# Smart Service Reviews **Vendor:** My Service Depot **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Smart Service O Smart Service adiciona agendamento, despacho, roteamento, gerenciamento de equipamentos, rastreamento da força de trabalho e mais ao QuickBooks. Se você é uma empresa de serviços procurando uma maneira de aumentar a eficiência de sua equipe de escritório e eliminar a entrada dupla de dados, o Smart Service é o software para você! Este software é perfeito para empresas de serviços de todas as especializações, incluindo HVAC, encanamento, controle de pragas, eletricista, paisagismo, serviço de segurança, proteção contra incêndio, destruição de documentos, serviço de piscina e spa, reparo de eletrodomésticos, cuidado com gramados, serviço de irrigação, serviço de fossa séptica, empreiteiro mecânico, faz-tudo, construção, serviço de limpeza, limpeza de janelas, limpeza de chaminés e mais! ## Smart Service Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **fácil integração** com o QuickBooks, simplificando os processos de agendamento e faturamento de forma eficiente. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **integração perfeita com o QuickBooks** , tornando o agendamento e a cobrança eficientes e diretos. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **integração perfeita com o QuickBooks** , tornando o agendamento e a cobrança diretos e eficientes. (1 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **faturamento e agendamento simples** do Smart Service, particularmente sua integração com o QuickBooks. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **quedas e bugs frequentes** , prejudicando sua experiência com o Smart Service. (1 reviews) ## Smart Service Reviews ### 1. Meh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **O que você mais gosta em Smart Service?** Tenho usado isso por cerca de 13 anos. Ele evoluiu ao longo dos anos, mas não melhorou muito. O maior trunfo é que ele se integra bem com o QuickBooks. Ele realmente facilita o agendamento e a cobrança. Estas são as melhores características. **O que você não gosta em Smart Service?** É extremamente problemático e trava com frequência. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento e faturamento. ### 2. Software interessante para gerenciar o tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roberts S. | Ceo @ Bar "manana ", Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **O que você mais gosta em Smart Service?** Gosto das soluções que o Service da SolutionSmafrft oferece para gerenciar agendamentos e calendários para uso pessoal e profissional. Também acho que tais soluções são benefícios essenciais para o crescimento das empresas. Além disso, uma ótima maneira de sincronizar serviços digitais. **O que você não gosta em Smart Service?** Não sou muito fã da dificuldade de acessar alguns recursos. Eu faria o software com uma interface diferente para um melhor uso do cliente. As cores dentro da plataforma se adequariam melhor se fossem mais brilhantes. Acho que é essencial usar as cores corretas ao criar uma marca. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Minha sugestão é experimentar o maior número possível de serviços, há uma variedade de opções que podem se adequar ao seu negócio. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais problemas que o Smart Service resolve são gerenciar o tempo e agendar eventos e coisas a fazer. É essencial acompanhar as coisas a fazer; esta é uma excelente maneira de realizá-lo. ### 3. Bastante terrível em todos os aspectos, com pouca redenção. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2021 **O que você mais gosta em Smart Service?** Quando funciona (certifique-se de pagar sua conta ou...) O software não é o pior de usar, a programação é boa, a capacidade de abrir clientes e ver quando você estava acima também não é ruim. **O que você não gosta em Smart Service?** Perder um pagamento, no dia seguinte, o software vai travar (eles, claro) nunca ouviram falar disso, não importa quantas vezes eu tenha enfrentado isso. A linha de suporte técnico é uma piada. Liguei porque não estava conseguindo carregar minha lista de chamadas. Quando contei para a linha de suporte técnico, ele disse para reinstalar novamente no iPad. Expliquei que já fiz isso todos os dias. Este é um iPad novo, e mudei do meu tablet Samsung porque também estava com problema. Ele ficou impaciente comigo e com meu ajudante. Acabei tendo que sair da casa de um cliente para conseguir internet (estávamos no meio do nada) e reinstalei pela quarta vez naquela semana. Paguei pelo que me disseram ser uma licença vitalícia do software para tablet, mas eles não conseguiram encontrá-la. Quando enviei o recibo por e-mail, eles prontamente o perderam, e tive que enviar novamente. Eles não sabiam do que se tratava. Também explicaram que você poderia pular um ano de atualizações, e acrescentaram que descontariam a cobrança por essa atualização, mas que isso era uma exceção; tenho que pagar todos os anos, independentemente de qualquer coisa. Sinto que deveria ter gravado nossa interação, para ter algo em que me apoiar. Desde então, escrevi para uma pessoa que liga tentando me fazer renovar, mas nunca parece conseguir uma resposta. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tentando encontrar alguém que não perca a paciência quando eu perguntar o que aconteceu com a empresa da qual comprei e talvez fazer com que este software caro e pouco funcional volte a ser usado corretamente. ### 4. Monitore suas equipes e despache de forma eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** Eu uso o Smart Service diariamente para garantir que todos sejam despachados a tempo, estejam a caminho e gastem a quantidade adequada de horas em cada trabalho. O recurso móvel chamado iFleet é ótimo. Ele fornece a localização em tempo real de onde seu funcionário está através de um iPad que eles usam. Eles geram tickets de serviço, que são uma maneira excelente e profissional de mostrar nosso trabalho aos clientes, caso eles não estejam no local. **O que você não gosta em Smart Service?** É uma interface um tanto complicada e leva algum tempo para se acostumar. Não é particularmente amigável, mas o atendimento ao cliente é extremamente útil e sempre o guiará em qualquer problema. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema seria os funcionários "enrolando no trabalho". Você é capaz de ver quanto tempo eles estão levando em uma tarefa e eles sabem disso. ### 5. Excelente Gestão de Frotas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate S. | Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** Seu atendimento ao cliente é tão prestativo. Eles vão além para resolver nossos problemas. O próprio software é tão funcional, a facilidade de uso é inegável. **O que você não gosta em Smart Service?** Nós desejamos que o envio de lembretes por e-mail para compromissos futuros fosse uma funcionalidade mais intuitiva. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O envio da nossa equipe e o gerenciamento do histórico do cliente agora é uma experiência perfeita e integrada. ### 6. Ajuda a manter organizado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kam B. | Medical support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** A maior parte da ajuda é fácil de entender, ajuda a me manter informado, como em lembretes e agrupando todas as reuniões no calendário de programação. **O que você não gosta em Smart Service?** Nada de mais que eu desgoste sobre isso. Fez o trabalho que precisava ser feito. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** funciona bem. Eu sugeriria experimentá-lo. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nenhum problema em resolver mais de receber pedidos para retirada e entrega. fácil de entender e colocar nas direções dos motoristas. ### 7. Melhor preço, suporte incrível, tudo em um **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Arquitetura e Planejamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** Adoramos os preços! Comparado a todos os outros softwares semelhantes. O preço é fundamental aqui! Eles estão sempre atualizando e adicionando novos recursos a partir de recomendações que os usuários sugerem. **O que você não gosta em Smart Service?** Costumávamos ter muitos problemas, mas acho que era mais sobre aprender o software do que o próprio software em si. Depois que tivemos uma boa ideia de como as coisas funcionavam, parece que os problemas diminuíram. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Recomendo que você leve o seu tempo e aprenda o básico antes de implementar o serviço completamente. Não sei se foi falta de treinamento na minha empresa, mas levamos bons 3 anos para entender tudo completamente, e isso foi muito tentativa e erro da minha parte. Somos uma pequena empresa familiar, e me juntei à equipe um mês ou mais depois de converter para o Smart Service. Eles estavam usando o iCloud para compromissos e etc. anteriormente. Houve muita limpeza ao transferir as informações dos clientes do iCloud para o Smart Service, e nunca recebi um treinamento real sobre o sistema completo. No início, estávamos criando trabalhos para cada coisa, nunca recorrendo a eles, e isso era um problema, agora é tão fácil. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos prestes a eliminar o uso de papel, estamos enviando e-mails em massa, agendando, etc. ### 8. SmartService Geral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** Adoro que os técnicos possam ver o histórico dos clientes, menos chamadas telefônicas para o escritório. **O que você não gosta em Smart Service?** Ainda não encontramos nada que não gostamos. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo conflitos de agendamento, capaz de enviar técnicos por cidade e economizar em despesas de combustível ### 9. No geral, um programa impressionante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle P. | Customer Service Support Specialist, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **O que você mais gosta em Smart Service?** Gosto da capacidade de procurar informações rapidamente sobre trabalhos anteriores que minha empresa completou. Poder classificar itens de várias maneiras diferentes é incrível. **O que você não gosta em Smart Service?** Há muitos problemas e poderia ter um fluxo melhor. Poder mudar as informações sem precisar passar por tantas telas seria muito mais eficiente. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** É um ótimo programa se você tiver muitas coisas diferentes para agendar ao mesmo tempo. Ele realmente facilita as coisas. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não fiz nenhuma resolução de problemas porque isso não é algo que eu faço no meu trabalho. Ser capaz de agrupar trabalhos de várias maneiras diferentes torna as coisas muito mais fáceis. ### 10. Bom serviço de campo para pequenas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **O que você mais gosta em Smart Service?** Software com preço acessível e uma lista crescente de recursos. Funciona bem com o cálculo de custos de trabalho no QuickBooks se você gerencia vários locais de trabalho de clientes e equipamentos para serviços principalmente. **O que você não gosta em Smart Service?** A geração de relatórios no Smart Service é limitada, assim como os campos personalizados. Frequentemente, ocorrem pequenos problemas durante as atualizações. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Melhor para empresas apenas de serviços **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Despachar vários técnicos de serviço para locais de clientes de forma muito fácil com um cronograma visualmente atraente e gerenciar o processo de cotação até faturamento. ### 11. Ótimo programa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2018 **O que você mais gosta em Smart Service?** Sincroniza com o Quick-books para agendamento digital. Fácil de usar e o suporte ao cliente é facilmente acessível. Os webinars são muito úteis e sempre trazem novas dicas que desconhecíamos. O programa está constantemente sendo atualizado e melhorado. **O que você não gosta em Smart Service?** O tempo de atraso entre a sincronização ao atualizar as informações do cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Eu definitivamente recomendaria se você estiver procurando por um software de agendamento. É fácil de usar e ótimo para suporte ao cliente. De longe, o melhor programa que usei em muito tempo. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de reparo de clientes e agendamento de roteamento. Capaz de rotear adequadamente e fazer o melhor uso dos horários de compromisso. Capaz de direcionar chamadas de serviço para as áreas corretas e utilizar seu tempo de forma eficiente. ### 12. Tecnologia de Campo Incrível e Integração com QuickBooks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robynn P. | Sales Assistant, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2016 **O que você mais gosta em Smart Service?** A integração com o QuickBooks é maravilhosa porque você pode faturar a partir do SmartService e ver o saldo do cliente. Os recursos que oferece para a equipe de campo são ótimos, nunca tivemos a opção de rastrear o tempo em tempo real em um trabalho e gerar a folha de pagamento para isso. É muito amigável para um usuário típico de iPhone. A empresa está sempre ouvindo cenários do mundo real e usando-os para melhorar o software, eles realmente fizeram muitas melhorias com base em nosso feedback. **O que você não gosta em Smart Service?** Limitação de vinculação de Pedido de Compra. Ligamos nossas despesas a um trabalho e seria melhor se esse aspecto do programa fosse mais robusto. É ótimo no lado do AR, mas não tanto no lado do AP. Ter um manual para este programa teria sido ótimo. Recebemos sessões curtas de treinamento, mas fomos deixados para descobrir as coisas por nós mesmos e, em muitos casos, tivemos que reinventar a roda uma vez que percebemos que nossos processos não receberam o resultado desejado que esperávamos. Percebo que cada negócio é diferente, então você tem que fazer funcionar para você, mas há muitas opções que "encontramos" que um manual teria explicado facilmente. Propostas e Ordens de Serviço precisam de um sistema de numeração porque, após usar este programa por mais de um ano, os trabalhos ficam confusos e é difícil encontrar as coisas. Não podemos fechar trabalhos como o programa foi feito para fazer porque usamos o custo do trabalho para relatórios. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Pense bem na sua configuração e no processo de negócios antes de mergulhar nele. Leva algum tempo para configurar e funcionar corretamente, não desative seu sistema de backup. TENHA UM BACKUP PARA CONTROLE DE TEMPO ao começar, SE você o usar para a folha de pagamento. Nossa equipe de campo levou algum tempo para acertar sem erros. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Custeio de Trabalho era uma grande área cinzenta, agora temos um custeio de trabalho preciso, minuto a minuto, em cada trabalho. Os itens estão vinculados ao trabalho e à folha de pagamento, o que é maravilhoso. Há também um ótimo histórico da conta ao nosso alcance. ### 13. Excelente, fácil, vale cada centavo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2016 **O que você mais gosta em Smart Service?** O serviço inteligente é fácil de agendar e resolver problemas. Crie tickets e gerencie compromissos com endereços. Usamos o serviço inteligente há anos para rastrear nossos compromissos de serviço e alguns de nossos compromissos de vendas. Eu recomendaria isso a qualquer pequena empresa que procure um software de gestão acessível. **O que você não gosta em Smart Service?** Eu não gosto de como parece um pouco antigo. É ótimo e funciona perfeitamente, mas poderia usar uma renovação. Lembra-me muito o Office 2007 em termos de aparência, no entanto, funciona muito bem. Eu gostaria que tivesse um pouco mais de expansibilidade, mas é um produto estável e decente que é fácil de treinar as pessoas para usar. **Recomendações a outras pessoas considerando Smart Service:** Experimente, é ótimo para pequenas empresas, no entanto, se você for uma empresa intermediária, pode ser significativamente insuficiente. **Que problemas Smart Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de serviço e compromissos de vendas. Também temos nosso banco de dados de clientes nele. ## Smart Service Discussions - [Para que serve o Smart Service?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-smart-service-used-for) - [View Smart Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/smart-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+13%3A52%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7899b66e-544d-47d9-b3f1-36ed35b68157&secure%5Btoken%5D=ea9b22a268702626abcfb47a730c0fcb8ddae31aad9bf1a142cedc3daaf56d7e&format=llm_user) ## Smart Service Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Smart Service Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/pt/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,489 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/pt/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)