Cosa non ti piace di Semrush?
Mi sono riscritto a Semrush dopo averlo usato brevemente in passato quando avevo un assistente che mi aiutava. Questa volta, intendevo usarlo da solo come proprietario di una piccola impresa. Entro due giorni dalla riscrizione, è diventato molto chiaro che non avevo il tempo, le competenze tecniche o la capacità di utilizzare la piattaforma in modo efficace.
Ho contattato l'assistenza clienti quasi immediatamente, spiegando che non avevo usato lo strumento e chiedendo un rimborso. Sono stato educato, trasparente e ho riconosciuto che tecnicamente si trattava di una riscrizione, anche se il mio utilizzo precedente era stato con aiuto e questo era il mio primo tentativo di usarlo in modo indipendente.
Nonostante la richiesta sia stata fatta entro due giorni, il mio rimborso è stato negato perché l'abbonamento era mensile anziché annuale. Il caso è stato esaminato internamente e poi chiuso come "definitivo", senza possibilità di riesame.
Sebbene comprenda che le aziende abbiano delle politiche, questa esperienza è sembrata particolarmente rigida dato:
• Il lasso di tempo estremamente breve (2 giorni)
• La mancanza di utilizzo effettivo del prodotto
• La realtà che Semrush è fortemente commercializzato per i proprietari di piccole imprese, nonostante abbia una curva di apprendimento molto ripida
Questa piattaforma può funzionare bene per professionisti SEO esperti o team, ma nella mia esperienza non è adatta ai principianti e non è indulgente con i proprietari di piccole imprese che si rendono conto rapidamente che non è la scelta giusta.
Incoraggerei fortemente altri proprietari di piccole imprese a comprendere appieno le limitazioni sui rimborsi prima di abbonarsi e a essere realistici sul fatto che abbiano davvero il tempo e le competenze necessarie per utilizzare efficacemente questo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.