O que é marketing de mídia social?
O marketing de mídia social (SMM) utiliza várias plataformas de mídia social, como Instagram, Twitter e Facebook, como parte de uma estratégia de marketing para construir reconhecimento de marca, aumentar o tráfego e aumentar as vendas através de pontos de contato sociais com os clientes.
As marcas criam e publicam conteúdo em canais de mídia social, interagem com seguidores e veiculam anúncios em plataformas de mídia social para atrair novos clientes. Muitas marcas usam software de gerenciamento de mídia social para gerenciar várias contas de mídia social, gerenciar fluxos de trabalho e interagir com comunidades online.
Criando uma estratégia de marketing de mídia social
Uma estratégia eficaz de marketing de mídia social requer planejamento e consideração cuidadosa para a maior probabilidade de sucesso. As marcas devem considerar o seguinte ao criar uma estratégia de marketing de mídia social.
- Defina metas e métricas claras: As marcas devem dedicar tempo para desenvolver metas e métricas claras para medir o progresso. As equipes podem usar as metas para determinar onde alocar orçamento e recursos, além de poder medir e entender quais táticas funcionam melhor com os membros do público.
- Crie uma persona de público: O marketing de mídia social é projetado para atrair compradores potenciais relevantes com conteúdo que eles considerem útil ou valioso. As empresas precisam entender seu público para criar conteúdo com o público em mente e encontrá-los em suas plataformas de redes sociais.
- Complete uma análise de concorrentes: Como em qualquer estratégia de marketing, pesquisar a concorrência é crucial ao planejar esforços de marketing de mídia social. Análise de concorrentes dá às empresas uma ideia de quais plataformas sociais seu público usa, o conteúdo ao qual eles respondem e como os clientes interagem com as marcas.
- Escolha em quais plataformas investir. O número de redes sociais que uma marca usa pode depender do tamanho da equipe de marketing, das plataformas que o público-alvo usa e do que é popular no setor. Uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida pode exigir a seleção de uma plataforma como início e expansão para outras ao longo do tempo.
- Obtenha adesão na estratégia de conteúdo. Após escolher quais plataformas de mídia social a empresa usará, as equipes devem criar uma estratégia de conteúdo abrangente. Ao determinar os tipos de conteúdo, considere o que os membros do público acharão valioso e interessante. Finalmente, as equipes de marketing devem garantir que as partes interessadas da empresa apoiem a estratégia de conteúdo.
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Benefícios do marketing de mídia social
Uma estratégia eficaz de marketing de mídia social (SMM) e um plano de execução oferecem muitos benefícios. Alguns deles incluem:
- Engajamento sustentado da comunidade. Quando bem conduzido, o SMM permite que as marcas se envolvam com sua comunidade por um período prolongado. Marcas bem-sucedidas recorrem ao SMM para construir, conectar e engajar com sua comunidade para mais do que apenas uma troca de produtos e serviços. Isso ajuda a manter as marcas na mente dos membros da comunidade.
- Aumento do reconhecimento da marca. Como bilhões de pessoas usam redes sociais diariamente, as marcas podem aumentar o reconhecimento de suas ofertas de negócios apenas estando presentes nesses espaços. Com a estratégia e táticas certas, as marcas podem contar com sua presença nas redes sociais para identificar novos clientes.
- Aumento do tráfego na web. Como parte do SMM, as marcas podem compartilhar links para várias páginas da web no site da empresa. De páginas de vendas a postagens de blog, preços e comunicados de imprensa, as marcas têm muitas oportunidades de direcionar os usuários de mídia social para o site da empresa.
- Maior credibilidade. Interações positivas nas redes sociais com os clientes mostram a eles que a marca e o negócio são confiáveis e acolhedores. Clientes em potencial podem querer ter uma ideia de como uma marca opera antes de comprar, e as interações nas redes sociais são uma maneira de fazer isso.
Melhores práticas de marketing de mídia social
As estratégias de SMM variam dependendo da marca, voz e objetivos para aproveitar os canais de mídia social. Embora muitas abordagens sejam usadas, as equipes devem considerar algumas práticas universais para a maior chance de sucesso.
- Entenda o público. O uso bem-sucedido de mídia social requer a construção de um público. As marcas precisam conhecer seu público e como atrair novos clientes. As equipes de mídia social devem saber quais plataformas seus consumidores usam, como eles se sentem em relação à marca e que tipo de conteúdo os atrai. A pesquisa de persona de comprador é uma maneira de reunir algumas dessas informações.
- Audite o desempenho para identificar áreas de melhoria. O SMM é um processo contínuo, o que significa que as equipes sociais precisam avaliar constantemente seu desempenho. Auditorias e autoavaliações ajudam as equipes a entender quais peças de conteúdo têm bom desempenho para planejar melhor campanhas futuras bem-sucedidas.
- Siga diretrizes de marca consistentes. A marca deve permanecer coesa e reconhecível para o público em todas as plataformas e campanhas de mídia social. Isso inclui identificar um estilo visual, definir o tom e usar a mesma voz. Além disso, as empresas podem querer criar diretrizes de mídia social para definir quais tópicos discutirão online e quais são proibidos.
- Use a escuta social. Uma estratégia eficaz de SMM inclui monitorar o nome e a posição de uma marca no setor através dos canais sociais; escuta social é uma ótima maneira de fazer isso. Este termo refere-se ao monitoramento das mídias sociais para menções de marca, concorrentes e palavras-chave relacionadas para obter insights sobre o que os clientes têm a dizer. Envolve analisar conversas e tendências para tomar decisões de mídia social baseadas em dados.
Considere o público! Aprenda sobre engajamento social e determine como ele se encaixa em uma estratégia mais ampla de marketing de mídia social.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
