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Recensioni e Dettagli del Prodotto NeoSound Intelligence

NeoSound Intelligence è una soluzione di analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale per i centri di contatto che aiuta le aziende a trasformare le interazioni con i clienti in informazioni utili e migliorare la comunicazione. Gli strumenti NeoSound automatizzano completamente il processo di monitoraggio delle chiamate e forniscono alle aziende informazioni utili ascoltando TUTTE le conversazioni telefoniche e aiutano le aziende di call center a ottimizzare la qualità delle comunicazioni con i clienti, ridurre i costi e aumentare le vendite.

Venditore

NeoSound Intelligence B.V.

Discussioni

Comunità NeoSound Intelligence

Lingue supportate

German, English, Estonian, French, Italian, Latvian, Lithuanian, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish

Panoramica di

Denis Ardabatsky (CEO of NeoSound Intelligence | Turn calls into revenues!)

Alternative con il punteggio più alto

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Media di NeoSound Intelligence

Demo di NeoSound Intelligence - Transcriptions, emotions and sentiment analysis

Easy listen back to the call and check: Keywords and Sentiments in the context of conversation, Silent and emotional intervals on audio, You company calls quality criteria.

Demo di NeoSound Intelligence - Easily available insights about all the calls. Make your audio data searchable!

With NeoSound call center managers can filter top 100 of the most interesting calls, by various search criteria such as the longest pauses, emotions, specific keywords, and trends of the sentiments.

Demo di NeoSound Intelligence - Business Intelligence based upon call analysis and AI predictions

Smart Dashboards help the company to improve communication between the company and consumers and increase customer satisfaction. Get insights from the most popular keywords, See the best agents’ KPIs, Monitor volume of emotions and pauses in calls.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

OM

Olga M.

business development director

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/8/2020

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Molto utile per addestrare i nostri agenti"

5/5

Cosa ti piace di più di NeoSound Intelligence?

NeoSound ha assegnato metriche ai lotti di chiamate, inclusi i punteggi di conformità e di qualità. Questo ha reso molto semplice per noi estrarre campioni rilevanti per formare i nostri agenti. Possiamo cercare chiamate che hanno alti punteggi di conformità e qualità per aiutare i nostri agenti a comprendere gli standard che devono raggiungere, mentre le chiamate con grandi quantità di silenzio o molte emozioni sono chiamate che possiamo utilizzare per addestrare i nostri agenti a coinvolgere meglio i nostri clienti. Il software di NeoSound tiene conto anche dell'intonazione del chiamante, così possiamo facilmente identificare le chiamate con molte emozioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NeoSound Intelligence?

Non c'è davvero nulla che spicchi come un contro. Il prezzo si basa sulla quantità di dati elaborati, quindi non devi pagare per aggiungere più utenti al software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando NeoSound Intelligence:

Lo consiglierei vivamente senza pensarci due volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo NeoSound Intelligence e come ti sta beneficiando?

Stiamo utilizzando tutti i nostri dati delle chiamate come una ricca fonte di informazioni per identificare le lacune e condurre la formazione per i nostri agenti. È stato molto utile per noi e vediamo l'aumento della soddisfazione dei clienti quando i nostri agenti sono meglio formati per gestire le chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PS

Priyesh S.

Business Mentor and Advisor - Digital Growth

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/5/2020

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Eccellente prodotto per i call center europei"

4/5

Cosa ti piace di più di NeoSound Intelligence?

L'empatia e il sentimento del cliente mancano nei call center europei, e l'offerta di prodotti/soluzioni/analisi del sentimento di NeoSound colpisce esattamente questo problema, aiutando i manager dei call center a identificare i dipendenti e a formarli adeguatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NeoSound Intelligence?

Penso che possano aprire il loro prodotto per adattarlo anche a settori più tradizionali, a cui il team è aperto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando NeoSound Intelligence:

Se sei un'azienda che ha un call center, questo prodotto è indispensabile per te per la qualità, la formazione, la riqualificazione e, soprattutto, per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti e mantenere i tuoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo NeoSound Intelligence e come ti sta beneficiando?

Stanno risolvendo la soddisfazione del cliente analizzando i sentimenti delle chiamate dei rappresentanti del call center con le loro analisi sonore. Penso che questo sia il futuro in Europa, poiché più cose diventano digitali, l'assistenza clienti dovrà essere buona.

Come partner di crescita della loro impresa, stiamo utilizzando la loro tecnologia in un'altra industria in un mercato diverso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.