Funzionalità Webex Calling

Basato su 358 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.

Basato su 336 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet.

Basato su 332 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet.

Consente agli utenti di condividere schermi su Internet. Questa funzionalità è stata menzionata in 329 recensioni Webex Calling.

Basato su 352 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.

Basato su 339 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse.

Come riportato in 321 recensioni Webex Calling. Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa.

Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. 317 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 316 recensioni Webex Calling. Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo.

Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. Questa funzionalità è stata menzionata in 313 recensioni Webex Calling.

Come riportato in 310 recensioni Webex Calling. Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta.

Basato su 309 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Richiede agli utenti di scaricare il software da solo.

Basato su 134 recensioni Webex Calling. Trascrivi i messaggi vocali in email.

Basato su 104 recensioni Webex Calling. Trascrive i messaggi vocali e li consegna tramite messaggio di testo.

Basato su 142 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Include un modo per condividere facilmente i file tra gli utenti.

Basato su 142 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Consente conferenze telefoniche con più partecipanti.

Basato su 140 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Può ospitare videoconferenze.

Basato su 134 recensioni Webex Calling. Registra e trascrive conferenze vocali e video.

Basato su 134 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Può essere distribuito come prodotto single-tenant o multi-tenant.

Basato su 136 recensioni Webex Calling e verificato dal team R&D di G2. Contiene il proprio sistema di telefonia IP.

È anche in grado di funzionare come software per il contact center. Questa funzionalità è stata menzionata in 104 recensioni Webex Calling.

Basato su 24 recensioni Webex Calling. Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc.

Basato su 25 recensioni Webex Calling. Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili.

Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate. 24 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 25 recensioni Webex Calling. Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti.

Basato su 24 recensioni Webex Calling. Consenti agli utenti di richiedere una richiamata.

Basato su 25 recensioni Webex Calling. Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.

Basato su 25 recensioni Webex Calling. Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità. 24 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. 23 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti. 25 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. 25 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Simula il discorso umano da input di testo. 23 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 25 recensioni Webex Calling. Supporta le chiamate in arrivo, l'inoltro delle chiamate, il trasferimento e le conferenze.

Può gestire la segreteria telefonica, la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo, le videochiamate, i messaggi di testo o altre forme di comunicazione per l'azienda. 25 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 25 recensioni Webex Calling. Scala per aggiungere ulteriore capacità telefonica al fine di accogliere la crescita in un'organizzazione.

Si integra con strumenti aziendali come CRM, API, browser, musica aziendale e altro ancora. 24 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 25 recensioni Webex Calling. In grado di connettersi con i dispositivi mobili dei dipendenti per un ulteriore facilità di accesso.

Basato su 24 recensioni Webex Calling. Accessibile da qualsiasi luogo con connessione wifi tramite infrastruttura cloud.

Come riportato in 24 recensioni Webex Calling. Garantisce la sicurezza delle comunicazioni vocali con la crittografia per le chiamate.

Fornisce analisi delle chiamate basate su dati come volumi di chiamate, durate e altre metriche. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Webex Calling.

Fornisce supporto tecnico virtuale per i servizi di comunicazione aziendale per migliorare le prestazioni del telefono. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Webex Calling.

Offre un assistente automatico per gestire le chiamate quando i dipendenti non sono disponibili. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Webex Calling.

Come riportato in 45 recensioni Webex Calling. Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP.

Come riportato in 46 recensioni Webex Calling. Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.

Basato su 46 recensioni Webex Calling. Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi.

Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM. 48 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali. 45 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 45 recensioni Webex Calling. Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 40 recensioni Webex Calling.

Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 41 recensioni Webex Calling.

Come riportato in 41 recensioni Webex Calling. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 41 recensori di Webex Calling hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti