Funzionalità Catalyst
Informazioni del cliente (7)
Punteggi di Salute del Cliente
Basato su 348 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Fornisce agli utenti un punteggio specifico per cliente per determinare la soddisfazione complessiva di ciascun cliente.
Monitoraggio dei clienti
Basato su 341 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto.
Profili dei clienti
Basato su 345 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga.
Playbook
Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti.
Segmenti di Clienti
Basato su 320 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica.
Coinvolgimento del prodotto
Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione.
Sondaggi
Basato su 222 recensioni Catalyst. Consente agli utenti di creare e inviare sondaggi ai clienti per determinare i punteggi netti dei promotori e altre informazioni chiave sulla soddisfazione.
Previsioni (3)
Rischio di abbandono
Basato su 302 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Calcola il rischio che i tuoi clienti non rinnovino o continuino a utilizzare il tuo prodotto o servizio.
Opportunità di Upsell
Basato su 265 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Scopri e evidenzia i fattori che portano a opportunità di upsell.
Trigger personalizzati
Basato su 254 recensioni Catalyst. Consente agli utenti di impostare trigger personalizzati per segnalare azioni che porteranno un cliente ad agire in un modo particolare.
Piattaforma (10)
Reportistica e Dashboard
Basato su 330 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione
API e Integrazioni
Basato su 295 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni.
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Basato su 282 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
Capacità del flusso di lavoro
Basato su 292 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci.
Notifiche
Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo.
Personalizzazione
Basato su 316 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.
Scalabilità
Basato su 301 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma.
Sicurezza dei dati
Basato su 269 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi.
Prestazioni e Affidabilità
Basato su 319 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Basato su 302 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Sourcing dei dati (2)
Arricchimento dei dati
Come riportato in 88 recensioni Catalyst. Utilizza fonti di dati esterne per migliorare i profili dei clienti.
Espandibilità
Può essere aggiornato per accettare nuove fonti e tipi di dati. 82 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Intelligenza (3)
Metriche di Marketing
Come riportato in 64 recensioni Catalyst. Fornisce un'analisi del ROI e dell'efficienza del programma di marketing.
Identificazione delle opportunità
Evidenzia le opportunità di cross-sell, upsell e white space 63 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Contenuto Intelligente
Come riportato in 59 recensioni Catalyst. Suggerisci contenuti appropriati per la fase e il tono dell'accordo
Team di Vendite (2)
Processo di Vendita Flessibile
Può operare sotto almeno due metodologie di vendita distinte 54 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Playbooks
Basato su 72 recensioni Catalyst. Crea e memorizza più playbook per le vendite
Nozioni di base sulla piattaforma (5)
Modelli
Basato su 56 recensioni Catalyst. Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo.
Accesso multiutente e collaborazione
Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette. 50 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analisi dei dati
Basato su 48 recensioni Catalyst. Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente.
Segmentazione Dinamica
Come riportato in 60 recensioni Catalyst. Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.).
Ottimizzazione del viaggio
Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti. 65 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Dati della piattaforma (4)
Rapporto di Viaggio
Come riportato in 63 recensioni Catalyst. Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.
Rapporti sulle tendenze
Come riportato in 63 recensioni Catalyst. Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.
Cruscotti
Basato su 69 recensioni Catalyst. Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente.
Filtraggio Avanzato dei Dati
Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente. 61 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (2)
Integrazioni
Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente. 64 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Avvisi automatici
Come riportato in 61 recensioni Catalyst. Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente.
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente (1)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
AI agentico - Successo del cliente (5)
Esecuzione autonoma dei compiti
Come riportato in 16 recensioni Catalyst. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Catalyst.
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Catalyst.
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Catalyst.
Assistenza Proattiva
Basato su 16 recensioni Catalyst. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente (6)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi





