Recensioni e Dettagli del Prodotto Fiix CMMS

"Ho trovato i codici di problema in PICS incredibilmente utili ed efficienti. Mi permettono di chiudere gli ordini di lavoro in pochi minuti, il che non solo fa risparmiare una quantità significativa di tempo, ma migliora anche l'accuratezza complessiva dei dati registrati sui fogli dati. Questo processo semplificato riduce la possibilità di errori e garantisce che tutte le informazioni necessarie siano correttamente documentate e facilmente accessibili.

Da quando utilizzo PICS, il mio flusso di lavoro è diventato molto più fluido e organizzato. Il layout del sistema è intuitivo e la funzionalità è ben progettata per supportare le operazioni quotidiane senza complessità inutili. Rispetto ad altre piattaforme CMS che ho utilizzato in passato, PICS si distingue come la più affidabile e facile da usare. Sono veramente impressionato dalle sue prestazioni e lo consiglierei vivamente a chiunque cerchi una soluzione CMS efficiente e accurata." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun problema finora, tutto va bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Fiix CMMS è quanto rende facile e organizzato il lavoro di manutenzione. Non ti senti confuso o sovraccarico. Tutto, dagli ordini di lavoro, ai beni, ai programmi, all'inventario, è ordinatamente disposto in un unico posto, così puoi trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno. Un'altra cosa che apprezzo è che Fiix fornisce rapporti e dashboard chiari. Mostra quali lavori sono in sospeso, quali sono completati e dove si verificano continuamente problemi. Questo aiuta i team a prendere decisioni più intelligenti invece di indovinare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità sembrano lente a volte, specialmente quando si caricano grandi elenchi di ordini di lavoro o risorse. Può farti aspettare più a lungo del previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è estremamente facile da usare. FIIX ha dedicato un notevole sforzo nello sviluppo del loro CMMS, specialmente in aree come il design dello schermo e la reportistica. Anche il team di integrazione è stato molto di supporto, assistendoci nella configurazione del sistema per adattarlo alle nostre esigenze specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A parte il consueto periodo di adattamento che accompagna l'apprendimento di un nuovo CMMS, non ho riscontrato problemi o preoccupazioni significativi finora. Tuttavia, ho notato che il sistema di inventario MRO presenta alcune limitazioni, in particolare quando si tratta di filtrare e cercare l'inventario dei pezzi tra i diversi siti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Scansionando semplicemente il codice QR dell'asset, sono in grado di accedere alle informazioni su qualsiasi asset quasi immediatamente. FIIX garantisce anche che tutti siano ritenuti responsabili. In passato, non c'era modo di attribuire responsabilità alle dicerie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto che vorrei potesse essere migliorato è che la riga più in alto di qualsiasi pagina si muove quando scorro. Preferirei che rimanesse fissa, in modo che le informazioni in alto rimangano visibili mentre navigo verso il basso nella pagina. Ad esempio, in uno qualsiasi dei widget che si aprono, la descrizione di quella riga scorre via con il resto della pagina, il che rende più difficile tenere traccia delle informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione del sistema è la mia caratteristica preferita. Fiix può essere adattato alle esigenze specifiche della tua azienda e ti offre il controllo necessario per migliorare l'efficienza dove conta di più. Fiix ha anche un eccellente supporto clienti e ci hanno aiutato durante ogni fase dell'integrazione, insegnando le migliori pratiche e assicurandosi che il sistema sia il più efficiente e facile da usare possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio che vedo è la ripida curva di apprendimento per i team di manutenzione abituati ai sistemi più vecchi, ma con una corretta implementazione e l'uso dei metodi di formazione di Fiix, questo non dovrebbe essere un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è intuitiva e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di FIXX e del loro approccio al servizio clienti è semplice:

Politiche rigide e anti-cliente — Ho chiesto di passare da un abbonamento premium a uno base, e mi è stato detto che non era permesso. Non "non in questo momento", non "troviamo una soluzione", solo un netto no. È assurdo.

Nessun percorso per l'escalation — Quando ho voluto discutere il problema con qualcuno di grado superiore, sono stato bloccato. Invece, sono rimasto intrappolato nella camera d'eco del servizio clienti, parlando con rappresentanti che potevano solo ripetere la stessa politica senza sbocchi.

Una cultura di protezione invece di risoluzione dei problemi — Il servizio clienti dovrebbe servire il cliente, non isolarlo dalla gestione o dalla risoluzione. Invece, mi sono sentito bloccato, inascoltato e mancato di rispetto.

Alla fine della giornata, rifiutarsi di permettere a un cliente pagante di apportare un cambiamento ragionevole al proprio abbonamento — e rifiutarsi di consentire l'escalation — è la definizione di cattivo servizio clienti. È miope, offensivo e mi lascia a chiedermi se FIXX apprezzi davvero i clienti, oltre ai loro portafogli.

La cosa folle è che volevo passare da due posti professionali a cinque posti base, che cumulativamente è un intero posto premium in più di quanto riceverebbero al mese. Incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il layout intuitivo di Fiix CMMS, che rende facile creare dashboard e accedere alle analisi in modo efficiente. La possibilità di vedere i dati esatti di cui ho bisogno, che si tratti di tempo di attività, costo del lavoro o costo dei pezzi, aggiunge un valore significativo ai miei processi di gestione della manutenzione. Il personale di supporto è stato particolarmente utile e attento quando mi rivolgo a loro con domande o segnalazioni di bug, dimostrando costantemente cura e prontezza nel rispondere alle mie esigenze. Inoltre, la configurazione iniziale di Fiix CMMS è stata semplice, grazie alla funzione di importazione di massa che ha reso il caricamento di tutti i nostri asset nel sistema un gioco da ragazzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che creare pagine di analisi in Fiix CMMS possa essere impegnativo, soprattutto quando si tratta di visualizzare tabelle o grafici complessi. C'è una curva di apprendimento associata all'uso del linguaggio di programmazione Looker, che può essere difficile da gestire inizialmente. Tuttavia, una volta acquisita una certa familiarità, funziona come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto l'integrazione dell'API, si connette facilmente con i nostri sistemi ERP. Il cruscotto è pulito e il mio team lo impara rapidamente. La creazione degli ordini di lavoro è molto veloce. Essendo basato su cloud, possiamo accedervi da qualsiasi luogo senza problemi di installazione del server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di reportistica sono un po' complesse da personalizzare inizialmente. A volte l'app mobile ha problemi di sincronizzazione se la connessione internet è debole. Il sistema diventa un po' lento quando si caricano set di dati molto grandi. Il supporto clienti a volte impiega tempo a rispondere alle domande tecniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I really appreciate how Fiix CMMS makes my work paper-free, which is a huge benefit in keeping things organized and easy to trace. It significantly speeds up my workflow, allowing me to complete my tasks much faster and more efficiently. The accessibility of Fiix CMMS via mobile is a standout feature for me, as it keeps me connected and able to manage tasks on-the-go. The user interface of Fiix CMMS is another highlight; it’s intuitively designed, well laid out, and makes navigation effortless, which is essential for getting through my daily tasks quickly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I guess categorization of things and having a bit more color coordination to it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende il monitoraggio e la pianificazione semplici una volta che ci si prende la mano. Il supporto è ottimo, qualsiasi problema che ho avuto è stato facilmente risolto dal team di supporto. È molto facile da usare secondo me. Alcuni dei miei colleghi hanno problemi a volte, ma di solito è un errore dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che ho davvero è che se non formuli la tua ricerca nel modo giusto, non troverai quello che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.