Recensioni e Dettagli del Prodotto Megamation

La capacità di DirectLine di personalizzare i flussi di lavoro del campus è eccezionale: si adatta a come un'università opera effettivamente. Il nostro account manager, il team di programmatori e il team di supporto sono costantemente reattivi, concentrati, professionali e facili da gestire, trasformando rapidamente i feedback in soluzioni. E il supporto telefonico/email 24/7 significa che possiamo contattare una persona reale ogni volta che le operazioni delle strutture hanno bisogno di aiuto, giorno o notte.

Per un ambiente universitario, DirectLine copre l'intero ciclo di vita—dalla presentazione della richiesta al completamento da parte del tecnico—senza lasciare la piattaforma. I nostri richiedenti utilizzano il portale web, i tecnici e il personale lavorano nell'app mobile e gli amministratori gestiscono il backend. Il single sign-on (SSO) mantiene l'accesso semplice e sicuro per la nostra comunità del campus.

Facciamo molto affidamento sui flussi di lavoro automatizzati e sui report programmati, che riducono i follow-up manuali e tengono informati gli stakeholder. I moduli principali—PM, ordini di lavoro, codici orari, registri dei dipendenti e acquisti—vengono utilizzati quotidianamente. Abbiamo anche un processo di ordine di lavoro permanente appositamente progettato che si adatta ai compiti ricorrenti del campus. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché utilizziamo molti schermi personalizzati e automazioni, gli aggiornamenti richiedono coordinamento e test per garantire che tutto rimanga allineato. C'è anche una curva di apprendimento per il nuovo personale: ci sono molte funzionalità, il che è fantastico, ma una formazione illimitata aiuta le persone a ottenere il massimo da esse. Detto ciò, il nostro account manager, il team di programmatori e il team di supporto sono altamente reattivi, concentrati, professionali e facili da gestire: il supporto telefonico/email 24/7 rende quei momenti gestibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DirectLine è cresciuto con noi per oltre 20 anni, diventando una parte indispensabile di come gestiamo le strutture nel campus.

Siamo stati in grado di personalizzare il sistema in modo estensivo — tutto, dai cartellini orari, registri di tempo e processi di approvazione ai nuovi moduli per i dipendenti e flussi di lavoro email automatizzati, è stato costruito per adattarsi alle nostre operazioni uniche.

DirectLine si interfaccia perfettamente con il nostro database IT e il nostro sistema di alloggi per studenti StarRez, riducendo la duplicazione dell'inserimento dati e garantendo la coerenza.

L'app mobile, il portale di richiesta web e l'integrazione con il single sign-on (SSO) lo rendono accessibile e facile da usare per il personale e i richiedenti in tutta l'università.

I report automatizzati e le notifiche email forniscono informazioni tempestive e tengono tutti informati senza richiedere un follow-up manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché abbiamo molte personalizzazioni e schermate modificate, l'aggiornamento può essere lungo e richiede coordinazione e test per garantire che il nostro ambiente continui a funzionare senza problemi.

Il sistema è molto ricco di funzionalità, il che è potente, ma significa che il nuovo personale ha bisogno di formazione per sfruttare appieno tutto.

La concessione di licenze per utenti mobili può essere una limitazione quando più dipartimenti vogliono espandere l'uso simultaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'adattabilità di Megamation è cruciale per noi, poiché operiamo nella generazione di energia e affrontiamo requisiti molto più complessi rispetto alle operazioni di manutenzione tipiche. La flessibilità del loro software DirectLine ci ha permesso di collaborare strettamente con loro e implementare funzionalità personalizzate per la Pianificazione Settimanale, la Pianificazione delle Fermate, la gestione dei Permessi e altri aspetti essenziali del nostro flusso di lavoro. Questo ha aiutato a garantire che tutti i nostri siti nella provincia mantengano esperienze e processi coerenti nello svolgimento dei loro compiti. Inoltre, il supporto 24/7 di Megamation significa che ogni volta che abbiamo domande o incontriamo problemi, vengono affrontati il più rapidamente possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci può essere una curva di apprendimento nell'utilizzo del software DirectLine di Megamation, in particolare l'applicazione desktop, che ha molte funzionalità personalizzate/complesse, ma il team di Megamation è sempre disponibile per supportarci, rispondere a qualsiasi domanda e assistere con qualsiasi problema che si presenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è quanto sia competente il loro personale e quanto possa essere personalizzabile il software. Abbiamo riunioni settimanali con il team di Megamation per esaminare vari modi in cui possiamo utilizzare meglio il sistema. Queste chiamate sono state estremamente utili. Discutiamo modi in cui possiamo migliorare i nostri processi. È come se fossero parte del nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con tutte le funzionalità e le implementazioni di DirectLine che abbiamo scelto di implementare, la curva di apprendimento è stata inizialmente travolgente. Quindi, abbiamo fatto molto affidamento sulla formazione gratuita e sulla linea di assistenza 24/7 che Megamation fornisce come parte del contratto per aiutarci a metterci al passo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti 24/7 è eccellente e il loro supporto si distingue davvero. Li è un programmatore eccezionale che è sempre disponibile ad assistere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso stampare il rapporto direttamente dal sito web Recensione raccolta e ospitata su G2.com.