# Catalyst vs Gainsight Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare efficacemente le loro strategie di successo del cliente. Gli utenti apprezzano funzionalità come le intuizioni guidate dall'AI e l'orchestrazione scalabile dei percorsi, che migliorano la loro capacità di gestire le relazioni con i clienti.
- **Gli utenti dicono** che Catalyst brilla per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile tracciare compiti e note. I revisori evidenziano la comodità di funzionalità come la funzione chat e la capacità di gestire più file contemporaneamente, il che aiuta a mantenere l'organizzazione senza perdere il tocco personale nel loro lavoro.
- **Secondo le recensioni verificate** , Gainsight Customer Success ha una valutazione di soddisfazione complessiva più forte, riflettendo le sue capacità robuste e il supporto. Gli utenti hanno notato l'ampia funzionalità disponibile attraverso webinar e componenti aggiuntivi della comunità, indicando un impegno per il miglioramento continuo e il coinvolgimento degli utenti.
- **I revisori menzionano** che mentre Catalyst offre un'esperienza solida, affronta sfide in aree come il reporting avanzato e l'analisi rispetto a Gainsight. Gli utenti hanno espresso il desiderio di strumenti più completi per analizzare efficacemente i dati dei clienti, che è un punto di forza di Gainsight.
- **I revisori di G2 evidenziano** che il processo di implementazione di Gainsight può essere più complesso, con alcuni utenti che notano una curva di apprendimento più ripida. Al contrario, Catalyst è elogiato per la sua facilità di configurazione, rendendolo un'opzione più accessibile per i team che cercano di iniziare rapidamente.
- **Gli utenti riportano** che entrambe le piattaforme forniscono un buon supporto, ma Catalyst supera leggermente con valutazioni più alte per la qualità del supporto. I revisori apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Catalyst, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.



| | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 659 | 1,731 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (74.8% delle recensioni) | Mercato Medio (57.9% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Catalyst

Pros:
- Ease of Use (45 reviews)
- Automation (21 reviews)

Cons:
- Integration Issues (15 reviews)
- Learning Curve (15 reviews)

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Ease of Use (302 reviews)
- Centralized Information (158 reviews)

Cons:
- Complexity (76 reviews)
- Limitations (75 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (516 reviews) | 8.6 (1366 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (524 reviews) | 8.0 (1436 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.2 (213 reviews) | 6.7 (728 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (148 reviews) | 6.9 (642 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.9 (448 reviews) | 8.6 (1202 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (148 reviews) | 9.0 (651 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (477 reviews) | 9.2 (1364 reviews) | 

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## Pricing

### Catalyst

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | 7.7/10 | 375 |
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 |

#### Informazioni del cliente

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | 8.5 (349 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei clienti** | 8.5 (341 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.7 (345 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbook** | 7.9 (309 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmenti di Clienti** | 8.4 (321 reviews) ✓ Verified | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | 7.9 (309 reviews) ✓ Verified | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | 
| **Sondaggi** | 6.3 (222 reviews) | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsioni

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | 8.1 (302 reviews) ✓ Verified | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunità di Upsell** | 7.6 (265 reviews) ✓ Verified | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | 
| **Trigger personalizzati** | 7.9 (254 reviews) | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Apprendimento automatico** | Funzionalità non disponibile | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | 8.4 (331 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **API e Integrazioni** | 7.9 (295 reviews) ✓ Verified | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | 7.7 (282 reviews) ✓ Verified | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | 8.2 (296 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.0 (309 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (318 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | 
| **Scalabilità** | 8.6 (301 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | 
| **Sicurezza dei dati** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.5 (323 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.0 (295 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | 7.2 (298 reviews) | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.5 (16 reviews) | 7.4 (14 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 5.9 (16 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.9 (16 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.4 (15 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 5.6 (16 reviews) | 7.6 (14 reviews) | 

### Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | 7.9/10 | 103 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Sourcing dei dati

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | 8.2 (88 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Espandibilità** | 8.3 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Marketing dei contenuti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Dispositivi Multipli** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Metriche di Marketing** | 7.2 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modellazione Predittiva** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Motore di Raccomandazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Ottimizzazione del Ricavo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | 7.4/10 | 95 |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |

#### Team di Vendite

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Processo di Vendita Flessibile** | 7.9 (54 reviews) | 7.8 (108 reviews) | 
| **Playbooks** | 7.9 (72 reviews) | 7.9 (145 reviews) | 

#### Intelligenza

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Identificazione delle opportunità** | 7.7 (63 reviews) | 7.8 (130 reviews) | 
| **Rinnovi senza contatto** | Funzionalità non disponibile | 6.8 (115 reviews) | 
| **Contenuto Intelligente** | 7.0 (59 reviews) | 7.6 (108 reviews) | 

#### Mappatura

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Organigrammi multipli** | Funzionalità non disponibile | 7.5 (117 reviews) | 
| **Ruoli degli stakeholder** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (129 reviews) | 

#### AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Mappatura del viaggio del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | 7.5/10 | 60 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Modelli** | 7.9 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esportazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso multiutente e collaborazione** | 7.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Molteplici Personaggi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei dati** | 7.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Analisi del percorso del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | 7.6/10 | 72 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Segmentazione Dinamica** | 7.4 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del viaggio** | 7.8 (65 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Rapporto di Viaggio** | 7.6 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti sulle tendenze** | 7.5 (63 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.5 (69 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | 7.7 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Mappatura del viaggio** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 7.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi automatici** | 7.8 (61 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |

#### Analitica

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | Dati insufficienti | 8.8 (174 reviews) | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | Dati insufficienti | 8.6 (151 reviews) | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | Dati insufficienti | 7.9 (123 reviews) | 
| **Gamificazione** | Dati insufficienti | 6.8 (111 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | Dati insufficienti | 8.1 (144 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 7.7 (104 reviews) | 
| **Supporto per più marchi** | Dati insufficienti | 7.6 (102 reviews) | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | Dati insufficienti | 7.6 (97 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (47 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (49 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Catalyst** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |

#### Piattaforma

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | 9.5 (28 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 10.0 (13 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 9.5 (19 reviews) | 

#### Previsioni

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 9.2 (23 reviews) | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | 8.9 (17 reviews) | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | 9.4 (22 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software di Ottimizzazione del Ricavo del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success)

**Unique to Catalyst (3):** [Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)](https://www.g2.com/it/categories/customer-data-platform-cdp), [Strumenti per la mappatura del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-mapping), [Software di analisi del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-analytics)

**Unique to Gainsight Customer Success (2):** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Catalyst | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 13.0% | 9.0% | 
| **Mid-Market** | 74.8% | 57.9% | 
| **Enterprise** | 12.2% | 33.1% | 

### By Industry

#### Catalyst

- **Software per computer:** 40.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 10.1%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Personale e Reclutamento:** 1.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.4%
- **Cura della salute mentale:** 1.4%
- **Other:** 15.1%

#### Gainsight Customer Success

- **Software per computer:** 38.6%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Telecomunicazioni:** 3.6%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Servizi Finanziari:** 2.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Catalyst

- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1353 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/it/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/it/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews)

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/it/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

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## Top Discussions

### Catalyst

No discussions available for this product.

### Gainsight Customer Success

- Title: [A cosa serve Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi."
- Title: [Che cos'è Gainsight PX?](https://www.g2.com/it/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornisce alle aziende analisi di prodotto, interazioni digitali in-app e capacità di feedback degli utenti per accelerare il tempo di..."
- Title: [Che cos'è il software Gainsight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight è un software creato specificamente per soddisfare le esigenze dei team di Customer Success nel mercato SaaS."
- Title: [Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Potresti esportare quei commenti insieme a un customerID in un file CSV, pubblicarli su S3 e importarli in Gainsight in questo modo. A seconda di dove vuoi..."
- Title: [C'è un modo per far scomparire immediatamente le mie CTA spuntate nel cockpit?](https://www.g2.com/it/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/totango-catalyst-vs-gainsight-customer-success)