ou configuração de TI necessária, apenas um navegador e uma rápida criação de conta. É super confiável para todas as minhas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de gravação de chamadas é um pouco básico; adoraria se pudéssemos editar ou cortar as gravações diretamente na ferramenta em vez de ter que baixar e usar outro aplicativo. Se o compartilhamento de tela móvel tivesse um menu de seleção mais intuitivo, com um toque, e uma pré-visualização ampliável, eu poderia demonstrar produtos ou passar por documentos no meu telefone muito mais rápido quando estou fora do escritório, sem mais perder 2-3 minutos tentando selecionar a tela certa, o que faz com que as chamadas remotas pareçam pouco profissionais e consomem o tempo do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o recurso de chamadas de vídeo e áudio com um clique do 11Sight, pois permite que os prospectos se conectem instantaneamente via navegador sem precisar baixar software ou se registrar, removendo atritos comuns em reuniões virtuais. Este recurso é especialmente útil para conectar-se com prospectos no auge de seu interesse. Também valorizo sua integração com o HubSpot, que permite a criação automática de contatos e o enriquecimento de leads em tempo real através do Clearbit durante as chamadas de vídeo. A configuração inicial é geralmente fácil e direta, muitas vezes implementada em menos de um mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários notaram que a Interface do Usuário (UI) pode parecer um pouco desatualizada ou menos intuitiva do que a de concorrentes modernos. Embora a plataforma seja compatível com dispositivos móveis, o desempenho do aplicativo móvel poderia ser mais consistente para igualar a versão desktop. Os usuários gostariam de ver integrações mais profundas ou mais nativas com uma variedade maior de ferramentas de vendas e marketing de terceiros. Alguns usuários apontaram que a configuração inicial para roteamento avançado e configurações de IA pode ter uma leve curva de aprendizado para usuários não técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do foco intransigente da 11Sight em uma conexão em tempo real, sob demanda e sem atritos. Ela elimina todas as barreiras para a comunicação por vídeo, como agendamento prévio, downloads de aplicativos, criação de contas e busca de links. É ótimo para vendas B2B, suporte ao cliente e trabalho em equipe remoto. Ao contrário de ferramentas de vídeo genéricas como Zoom ou Teams, que são projetadas para reuniões formais e agendadas, a 11Sight é construída para conversas visuais ad-hoc e sensíveis ao tempo, que compõem a maior parte do trabalho da nossa equipe global de B2B. Ela se adapta à forma como realmente nos comunicamos através de fusos horários, sem etapas extras ou obstáculos tecnológicos. A configuração inicial da 11Sight foi extremamente rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da falta de controles de marca/administração no 11Sight. Embora possamos usar links personalizados, não há como os administradores definirem padrões globais de marca, como exigir um logotipo da empresa nas páginas de destino das chamadas ou padronizar as telas de espera das chamadas. Além disso, não há como restringir o acesso a recursos, como desativar a gravação para representantes juniores. Isso leva a designs inconsistentes de páginas de destino entre equipes em diferentes regiões, o que dilui nossa marca B2B. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do 11Sight principalmente para comunicação em tempo real e agendamento com clientes, pois me permite conectar instantaneamente através de chamadas ou reuniões. É ótimo para marcar compromissos facilmente e gerenciar interações com clientes de uma maneira mais organizada. O que eu mais gosto no 11Sight é como ele torna a conexão sem esforço; a conexão instantânea e os recursos de agendamento fácil economizam tempo e reduzem atritos, permitindo que as conversas aconteçam exatamente quando são necessárias. Uma coisa que funciona especialmente bem é como a plataforma se encaixa suavemente no meu fluxo de trabalho existente. A integração com ferramentas de agendamento e comunicação torna as interações com clientes mais contínuas e profissionais. A configuração inicial foi bastante fácil e direta. A plataforma é intuitiva e não levou muito tempo para configurar as configurações básicas, configurar o agendamento e começar a conectar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora funcione bem no geral, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A interface poderia ser mais personalizável para melhor se adequar a diferentes fluxos de trabalho empresariais. Recursos de análise ou relatórios mais avançados também seriam úteis para rastrear interações com clientes e desempenho. Em termos de personalizações, seria útil ter mais controle sobre o layout do painel, como a capacidade de reorganizar widgets, priorizar recursos usados com frequência ou personalizar visualizações com base em diferentes funções ou fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 11Sight para me conectar instantaneamente com as pessoas através de vídeo, áudio ou chat sem que elas precisem baixar nada. É como ter uma conversa cara a cara sem a fricção usual, então ideias, perguntas e decisões acontecem de forma natural e instantânea. Eu aprecio o quão profissional isso me faz parecer; meus clientes ou potenciais clientes me veem pronto, disponível e organizado, o que constrói confiança imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que notificações e lembretes poderiam ser mais inteligentes, além disso, recursos para equipes maiores poderiam ser mais fortes. Especificamente, talvez notificações push mais fortes, lembretes inteligentes para chamadas agendadas e configurações de alerta personalizáveis. Além disso, poderia haver melhorias ou adições para disponibilidade e roteamento de membros da equipe, caixa de entrada compartilhada ou fila de chamadas, e rastreamento de análises e desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o 11Sight principalmente para chamadas de vídeo rápidas e face a face com clientes e consumidores. Isso me poupa tempo, facilitando a conexão instantânea com as pessoas sem configurações complicadas. Eu gosto mais do 11Sight porque torna a conexão com os clientes rápida, simples e pessoal. Eu realmente aprecio como ele se integra suavemente ao meu fluxo de trabalho e faz com que as reuniões pareçam mais naturais. Também é mais rápido e fácil de usar, tornando as chamadas com clientes mais rápidas e contínuas. A configuração inicial foi realmente simples e não demorou nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface poderia ser mais intuitiva, e algumas opções de personalização a mais a tornariam ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui alguns bons recursos, como chamadas de vídeo instantâneas com um clique, botões/links de chamada incorporados, comunicação baseada em navegador, ferramentas de gerenciamento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface e a experiência do usuário poderiam ser melhoradas, tem personalização e branding limitados, restrições de gravação de chamadas, lacunas de recursos em comparação com plataformas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do 11Sight por sua funcionalidade de chamadas de vídeo instantâneas, integração perfeita com o site e capacidade de conectar-se com os clientes em tempo real sem a necessidade de baixar aplicativos. Isso torna a comunicação mais rápida e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ser um pouco altos para equipes pequenas, e algumas personalizações e integrações avançadas exigem configuração técnica. A qualidade ocasional das chamadas pode depender da estabilidade da internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.