Funzionalità Zoho Assist

Amministrazione (15)

Integrazioni: Consente l'integrazione di strumenti di supporto, chat, diagnostica o altri strumenti di gestione IT
Diagnostica: Fornisce agli amministratori informazioni sulle prestazioni per
Registrazione della sessione: Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto
Trasferimento di sessione: Consente di trasferire l'accesso remoto e le sessioni di supporto tra utenti
Accesso non sorvegliato: Consente agli amministratori l'accesso ai dispositivi, indipendentemente dalla presenza dell'utente finale.
Condivisione di file: Consente agli utenti remoti di condividere file con altri utenti remoti
Condivisione dello schermo: Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.
Condivisione di file: Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.
Registrazione della sessione: Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.
Accesso remoto non presidiato: Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale.
Gestione Multi - Sessione: Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.
Supporto Multi-Monitor: Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.
Controllo Accessi: Fornisce il permesso per il controllo degli accessi del browser web dell'utente
Navigazione della Pagina Web: Consente agli agenti di navigare attraverso le pagine web scambiando o spostando le pagine per conto dell'utente.
Assistenza in tempo reale: Fornisce assistenza in tempo reale su web e mobile

Piattaforma (3)

Accesso multipiattaforma: Consente l'uso e l'accesso remoto su una gamma di sistemi operativi e tipi di dispositivi
Accesso al Dispositivo Mobile: Consente agli amministratori del desktop remoto l'accesso ai dispositivi mobili connessi
Controllo remoto del dispositivo: Consente agli amministratori di prendere il controllo di un dispositivo endpoint connesso

Sicurezza (5)

Registrazione del dispositivo: Registra dispositivi di proprietà dei dipendenti o distribuiti dall'azienda per l'accesso IT
Crittografia dei dati: Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.
Conformità: Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.
Sicurezza dei dati: Fornisce un alto livello di sicurezza durante le sessioni di co-browsing
Mascheramento dei dati: Fornisce mascheramento sicuro sui dati sensibili (ad es. numeri di conto o password)

Opzioni di Conferenza (3)

Strumenti per Presentatori (4)

Anteprima dal vivo: Fornisce un'anteprima dal vivo di ciò che gli spettatori stanno vedendo in tempo reale.
Blocco Notifiche: Blocca le notifiche da altre applicazioni durante una sessione di condivisione dello schermo.
Telecomando: Consente agli utenti di dare ai membri del pubblico il controllo dei cursori o degli strumenti sullo schermo condiviso.
Cambia Presentatore: Consente ai presentatori di cedere l'accesso da presentatore a un altro utente durante una chiamata.

Strumenti Applicativi (3)

Protezione della password: Fornisce protezione tramite password alle sessioni di condivisione dello schermo.
Registrazione: Consente agli utenti di registrare le sessioni di condivisione dello schermo per una revisione successiva.
Applicazione nel browser: Il software è disponibile all'interno dei browser.

App di ServiceNow (2)

Manutenzione (2)

Comunicazione (4)

Chat di testo: Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.
VoIP: Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.
Videochiamata: Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.
Annotazioni dello schermo: Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Supporto Dispositivo (3)

Accesso al Dispositivo Mobile: Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.
Supporto multipiattaforma: Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.
Multipiattaforma: Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.