[ TeleCMI Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) [ TeleCMI Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews) # Funzionalità TeleCMI ##### ## Comunicazione di base (6) Chiamate telefoniche Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet. Videochiamate Consente agli utenti di effettuare videochiamate su Internet. Messaggistica istantanea Consente agli utenti di inviare messaggi istantanei su Internet. Condivisione dello schermo Consente agli utenti di condividere schermi su Internet. Chiamate in conferenza Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente. Chiamate da scrivania a scrivania Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse. Show More ##### ## Funzionalità Avanzate (3) Musica d'attesa Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. Assistenti Automatici Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili. Numero VOiP Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo. Show More ##### ## Accedi (3) Accoppiamento Software Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. Estensione del browser Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta. Download individuale Richiede agli utenti di scaricare il software da solo. Show More ##### ## Chiamando (5) Registra le chiamate Registra le chiamate per riferimento futuro. Genera Posizione Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Tipi di chiamata Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. Clicca per chiamare Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Compositore automatico Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Show More ##### ## Contatti (3) Personalizzazione Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Localizzatore di informazioni Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. Registra i dati del potenziale cliente Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti. Show More ##### ## Approfondimenti (6) Note Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Riepilogo giornaliero Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Messaggi vocali automatici Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Email automatiche Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Ordina i prospetti Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Presa di appunti automatica Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Show More ##### ## Canali (5) Voce Fornisce funzionalità di chiamata vocale. Sociale Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media. Chat Web Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda. SMS mobile Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile. Email Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. Show More ##### ## Funzioni (8) Instradamento della sessione Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli. Coda di sessione I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. Chiamata concorrente Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. Analisi del discorso Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali. Compositore Automatico Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita. IVR Include un menu telefonico interattivo. Schermata pop in entrata Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente. Dati Persistenti Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce. Show More ##### ## Amministrativo (5) Note riassuntive della sessione Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti. Accesso Amministratore Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. Reportistica e Dashboard Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. Registrazione della sessione Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. Pianificazione e Assegnazione degli Agenti Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (1) AI Sintesi Vocale Simula il discorso umano da input di testo. Show More ##### ## Comunicazione di base - Cloud PBX (6) Gestione delle chiamate Supporta le chiamate in arrivo, l'inoltro delle chiamate, il trasferimento e le conferenze. Gestione della Comunicazione Può gestire la segreteria telefonica, la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo, le videochiamate, i messaggi di testo o altre forme di comunicazione per l'azienda. Scalabilità Scala per aggiungere ulteriore capacità telefonica al fine di accogliere la crescita in un'organizzazione. Integrazioni Si integra con strumenti aziendali come CRM, API, browser, musica aziendale e altro ancora. Accessibilità Mobile In grado di connettersi con i dispositivi mobili dei dipendenti per un ulteriore facilità di accesso. Accessibilità Accessibile da qualsiasi luogo con connessione wifi tramite infrastruttura cloud. Show More ##### ## Funzionalità Avanzate - Cloud PBX (4) Sicurezza e Conformità Garantisce la sicurezza delle comunicazioni vocali con la crittografia per le chiamate. Analisi e Reportistica Fornisce analisi delle chiamate basate su dati come volumi di chiamate, durate e altre metriche. Supporto e Affidabilità Fornisce supporto tecnico virtuale per i servizi di comunicazione aziendale per migliorare le prestazioni del telefono. Assistente automatico Offre un assistente automatico per gestire le chiamate quando i dipendenti non sono disponibili. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6) Sistemi PBX, Softphone VoIP Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP. Gestione delle chiamate Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate. Monitoraggio della rete Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi. Integrazioni Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM. PBX virtuale Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali. Servizi di trunking SIP Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza. Show More ##### ## Agente AI - Centro di Contatto (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More ##### ## Agentic AI - Fornitori di VoIP (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Sponsorizzato Apollo.io 4.7/5 (9,672) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") Aircall 4.4/5 (1,564) ](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) [ ![Dialpad Connect](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/75aefaf31a2ce598ed3fa66b29d6cfc8/dialpad-connect.svg "Dialpad Connect") Dialpad Connect 4.4/5 (4,014) ](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) [ ![RingEX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7fda7f2577052a09d5896be010850215/ringex.svg "RingEX") RingEX 4.2/5 (1,342) ](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/telecmi/competitors/alternatives) TeleCMI Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_84f79c004ba1f6ff1004a5d9192bd098/myoperator.jpg "Immagine avatar del prodotto") MyOperator 3.8/5 (35) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/myoperator-vs-telecmi) ##### Categorie su G2 [ Monitoraggio delle Chiamate in Uscita ](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking)[ Fornitori di VoIP ](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers)[ Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) [ Piattaforme PBX Cloud ](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms) Show More ##### Esplora di Più [ Quale piattaforma integra il supporto remoto con i sistemi di ticketing? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-integrates-remote-support-with-ticketing-systems)[ Qual è il miglior software di crittografia per proteggere file sensibili senza compromettere la velocità del flusso di lavoro dell'utente? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-encryption-software-for-securing-sensitive-files-without-degrading-user-workflow-speed)[ Soluzioni principali per il testing automatico delle API ](https://www.g2.com/it/discussions/top-automation-testing-solutions-for-api-testing) [ Miglior software per gestire la reputazione online dell'azienda ](https://www.g2.com/it/discussions/top-software-for-managing-online-business-reputation)[ Le migliori piattaforme AI per riassumere le discussioni delle riunioni ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-ai-platforms-for-summarizing-meeting-discussions)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quale piattaforma integra il supporto remoto con i sistemi di ticketing? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-integrates-remote-support-with-ticketing-systems)[ Qual è il miglior software di crittografia per proteggere file sensibili senza compromettere la velocità del flusso di lavoro dell'utente? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-encryption-software-for-securing-sensitive-files-without-degrading-user-workflow-speed)[ Soluzioni principali per il testing automatico delle API ](https://www.g2.com/it/discussions/top-automation-testing-solutions-for-api-testing) [ Miglior software per gestire la reputazione online dell'azienda ](https://www.g2.com/it/discussions/top-software-for-managing-online-business-reputation)[ Le migliori piattaforme AI per riassumere le discussioni delle riunioni ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-ai-platforms-for-summarizing-meeting-discussions)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/telecmi/reviews?qs=pros-and-cons)