Zaapi è stato un punto di svolta per il nostro team di assistenza clienti. Oltre a fornire una soluzione AI di prim'ordine, hanno lavorato a stretto contatto con noi per sviluppare una strategia su misura per le nostre esigenze specifiche. La piattaforma è straordinariamente intuitiva ed è stata molto più facile da implementare rispetto ad altri strumenti CS che abbiamo utilizzato in passato.
Siamo stati in grado di collegare i nostri negozi su Social Media, Lazada, Shopee e TikTok senza alcun problema. Hanno anche un widget di chat dal vivo che è altrettanto facile da implementare!
Soprattutto, Zaapi ha reso l'adozione dell'AI senza soluzione di continuità per il nostro team. La funzionalità è così efficace che, in media, ora risolviamo oltre il 30% delle nostre richieste senza intervento umano. Questa efficienza ci ha permesso di scalare il nostro supporto senza la necessità di ulteriore personale, offrendo sia significativi risparmi sui costi che una migliore esperienza per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Lo sanno già, ma il supporto email è l'unico anello mancante per avere una piattaforma completa tutto-in-uno. Mi è stato detto che verrà lanciato tra poche settimane dal momento in cui scrivo questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
