Se você administra um restaurante ou loja de varejo, precisa de um sistema de PDV para funcionar.

Software de PDV para restaurantes tornou-se um requisito para qualquer negócio que venda produtos. A tecnologia de varejo e a tecnologia de restaurantes avançaram muito na última década. Com o software migrando para plataformas menores e mais móveis e os pagamentos se tornando cada vez mais digitais, o espaço de PDV evoluiu para uma potência empresarial.

Um bom sistema de PDV, quando configurado corretamente, pode fazer quase tudo o que seu negócio precisa. Existem alguns limites, como armazenamento de dados em larga escala ou análises, mas cada vez mais, os sistemas de PDV estão oferecendo recursos de back-office e muito mais.

Embora alguns fornecedores de PDV estejam incluindo esses recursos em seus próprios produtos, cada vez mais o foco está se voltando para integrações e parcerias com outras plataformas de software. Existem muitas razões para isso, mas a maioria delas é sobre manter as coisas simples. Construir uma integração é tipicamente muito mais fácil do que criar e testar novos recursos do zero e pode economizar recursos valiosos para sua empresa.

Que tipo de integrações de PDV você precisa?

Restaurantes e varejistas têm necessidades diferentes, mas ambos dependem fortemente de sistemas de PDV ao longo de suas operações diárias. Em alguns casos, as integrações são agnósticas à indústria, o que significa que qualquer setor pode se beneficiar dessas integrações. Outras integrações são altamente específicas para a indústria. Se você usa um sistema de PDV diariamente, todas essas integrações valem a pena serem consideradas.

As integrações que você precisa dependem dos objetivos específicos do seu negócio e do software que você já usa. Se você está satisfeito com sua ferramenta de contabilidade e não tem problemas para transferir informações de sua ferramenta de PDV, então provavelmente não precisa integrar uma ferramenta de contabilidade ao seu software de PDV. No entanto, se você está tendo dificuldades para acompanhar os horários dos seus funcionários, uma integração de gestão de força de trabalho ou agendamento de funcionários pode ser uma ótima adição.

1. Comércio eletrônico

Nos dias de hoje, o comércio eletrônico é um canal importante que todo varejista precisa explorar. Existem muitas plataformas de comércio eletrônico disponíveis para uso, e elas podem se integrar a uma variedade de ferramentas. No entanto, se você administra uma loja física que também possui uma loja de comércio eletrônico, integrar seu sistema de PDV com sua plataforma de comércio eletrônico tornará sua vida muito mais fácil.

Por exemplo, você saberá exatamente quanto inventário tem em qualquer momento; o sistema atualiza automaticamente sempre que uma venda é feita, seja pessoalmente ou online. Essas integrações também podem ajudar a rastrear vendas, bem como tendências gerais de vendas em ambos os canais, facilitando o monitoramento do desempenho do seu negócio. Esses dados também ajudam você a ver quem são seus clientes, como e o que eles gostam de comprar. Isso pode ajudá-lo a direcionar futuras campanhas de marketing para hábitos específicos de compra dos clientes, tornando-os mais propensos a retornar.

2. Entrega e retirada

Pedir comida online se tornou o novo normal. Assim como os varejistas devem considerar o comércio eletrônico, os restaurateurs devem considerar algum tipo de estratégia de pedidos online; os benefícios de integrar o software de entrega/retirada de restaurantes são numerosos.

Assim como as integrações de comércio eletrônico, os pedidos online permitem que os restaurantes mantenham uma visão consistente do inventário e das vendas em tempo real. A última coisa que qualquer cozinha precisa é ser tirada do seu ritmo durante o serviço, e pedidos não feitos através do seu sistema de PDV podem fazer exatamente isso.

3. Contabilidade

Software de contabilidade é frequentemente a espinha dorsal de uma pequena empresa. Para sobreviver, você deve saber o que seu dinheiro está fazendo e como seu negócio está se desempenhando em todos os momentos.

Integrar uma solução de contabilidade com seu sistema de PDV fornece ainda mais insights sobre o desempenho do seu negócio. Esses insights ajudam nas decisões de compra de inventário, decisões de contratação e até mesmo decisões de marketing. Integrar sua solução de contabilidade com seu sistema de PDV dá a você mais controle e mais visibilidade. É fácil acompanhar faturas e recibos quando estão todos armazenados em um só lugar e facilmente movidos entre plataformas.

4. Agendamento de funcionários

Lojas de varejo e restaurantes têm necessidades únicas de pessoal. Dado que os funcionários geralmente trabalham em turnos que podem mudar, os empregadores precisam de uma maneira de criar e ajustar facilmente os horários e notificar os funcionários sobre mudanças ou atualizações. A maioria dos sistemas de PDV exige que os funcionários criem seus próprios perfis para usar a ferramenta. As integrações de agendamento de funcionários rastreiam horas, horários e desempenho. Integrações com software de agendamento de funcionários também agilizam a integração, tornando rápido e fácil integrar novos funcionários ao sistema.

5. Gestão de inventário

Gerenciar inventário é crucial para qualquer negócio. Varejistas e restaurantes precisam garantir que têm estoque e ingredientes suficientes para atender à demanda dos clientes. Como toda transação é realizada usando software de PDV, integrações com software de controle de inventário ajustam automaticamente o inventário em tempo real. Isso também ajuda as empresas a tomarem decisões inteligentes de compra quando é hora de reabastecer o inventário. A gestão precisa de inventário pode melhorar muito a experiência do cliente. A equipe está ciente de exatamente qual estoque está disponível e quanto resta.

6. Marketing

Software de marketing é uma categoria ampla de software que cobre uma variedade de tarefas específicas de marketing. O software de PDV coleta dados de clientes e histórico de compras para que sua empresa possa enviar campanhas de marketing direcionadas. Esses dados podem ajudar as empresas a gerenciar suas contas de mídia social, avaliações online e promoções. O marketing direcionado também melhora a experiência geral do cliente e aumenta as chances de conversão.

7. Gestão de fidelidade

Software de gestão de fidelidade pode desempenhar um grande papel no sucesso de um negócio de varejo ou restaurante. Cartões de fidelidade e sistemas de pontos são uma estratégia comum de fidelidade em varejo e restaurantes. Ao integrar seus sistemas de gestão de fidelidade com seu terminal de PDV, pontos e selos são automaticamente rastreados usando o cartão de crédito ou débito que faz a compra. Tirar a pressão dos clientes melhora a experiência do cliente e os torna mais propensos a retornar.

Próximos passos na sua jornada de PDV

Se você está satisfeito com seu sistema de PDV, então pode ser hora de investigar as ferramentas que você já usa e se elas podem ser integradas ao seu PDV. Caso contrário, considere os benefícios de ter um PDV integrado ou recursos adicionais de PDV. Um marketplace de API pode ser um ótimo lugar para começar a encontrar complementos rápidos e fáceis para expandir o software que você já usa.