Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Yaniv R.

Managing Director

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/19/2017

"Sistema di tracciamento dei ticket obsoleto"

3/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Semplice da usare, anche se può essere un po' complesso da configurare e ottenere il massimo. Era una buona applicazione per il tracciamento dei problemi. Tuttavia, rispetto ai sistemi di tracciamento dei problemi moderni e più recenti disponibili oggi, sembra che questo sistema sia diventato obsoleto e non venga aggiornato quanto dovrebbe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Il sistema ora manca di molte funzionalità, e le funzionalità che ha non sono integrate abbastanza bene da renderlo facile da utilizzare al punto da poter essere usato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Track-It!:

Confronta semplicemente Track-IT! con altre soluzioni di tracciamento/gestione dei problemi disponibili e vedi cosa è meglio per te. Questo prodotto manca sicuramente di molti dei requisiti di cui la mia organizzazione ha bisogno. Credo che questo prodotto sia obsoleto e che allo stesso costo si possano ottenere prodotti molto migliori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Track-It! e come ti sta beneficiando?

Sono un supervisore al supporto di servizio e utilizziamo Track-it per gestire l'help-desk/service desk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recensioni e Dettagli del Prodotto Track-It!

Progettato di recente, completamente basato sul web, il sistema integrato di Help Desk e Gestione delle Risorse IT è pensato per le piccole e medie imprese per essere conveniente da possedere, facile da installare e configurare e facile da usare. Track-It! include moduli per Help Desk, Gestione delle Risorse, Gestione degli Endpoint, Distribuzione del Software, Gestione delle Patch, Gestione dei Cambiamenti, Acquisti, Self Service, Dashboard, Reportistica, SLA, Regole Aziendali e altro ancora.

Venditore

BMC Helix

Discussioni

Comunità Track-It!

Lingue supportate

German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish

Panoramica di

Kayleigh Kannady (Lead Marketing Program Manager at BMC Software)

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Ritorno sull'Investimento

14 mesi

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Freshservice

4.6/5

(1,261)

Jira Service Management

4.3/5

(936)

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,369)

Visualizza tutte le alternative

Media di Track-It!

Help Desk Technician Dashboard

Help Desk Self Service

Help Desk Notifications and Escalations

Solutions Knowledge Base

Help Desk Technician Configuration

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Hector D.

Test Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/4/2024

"Bel strumento con un grande Nome"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

questo strumento era molto attraente per me a causa del nome e anche per l'importanza di una buona e amichevole funzionalità durante il mio utilizzo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

funziona molto bene e mi piace il modo in cui l'organizzazione utilizza questo strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aryan K.

Software Engineer

Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/16/2023

"Un solido strumento di help desk aziendale"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Track-It è uno strumento prezioso e ricco di risorse per la gestione dei ticket e di altri asset. Il design del software è anche molto intuitivo, rendendolo semplice e facile da usare. Gli utenti possono iniziare a lavorare con questo software senza complicazioni di apprendimento. Inoltre, l'ultimo aspetto importante è il costo, che è molto ragionevole e accessibile, specialmente se la tua organizzazione ha molti utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Due cose che vorrei sottolineare dove Track-it può migliorare sono le capacità di automazione e il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Luis Alberto R.

Support Technician

Enterprise (> 1000 dip.)

9/15/2023

"Facile da usare, fa ciò che deve"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Track-IT! è semplice da usare, fa ciò che deve fare - per quanto complessi possano essere la gestione dei ticket e degli asset, Track-It lo rende davvero semplice, l'interfaccia utente è piuttosto semplice Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

una cosa che potrebbe essere migliorata è l'"Automazione" dietro di esso, almeno nella versione che abbiamo usato l'automazione non era così estesa come lo era con ServiceNow o ManageEngine Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abi R.

Assistant Manager - International sales

Enterprise (> 1000 dip.)

12/12/2023

"Miglior software per help desk IT - Track-It"

5/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

L'interfaccia semplice e il sistema per tenere traccia dello stato completo dei biglietti è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Il problema nel sollecitare i biglietti mi sembra un po' difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gulam G.

Security Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/30/2023

"Uno dei migliori strumenti ITSM"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Track-It è molto facile da usare e l'interfaccia grafica è molto chiara, facilmente comprensibile per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Non ancora, non ho visto. Ma se fosse un po' più veloce, sarebbe un ottimo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Abbigliamento e moda

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/25/2023

"Un affidabile help desk IT"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

È una soluzione completa per il team IT per gestire ticket, asset e endpoint. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Manca di alcune integrazioni come l'accesso basato su cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Pesca

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/20/2023

"Ho avuto una grande esperienza con Track-it"

5/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Direi che la caratteristica migliore è il Servizio Clienti e il prezzo ragionevole. È stato anche facile da implementare nel mio sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

A volte diventa instabile/buggato ma non sempre Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Produzione media

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/26/2023

"rivoluzionario"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

è molto facile da capire e implementare nelle attività lavorative quotidiane. Ottima risposta dal team di supporto clienti e lo uso quasi ogni 2 giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Niente finora, in quanto è un'applicazione ben strutturata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/26/2018

"Helpdesk"

4/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

Buon software di tracciamento per i ticket dell'helpdesk Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

Un po' ingombrante da usare, difficile trovare risposte ai ticket chiusi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Relazioni pubbliche e comunicazione

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/31/2022

"Il modo più semplice per gestire il tuo help desk e le risorse"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Track-It!?

È facile tenere traccia dei tuoi computer con lo strumento di scoperta e audit delle workstation per la gestione dell'inventario; la gestione dell'inventario è estremamente accurata oltre che semplice e facile da usare. È integrata con Active Directory. Il client tecnico mobile è perfetto per i nostri iPad e l'installazione è semplice. I documenti di aiuto locali possono fornire istruzioni passo-passo su come configurare quasi tutte le funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Track-It!?

La sicurezza dell'account utente è quasi inesistente. Trovo che il filtro email sia a volte ingombrante. Il modulo di acquisto manca di alcune funzionalità che desidero, ma nel complesso va bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Track-It! e come ti sta beneficiando?

L'integrazione con il fornitore di help desk fuori orario è senza soluzione di continuità. Il team di supporto è di prim'ordine. Gli aggiornamenti portano sempre nuove funzionalità utili. L'installazione (piccolo inconveniente durante l'installazione) è stata eccellente così come il supporto fornito a noi dall'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.