Análise de Sites: 8 Métricas para Medir o Sucesso de um Site

De todas as palavras da moda que você ouve sobre seu site, análise provavelmente é uma delas.

Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de saber se seu site é um sucesso ou não. Você pode considerar seu site bem-sucedido de várias maneiras, especialmente com software de análise digital. Mas quais métricas você deve acompanhar para ter uma ideia melhor do seu sucesso? Você deve decidir quais análises de site gostaria de acompanhar mais.

A análise de site é uma ferramenta poderosa para qualquer proprietário ou gerente de site. Ao entender como as pessoas usam seu site, você pode melhorá-lo e alcançar seus objetivos, seja aumentando as vendas, ampliando seu público, ou simplesmente fornecendo um recurso valioso.

Por que é necessário acompanhar a análise da web

Os dados do site são a chave para desbloquear o sucesso tanto do seu site quanto do seu negócio como um todo. Coletar e analisar esses dados oferece insights valiosos que podem melhorar drasticamente o desempenho do seu site.

Entender o comportamento do usuário através de KPIs do site permite criar uma experiência de cliente mais amigável. Você pode ver quais páginas são mais populares, onde os visitantes estão saindo, e o que precisa de otimização para garantir a jornada do cliente mais suave possível. Esses dados em tempo real fornecem passos claros e acionáveis para melhorar as conversões e o desempenho geral do site.

Aqui está o porquê é importante:

• Coleta de dados: As ferramentas de análise de site rastreiam o comportamento dos visitantes, incluindo visualizações de página, tempo de permanência (quanto tempo eles ficam), fonte de tráfego, e mais.
• Análise e insights: Esses dados são coletados para descobrir padrões e tendências. Esses insights revelam quão fácil é navegar no seu site, qual conteúdo ressoa mais com os visitantes, e se suas metas de conversão estão sendo atingidas (especialmente importante para sites de e-commerce).
• Melhorando seu site: Armado com esses insights baseados em dados, você pode tomar decisões informadas para otimizar seu site. Isso pode envolver melhorar o conteúdo, aumentar a facilidade de uso, ou redesenhar seções para melhor fluxo e engajamento.

8 análises importantes de tráfego da web para acompanhar

As análises da web que são mais importantes para você podem variar de indústria para indústria. Não importa que tipo de site sua organização gerencie, essas oito análises da web são as mais comuns para acompanhar em todas as indústrias.

1. Fontes de tráfego

Fontes de tráfego, às vezes chamadas de canais de tráfego, permitem que você veja de onde os visitantes do site estão vindo.

Algumas das principais fontes de tráfego que você deve prestar atenção são:

• Tráfego direto: Usuários que visitam seu site diretamente digitando o URL na barra de pesquisa ou através de um favorito salvo. Por exemplo, se você postar um link direto para seu site em uma conta de mídia social e um usuário clicar nesse link, ele aparecerá como tráfego direto.
• Tráfego de busca orgânica: Usuários que encontram seu site naturalmente ao realizar uma busca em um dos motores de busca, como Google ou Bing. Esta é a principal fonte de tráfego que os esforços de marketing, como marketing de conteúdo, trabalham para aumentar. Aumentar esse tráfego leva tempo, mas quanto mais alto seu site classificar para palavras-chave, mais tráfego orgânico ele atrairá.
• Tráfego de referência: Usuários que encontram seu site clicando em um link em outro site que os leva ao seu site. Esse tráfego é obtido através de um backlink, que aumenta a credibilidade do seu site aos olhos dos motores de busca. Quanto mais sites linkarem para o seu, melhor.
• Tráfego de busca paga: Um usuário que clica em um anúncio pago, que então os leva a páginas de destino em seu site. Mídia paga, ou pay-per-click (PPC), geralmente é o resultado de publicidade paga através de uma fonte como o Google AdWords.
• Tráfego de e-mail: Usuários que clicaram em um link para seu site a partir de um e-mail. Esses links são tipicamente na forma de um call to action (CTA) botão.

Ter essa informação permite que você entenda melhor quais áreas precisam de melhoria. Por exemplo, se você não está recebendo tanto tráfego de e-mail quanto gostaria, então é hora de agitar suas campanhas de marketing por e-mail. Se esse for o caso, confira opções de software de marketing por e-mail que podem dar o impulso que você precisa.

2. Visualizações de página

Uma visualização de página, às vezes chamada de hit de página, ocorre quando uma página é carregada ou atualizada em um navegador. Quantas vezes uma página foi visualizada em seu site é contada. Todas as visualizações de página são contadas ao rastrear análises de site, independentemente de quantas vezes um usuário visitou o site em um período específico de tempo.

Por exemplo, se você visitar a página inicial do G2 pela manhã e revisitá-la no dia seguinte, conta como duas visualizações de página. Ou se você estiver na página inicial do G2, navegar para uma página de categoria, depois navegar de volta para a página inicial; também é contado como duas visualizações de página para a página inicial.

3. Visualizações de página únicas

Visualizações de página únicas são diferentes de visualizações de página regulares. Essa métrica é gerada pelo mesmo usuário durante a mesma sessão. Uma visualização de página única é calculada pelo número de sessões durante as quais uma página em seu site foi visualizada uma ou mais vezes.

Para usar o mesmo exemplo, digamos que você visite a página inicial do G2, navegue para uma página de categoria e depois retorne à página inicial. Não importa quantas vezes você saia e retorne à página inicial na mesma sessão, isso é contado como uma visualização de página única.

4. Novos e visitantes recorrentes

Como o termo sugere, um novo visitante é um usuário que visita seu site pela primeira vez em um dispositivo. Um visitante recorrente é um usuário que já esteve em seu site antes e está de volta para navegar novamente.

Quando você visita a página inicial do G2 pela primeira vez, você é um novo visitante. Se você retornar no dia seguinte para obter mais informações sobre o software que está interessado, você é um visitante recorrente.

5. Sessões

Uma sessão é uma única visita ao seu site. Se um usuário acessa uma de suas páginas da web, sai após apenas alguns segundos ou passa uma hora navegando, ainda contará como uma sessão. Se o mesmo usuário sair e voltar ao seu site mais tarde, não será contado como um novo usuário, mas será contado como uma nova sessão.

Voltando ao exemplo acima, se você visitou a página inicial do G2 pela manhã e retornou à noite, isso seria contado como duas sessões.

6. Duração da sessão

Duração da sessão é o tempo que um usuário passa ativo em um site. Normalmente, uma sessão é encerrada quando não há atividade por 30 minutos, mas essa métrica leva em conta todo o tempo que um usuário passa no site.

Se você navegasse para a página inicial do G2 às 11:00 da manhã, viajasse para qualquer página de software ou categoria relevante e saísse do G2 às 11:25 da manhã, a duração da sessão seria de 25 minutos.

7. Taxa de rejeição

O Google define a taxa de rejeição do seu site como "a porcentagem de visitas que vão para apenas uma página antes de sair de um site."

Se você permanecer neste artigo por um período de tempo sem navegar para outro artigo ou fonte no G2, isso é chamado de rejeição e afetará a taxa de rejeição.

A taxa de rejeição também pode ser afetada ao fechar o navegador ou janela, digitar outro URL no navegador da web, clicar no botão voltar no navegador ou sair completamente do site para ir a um site diferente.

Analisar essa métrica para entender quando seus visitantes estão ficando para aprender mais ou saindo é essencial. Descubra quais páginas do seu site têm a maior e a menor taxa de rejeição. Coloque-as lado a lado e veja o que está indo bem para uma que a outra não tem e vice-versa.

8. Taxa de cliques (CTR)

Se sua organização está investindo em campanhas publicitárias ou anúncios para seu site ou uma página específica, a taxa de cliques (CTR) é o número de cliques que um anúncio recebe, que é então dividido pelo número de vezes que o anúncio é exibido.

Por exemplo, se o anúncio da sua empresa teve dez cliques e 100 impressões, o CTR seria de 10%.

Problemas comuns com análises da web

A análise de site pode ser uma mina de ouro de informações, mas há armadilhas a evitar. Aqui estão alguns problemas comuns:

• Dados errados: A implementação incorreta do código de rastreamento ou ignorar verificações de qualidade de dados pode levar a dados enganosos. Você pode estar perdendo insights valiosos ou tomando decisões com base em informações erradas.
  
• Compreensão errada dos objetivos: Não definir objetivos claros ou não conectar métricas de site aos seus objetivos de negócios torna difícil medir o sucesso. Você está rastreando as coisas certas para entender se seu site está alcançando o que você se propôs a fazer?
  
• Sobrecarga de dados e paralisia: Ficar atolado em muitos dados ou relatórios complexos pode levar à inação. Concentre-se nas métricas principais que mais importam para os objetivos do seu site.
  
• Ignorando a experiência do usuário: Os dados do site sozinhos não contam toda a história. Considere padrões de comportamento do usuário e feedback qualitativo para entender o "porquê" por trás dos números.
  
• Perspectiva limitada: Confiar apenas na atribuição de último clique pode perder a visão geral da jornada do usuário. Diferentes pontos de contato contribuem para conversões, então entender o caminho completo é crucial.

Estando ciente desses problemas, você pode garantir que suas análises de site forneçam insights valiosos para impulsionar melhorias reais.

Ferramentas de análise da web

Muitas ferramentas de análise da web podem simplificar o aproveitamento e a coleta de dados e garantir que estejam organizados em um local central.

Ferramentas de SEO

Você está interessado em melhorar o ranking do seu site nos motores de busca? Uma ferramenta de otimização para motores de busca (SEO) pode ajudar.

• Pesquisa de palavras-chave: É comum que software de SEO realize pesquisa de palavras-chave, que é como você pode encontrar vários termos de busca que os usuários estão procurando para encontrar seu site. Uma vez que você tenha uma melhor compreensão desses termos, você pode entender melhor seu público e como eles buscam online e então começar a otimizar seu site para esses termos.
• Análise de lacunas de conteúdo: O software de SEO também fornece análise de lacunas de conteúdo, que examina o conteúdo de um site e todas as suas páginas e identifica qual conteúdo deve ser incluído para preencher a "lacuna" entre o que é necessário para palavras-chave específicas. Esses dados são cruciais para criar uma estratégia de marketing de conteúdo que converta.

Ferramentas de rastreamento de site

Aqueles interessados em investigar o rastreamento de site e tráfego mais profundamente frequentemente recorrem a software para coletar esses dados mais facilmente.

• Google Analytics: De tráfego de site a comportamento do usuário, Google Analytics é uma ferramenta gratuita que apresenta dados de site ou aplicativo móvel em tempo real. Esta ferramenta é fácil de usar e configurar e pode fornecer insights valiosos sobre como um site está se saindo, onde ajustes podem ser feitos e mais.
• Hotjar: Hotjar é uma ferramenta de mapa de calor e análise de site que ajuda você a ver como os visitantes estão usando seu site. Ela fornece mapas de calor, gravações de sessão, e análises de formulário para ajudar você a entender no que os visitantes estão clicando, até onde eles rolam em uma página, e onde estão abandonando formulários.

Ferramentas de CRO

Software de otimização de taxa de conversão (CRO) facilita para os usuários testar e visualizar como podem melhorar a experiência do usuário em seu site. Esses dados podem ir longe para garantir que os clientes encontrem o que estão procurando no site em apenas alguns cliques.

• Mapas de calor: Software de mapa de calor é frequentemente usado para visualizar como os visitantes se comportam e interagem com uma página específica do site. Você pode ver onde um usuário do site clica, passa o mouse ou rola em uma página de destino. Esses pontos de dados também podem sugerir se o design de uma página precisa ser alterado para melhorar as taxas de conversão.
• Ferramentas de teste A/B: Ferramentas de teste A/B podem analisar versões de site ou página de destino para ver qual delas tem melhor desempenho. Se você está testando imagens, vídeos ou calls to action, é fácil ver quais detalhes podem converter melhor com os clientes.

Sonhe grande

O sucesso do seu site é importante. Você trabalhou duro para criá-lo e quer ver as pessoas aproveitando e interagindo com seu conteúdo.

Mas o sucesso não é uma métrica única para todos. Tudo depende do tamanho do seu site, há quanto tempo ele está no ar e uma série de outros detalhes. Não se culpe se você não ver imediatamente o tráfego da web ou outros KPIs que gostaria. Fique de olho nos dados e encontre áreas para melhorar; você provavelmente ficará agradavelmente surpreso com os resultados que verá.

Vá ainda mais longe no acompanhamento do desempenho do seu site entendendo monitoramento de site e como ele pode ajudar seu negócio a alcançar seus objetivos.

Este artigo foi publicado originalmente em 2019. Foi atualizado com novas informações.