Funzionalità Catalyst

Basato su 348 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Fornisce agli utenti un punteggio specifico per cliente per determinare la soddisfazione complessiva di ciascun cliente.

Basato su 341 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto.

Basato su 345 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga.

Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti.

Basato su 320 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica.

Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione.

Basato su 222 recensioni Catalyst. Consente agli utenti di creare e inviare sondaggi ai clienti per determinare i punteggi netti dei promotori e altre informazioni chiave sulla soddisfazione.

Basato su 302 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Calcola il rischio che i tuoi clienti non rinnovino o continuino a utilizzare il tuo prodotto o servizio.

Basato su 265 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Scopri e evidenzia i fattori che portano a opportunità di upsell.

Basato su 254 recensioni Catalyst. Consente agli utenti di impostare trigger personalizzati per segnalare azioni che porteranno un cliente ad agire in un modo particolare.

Basato su 330 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione

Basato su 295 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni.

Basato su 282 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.

Basato su 292 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci.

Basato su 309 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo.

Basato su 316 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.

Basato su 301 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma.

Basato su 269 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi.

Basato su 319 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda.

Basato su 302 recensioni Catalyst e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Come riportato in 88 recensioni Catalyst. Utilizza fonti di dati esterne per migliorare i profili dei clienti.

Può essere aggiornato per accettare nuove fonti e tipi di dati. 82 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 64 recensioni Catalyst. Fornisce un'analisi del ROI e dell'efficienza del programma di marketing.

Evidenzia le opportunità di cross-sell, upsell e white space 63 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 59 recensioni Catalyst. Suggerisci contenuti appropriati per la fase e il tono dell'accordo

Può operare sotto almeno due metodologie di vendita distinte 54 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 72 recensioni Catalyst. Crea e memorizza più playbook per le vendite

Basato su 56 recensioni Catalyst. Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo.

Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette. 50 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 48 recensioni Catalyst. Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente.

Come riportato in 60 recensioni Catalyst. Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.).

Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti. 65 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 63 recensioni Catalyst. Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.

Come riportato in 63 recensioni Catalyst. Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.

Basato su 69 recensioni Catalyst. Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente. 61 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente. 64 recensori di Catalyst hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 61 recensioni Catalyst. Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Come riportato in 16 recensioni Catalyst. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Catalyst.

Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Catalyst.

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Catalyst.

Basato su 16 recensioni Catalyst. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi