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Comparar ServiceMax e Smart Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 User
Preço não disponível
ServiceMax
Classificação por Estrelas
(143)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 User
Saiba mais sobre ServiceMaxSmart Service
Classificação por Estrelas
(13)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Smart ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Smart Service se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva para agendamento e faturamento. Um usuário destacou que ele se integra bem com o QuickBooks, tornando a gestão financeira simples.
- Os usuários dizem que o ServiceMax oferece robustos recursos de automação que agilizam as operações de serviço de campo. Os revisores notaram suas capacidades de agendamento impulsionadas por IA, que ajudam a designar o técnico certo para o trabalho certo de forma eficiente, aumentando a produtividade geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o Smart Service é particularmente favorecido por pequenas empresas, com 84,6% de suas avaliações vindo deste segmento. Os usuários apreciam suas soluções personalizadas para gerenciar necessidades de agendamento pessoais e profissionais, que consideram essenciais para o crescimento.
- Os revisores mencionam que, embora o ServiceMax seja construído na confiável plataforma Salesforce, alguns usuários experimentaram problemas de desempenho e tempo de inatividade. Isso levantou preocupações sobre sua confiabilidade em momentos operacionais críticos, o que poderia impactar a entrega de serviços.
- Os usuários destacam que o Smart Service fornece excelente suporte ao cliente, com uma classificação de qualidade de 8,6. Muitos usuários sentem que a equipe de suporte é responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
- Os revisores do G2 observam que o ServiceMax, apesar de suas forças, tem uma classificação ligeiramente inferior em satisfação do usuário em comparação com o Smart Service. Isso se reflete em sua pontuação geral no G2, que indica que, embora tenha uma presença de mercado maior, pode não atender às expectativas dos usuários tão efetivamente quanto o Smart Service.
ServiceMax vs Smart Service
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Smart Service mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que ServiceMax é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Smart Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceMax.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Smart Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceMax em relação ao Smart Service.
Preços
Preço de Nível Básico
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Entre em Contato
1 User
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Smart Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
ServiceMax
Informação de teste não disponívelSmart Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
126
9.2
12
Facilidade de Uso
8.4
126
8.5
12
Facilidade de configuração
8.1
71
6.9
7
Facilidade de administração
8.1
54
8.1
6
Qualidade do Suporte
8.1
122
8.6
12
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
53
8.6
6
Direção de Produto (% positivo)
8.5
120
7.9
11
Recursos
IA generativa
6.6
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Antes do trabalho
8.3
68
10.0
6
8.4
68
9.0
5
8.5
65
9.4
6
8.1
68
9.4
6
No trabalho
8.0
59
8.0
5
7.8
65
8.6
6
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
58
8.1
6
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Depois do trabalho
8.2
66
8.9
6
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
7.7
63
9.7
6
7.6
57
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ServiceMax e Smart Service é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
ServiceMax não possui categorias únicas
Smart Service não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ServiceMax
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smart Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.9%
Dispositivos Médicos
8.6%
Petróleo e energia
6.5%
Telecomunicações
5.8%
Programas de computador
5.8%
Outro
52.5%
Serviços ao consumidor
23.1%
Construção
15.4%
Varejo
7.7%
Marketing e Publicidade
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o ServiceMax?
2 Comentários
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é uma empresa que mantém o mundo em funcionamento. A empresa oferece três soluções de Gestão de Serviços de Campo (FSM), incluindo Core, Asset 360...Leia mais
O que é software de gestão de serviços de campo?
1 Comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
O software de Gestão de Serviços de Campo (FSM) facilita a complexidade e melhora a eficiência de como os ativos de campo são atendidos e mantidos. As...Leia mais
O que é o ServiceMax Salesforce?
1 Comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é um parceiro da Salesforce como Fornecedor Independente de Software (ISV) com soluções construídas na plataforma Salesforce. ServiceMax possui...Leia mais
Smart Service não possui discussões com respostas
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