Recensioni e Dettagli del Prodotto Shared Inbox by Canary

Lavoro per un'azienda che pone la trasparenza e l'integrità al centro. Abbiamo parlato con altri fornitori omnicanale, ma siamo rimasti rapidamente e costantemente colpiti dalla casella di posta condivisa di Canary, in particolare per la loro disponibilità a fornire supporto umano reale e l'onestà riguardo a ciò che il loro software può fare. Avevamo bisogno di uno strumento che permettesse al nostro team di collaborare su più caselle di posta condivise, e solo questo lo ha reso la scelta giusta. È intuitivo, piacevole e facile da implementare. L'integrazione con Google funziona perfettamente. La collaborazione del nostro team è aumentata notevolmente e molti meno compiti sfuggono al controllo. Ogni volta che voglio testare una nuova funzionalità, posso fare una videochiamata con il loro team e mi guideranno nel modo migliore per utilizzarla. Non torneremo mai indietro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che sia più adatto per le aziende che utilizzano Google Workspace piuttosto che email di Microsoft o Apple. Non è un problema per noi, ma vale la pena notarlo se non fai affidamento su Google. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Shared Inbox di Canary è la sua flessibilità. Il nostro team finanziario utilizza una casella di posta elettronica condivisa per distribuire e assegnare compiti, e funziona come per magia. Non è solo ottimo per i team di supporto, ma anche molto utile per le operazioni. Molto facile da configurare, bastano pochi clic. Lo usiamo ogni giorno nel nostro team operativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo sul piano gratuito, quindi immagino ci siano alcune limitazioni; avere almeno 2 tag sarebbe fantastico. Capisco che queste funzionalità siano incluse nei piani a pagamento. Non ho ancora testato le integrazioni per verificare quanto sia semplice connettersi con altri sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La casella di posta condivisa di Canary rende l'organizzazione e la collaborazione del team molto più fluide. Assegnare email, aggiungere note interne e tracciare la proprietà ha semplificato il nostro flusso di lavoro riducendo al contempo le incomprensioni. È ideale per gestire caselle di posta condivise con una chiara responsabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune sfide. Innanzitutto, essere costretti a fare affidamento sulla visualizzazione delle conversazioni di Gmail non è l'ideale: spesso diventa confuso quando si seguono più thread. Inoltre, tutte le notifiche della casella di posta condivisa da canary appaiono solo nell'icona della campana invece che nell'email, a meno che non si impostino regole di notifica personalizzate, il che crea lavoro extra. Per le organizzazioni non profit, il prezzo sembra elevato, ed è deludente che la reportistica su più caselle di posta non sia disponibile per gli utenti che gestiscono più di una casella. Queste lacune rendono più difficile vedere chiaramente le prestazioni complessive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I miei due principali complimenti per la piattaforma Canary Shared Inbox sono la sua facilità d'uso e l'adattabilità delle conversazioni.

Mi piace come il sito sia pulito e semplice da usare per il personale di varie età e livelli di abilità tecnologica. L'azienda per cui lavoro ha molti utenti non tecnici, ed è stato semplice insegnare loro e migrarli sulla piattaforma.

La funzionalità di chat è davvero ottima. Ci sono bot che rispondono alle domande frequenti e forniscono un buffer quando qualcuno non è disponibile. Qualsiasi messaggio perso viene consegnato direttamente alla nostra casella di posta elettronica per una maggiore sicurezza. Ci sono strumenti che ti permettono di indirizzare le chat a determinati membri del team, il che è utile per domande specifiche dell'account e situazioni sensibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono problemi importanti con la piattaforma, ma poiché il nostro abbonamento è costoso, non ho avuto l'opportunità di utilizzare la versione gratuita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La Shared Inbox di Canary è una soluzione molto utile per gestire le discussioni con i clienti e automatizzare gli scambi di base. L'interfaccia utente è semplice, facile da usare e compatibile con la maggior parte dei siti web. Quello che ammiro davvero è lo sviluppo continuo delle funzionalità di intelligenza artificiale della piattaforma; possono essere ancora limitate, ma è evidente che sta cercando di rimanere all'avanguardia e di migliorarle nel tempo. Per chi cerca una soluzione di chat rapida con un po' di automazione, sicuramente risparmia molto lavoro manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi trattiene è il prezzo. Rispetto ad alcune alternative, sembra essere più costoso, specialmente se si richiedono capacità più complesse. Inoltre, sebbene le opzioni di intelligenza artificiale siano promettenti, sono ancora piuttosto basilari e i bot a volte faticano con richieste più complicate o sfumate. Mi piacerebbe vedere progressi più rapidi in quell'area affinché l'assistenza AI sembri più naturale e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come dirigente delle vendite e del marketing in una piccola impresa nel settore delle Vendite e del Marketing, Shared Inbox di Canary ha completamente cambiato il modo in cui gestiamo le interazioni con i clienti. La capacità della piattaforma di riunire email, SMS e altri canali di messaggistica in un'unica dashboard fa risparmiare al mio team innumerevoli ore ogni settimana. Le funzionalità di tagging e casella di posta condivisa sono inestimabili: siamo in grado di assegnare senza problemi le conversazioni ai nostri team di vendita e supporto, aggiungere note interne e avere visibilità sulla cronologia dei clienti senza dover passare da uno strumento all'altro. E la dashboard analitica ci consente di monitorare le tendenze di coinvolgimento, il che è fondamentale per affinare le nostre strategie di contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se lo strumento è robusto, i membri del team non abituati ai client di posta elettronica tradizionali potrebbero incontrare una leggera curva di apprendimento. "Ho avuto un paio di amici che inizialmente hanno avuto difficoltà con il sistema di etichettatura, ma con il supporto di onboarding di Canary, siamo riusciti a risolverlo immediatamente. Di tanto in tanto, abbiamo riscontrato piccoli problemi di sincronizzazione con vecchi thread di email, ma sono rari e di solito si risolvono da soli dopo un aggiornamento." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shared-Inbox.ai è uno strumento davvero solido: è intelligente, facile da navigare e fa un ottimo lavoro nel mostrare ciò che può fare. La messaggistica è chiara e il sito rende estremamente semplice iniziare. Detto ciò, aggiungere alcune cose come screenshot reali, prezzi più chiari, contenuti ottimizzati per SEO e segnali più forti per la sicurezza potrebbe fare una grande differenza. Aiuterebbe a trasformare i visitatori occasionali in clienti fiduciosi, specialmente quelli che confrontano diverse opzioni di caselle di posta per team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A prima vista, il sito appare pulito e professionale, ma mancano alcuni dettagli importanti che contano davvero, come mostrare il prodotto reale, avere contenuti utili per trovarlo su Google e costruire fiducia con informazioni chiare sulla sicurezza. Queste cose fanno una grande differenza quando qualcuno sta pensando di iscriversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La Posta in Arrivo Condivisa di Canary ha rivoluzionato la gestione delle email del nostro team. L'integrazione perfetta con Gmail significa che possiamo tracciare, assegnare e risolvere le email in modo efficiente senza lasciare la nostra casella di posta.

Siamo completamente soddisfatti e continueremo a utilizzare la Posta in Arrivo Condivisa di Canary a lungo termine! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La casella di posta condivisa di Canary è ottima, anche se il suo prezzo sembra un po' alto per i piccoli team e le startup rispetto ad altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La casella di posta condivisa di Canary rende facile mantenere tutti allineati in modo che ogni cliente sia gestito o assegnato al membro del supporto giusto. L'installazione è stata semplice e si è integrata perfettamente nel nostro flusso di lavoro quotidiano—la usiamo costantemente! Mi piace molto che si possano aggiungere note private a lato che i clienti non vedono, ma che ci aiutano a rimanere organizzati. E ogni volta che qualcosa sembra non andare, il loro team di supporto clienti è fantastico e sempre disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non riesco a trovare alcun lato negativo nella casella di posta condivisa di Canary! Anche l'app per il telefono funziona senza problemi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Facile da integrare

2. Gestione del dipartimento

3. Statistiche sull'attività degli agenti

4. Facile da integrare con il sito

Quando il nostro offline è tranquillo, tutto il nostro personale di vendita si concentra sulla casella di posta condivisa per generare contatti. Il nostro contatto tipico di solito impiega 2-3 giorni per convertirsi, ma con la casella di posta condivisa, il nostro team raccoglie i contatti e chiude i lead in appena 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I flussi potrebbero essere migliorati, ad esempio, non è possibile impostare doppi trigger. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.