Avaliações e Detalhes do Produto Smart Service

Tenho usado isso por cerca de 13 anos. Ele evoluiu ao longo dos anos, mas não melhorou muito. O maior trunfo é que ele se integra bem com o QuickBooks. Ele realmente facilita o agendamento e a cobrança. Estas são as melhores características. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente problemático e trava com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das soluções que o Service da SolutionSmafrft oferece para gerenciar agendamentos e calendários para uso pessoal e profissional. Também acho que tais soluções são benefícios essenciais para o crescimento das empresas. Além disso, uma ótima maneira de sincronizar serviços digitais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou muito fã da dificuldade de acessar alguns recursos. Eu faria o software com uma interface diferente para um melhor uso do cliente. As cores dentro da plataforma se adequariam melhor se fossem mais brilhantes. Acho que é essencial usar as cores corretas ao criar uma marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando funciona (certifique-se de pagar sua conta ou...) O software não é o pior de usar, a programação é boa, a capacidade de abrir clientes e ver quando você estava acima também não é ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perder um pagamento, no dia seguinte, o software vai travar (eles, claro) nunca ouviram falar disso, não importa quantas vezes eu tenha enfrentado isso. A linha de suporte técnico é uma piada. Liguei porque não estava conseguindo carregar minha lista de chamadas. Quando contei para a linha de suporte técnico, ele disse para reinstalar novamente no iPad. Expliquei que já fiz isso todos os dias. Este é um iPad novo, e mudei do meu tablet Samsung porque também estava com problema. Ele ficou impaciente comigo e com meu ajudante. Acabei tendo que sair da casa de um cliente para conseguir internet (estávamos no meio do nada) e reinstalei pela quarta vez naquela semana. Paguei pelo que me disseram ser uma licença vitalícia do software para tablet, mas eles não conseguiram encontrá-la. Quando enviei o recibo por e-mail, eles prontamente o perderam, e tive que enviar novamente. Eles não sabiam do que se tratava. Também explicaram que você poderia pular um ano de atualizações, e acrescentaram que descontariam a cobrança por essa atualização, mas que isso era uma exceção; tenho que pagar todos os anos, independentemente de qualquer coisa. Sinto que deveria ter gravado nossa interação, para ter algo em que me apoiar. Desde então, escrevi para uma pessoa que liga tentando me fazer renovar, mas nunca parece conseguir uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Smart Service diariamente para garantir que todos sejam despachados a tempo, estejam a caminho e gastem a quantidade adequada de horas em cada trabalho. O recurso móvel chamado iFleet é ótimo. Ele fornece a localização em tempo real de onde seu funcionário está através de um iPad que eles usam. Eles geram tickets de serviço, que são uma maneira excelente e profissional de mostrar nosso trabalho aos clientes, caso eles não estejam no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma interface um tanto complicada e leva algum tempo para se acostumar. Não é particularmente amigável, mas o atendimento ao cliente é extremamente útil e sempre o guiará em qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu atendimento ao cliente é tão prestativo. Eles vão além para resolver nossos problemas. O próprio software é tão funcional, a facilidade de uso é inegável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós desejamos que o envio de lembretes por e-mail para compromissos futuros fosse uma funcionalidade mais intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior parte da ajuda é fácil de entender, ajuda a me manter informado, como em lembretes e agrupando todas as reuniões no calendário de programação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais que eu desgoste sobre isso. Fez o trabalho que precisava ser feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos os preços! Comparado a todos os outros softwares semelhantes. O preço é fundamental aqui! Eles estão sempre atualizando e adicionando novos recursos a partir de recomendações que os usuários sugerem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Costumávamos ter muitos problemas, mas acho que era mais sobre aprender o software do que o próprio software em si. Depois que tivemos uma boa ideia de como as coisas funcionavam, parece que os problemas diminuíram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que os técnicos possam ver o histórico dos clientes, menos chamadas telefônicas para o escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nada que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de procurar informações rapidamente sobre trabalhos anteriores que minha empresa completou. Poder classificar itens de várias maneiras diferentes é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos problemas e poderia ter um fluxo melhor. Poder mudar as informações sem precisar passar por tantas telas seria muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software com preço acessível e uma lista crescente de recursos. Funciona bem com o cálculo de custos de trabalho no QuickBooks se você gerencia vários locais de trabalho de clientes e equipamentos para serviços principalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A geração de relatórios no Smart Service é limitada, assim como os campos personalizados. Frequentemente, ocorrem pequenos problemas durante as atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.