O que é aprendizagem social?
A aprendizagem social em software empresarial refere-se a funcionalidades que permitem que os funcionários aprendam uns com os outros através do envolvimento em atividades colaborativas. Isso pode assumir várias formas, incluindo funcionários compartilhando insights com membros da equipe, observando outros aprendizes e interagindo com visões de diferentes pessoas.
Um dos principais objetivos da aprendizagem social é aumentar o engajamento dos funcionários em ambientes corporativos e capacitá-los a se beneficiar do conhecimento de seus pares. As funcionalidades de aprendizagem social em plataformas de eLearning podem assumir várias formas, como fóruns de discussão digital, elementos gamificados como distintivos e quadros de líderes, coleta de feedback e software de engajamento de funcionários interativo, como enquetes ou feeds de notícias. Enquanto as funções de aprendizagem colaborativa têm sido padrão na indústria de software educacional, a aprendizagem social tornou-se mais proeminente no mundo dos negócios à medida que as empresas buscam aumentar a eficácia de seus programas de treinamento.
Benefícios do uso da aprendizagem social
Utilizar funcionalidades de aprendizagem social traz uma série de benefícios potenciais:
- Melhora o engajamento dos aprendizes: A gamificação, os fóruns de discussão e outros elementos de aprendizagem social têm o efeito de aumentar o engajamento dos aprendizes com o conteúdo. Por sua vez, o engajamento provavelmente aumentará a retenção do material pelos trabalhadores e os incentivará a continuar voltando para mais.
- Constrói comunidade: Como criaturas sociais, os humanos buscam inerentemente um senso de pertencimento. A aprendizagem social pode fomentar a colaboração que leva a uma cultura de equipe mais forte.
- Aumenta as taxas de conclusão: Às vezes, fazer com que os funcionários concluam cursos de treinamento pode ser um desafio para os departamentos de RH. Adicionar elementos de aprendizagem social pode aumentar o engajamento e levar a maiores taxas de conclusão de cursos.
- Celebrar o compartilhamento de conhecimento: As empresas frequentemente tentam promover a inovação e o empreendedorismo para impulsionar melhorias de produtos e expandir o negócio. A aprendizagem social fornece uma maneira orgânica de destacar o conhecimento especializado e compartilhá-lo com o restante da empresa. Também permite que os funcionários participem de discussões sobre sua própria jornada de aprendizado e explorem como o novo conhecimento ou habilidades podem se traduzir em melhorias nos negócios.
Funcionalidades de aprendizagem social
As funcionalidades de aprendizagem social encontradas em software de eLearning corporativo incluem:
- Fóruns de discussão: Proporcionar espaço para discussões digitais incentiva os funcionários a compartilhar ideias, perguntas ou insights sobre o que estão aprendendo e a se beneficiar do conhecimento dos outros.
- Gamificação: Quadros de líderes, distintivos ou sistemas de pontos são exemplos de funcionalidades de aprendizagem social gamificadas que motivam os aprendizes e mostram como eles se comparam aos seus pares.
- Enquetes: Outra ferramenta para engajamento, as enquetes permitem que os aprendizes compartilhem suas opiniões sobre um tópico e vejam como seus pares se sentem sobre o mesmo assunto.
- Conteúdo personalizado: Conectar os aprendizes com conteúdo que seja relevante para eles e para outros em funções semelhantes é uma parte importante da aprendizagem social. Feeds de notícias ou outros painéis de conteúdo fornecem caminhos de aprendizado personalizados ou recomendações de conteúdo para os aprendizes, como artigos, vídeos, podcasts ou outros meios de comunicação.
- Conteúdo de aprendizado personalizado: Além de depender de bibliotecas pré-populadas para fornecer conteúdo educacional aos funcionários, os sistemas de aprendizagem social frequentemente permitem que organizações e indivíduos dentro delas façam upload de seu próprio conteúdo na plataforma. Dessa forma, aprendizes de toda a organização podem se tornar criadores de conteúdo também e compartilhar diretamente conhecimento relevante com outros no negócio. Por exemplo, um vídeo de demonstração de produto carregado por um engenheiro pode se tornar um recurso interno valioso para outras partes da empresa entenderem melhor um novo recurso do produto.
Melhores práticas de aprendizagem social
Para que a aprendizagem social funcione, considere estas melhores práticas:
- Torne divertido: Aproveite os elementos divertidos da aprendizagem social, como quadros de líderes e distintivos de funcionários, para impulsionar o engajamento dos funcionários.
- Destaque especialistas: Use funcionalidades de aprendizagem social para encontrar especialistas dentro da sua organização e incentivá-los a compartilhar seu conhecimento e colaborar com os outros.
- Valorize a curiosidade: Celebre as contribuições dos funcionários para discussões e o engajamento com a plataforma. Incentive os funcionários a reservar um tempo do dia de trabalho para desenvolver uma nova habilidade e compartilhar sua experiência com os outros.
Aprendizagem social vs. microlearning
A aprendizagem social e o microlearning são ambos termos em alta na aprendizagem corporativa, mas referem-se a coisas diferentes. Enquanto a aprendizagem social é fundamentalmente sobre como os funcionários estão interagindo, o microlearning refere-se mais ao formato e à entrega do conteúdo.
Plataformas de microlearning ajudam a fornecer pequenos fragmentos de conteúdo educacional que podem ser entregues em uma variedade de dispositivos diferentes e se encaixar no dia de trabalho, em vez de funcionalidades que incentivam a aprendizagem colaborativa. No entanto, esses conceitos frequentemente funcionam em conjunto — plataformas que incorporam elementos de aprendizagem social também podem ter conteúdo de microlearning com o qual os aprendizes podem interagir.
Shaun Bishop
Shaun is a Market Research Manager and Senior Research Analyst for HR technology. His coverage areas include talent management, learning and development, recruiting, compliance, and HR administration. Before joining G2, he worked as a public high school teacher at schools throughout Chicago and as a journalist covering communities in the San Francisco Bay area. In his free time, he enjoys hiking, reading history books, and baking new things with his sourdough starter.
