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DirectLine è cresciuto con noi per oltre 20 anni, diventando una parte indispensabile di come gestiamo le strutture nel campus.

Siamo stati in grado di personalizzare il sistema in modo estensivo — tutto, dai cartellini orari, registri di tempo e processi di approvazione ai nuovi moduli per i dipendenti e flussi di lavoro email automatizzati, è stato costruito per adattarsi alle nostre operazioni uniche.

DirectLine si interfaccia perfettamente con il nostro database IT e il nostro sistema di alloggi per studenti StarRez, riducendo la duplicazione dell'inserimento dati e garantendo la coerenza.

L'app mobile, il portale di richiesta web e l'integrazione con il single sign-on (SSO) lo rendono accessibile e facile da usare per il personale e i richiedenti in tutta l'università.

I report automatizzati e le notifiche email forniscono informazioni tempestive e tengono tutti informati senza richiedere un follow-up manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché abbiamo molte personalizzazioni e schermate modificate, l'aggiornamento può essere lungo e richiede coordinazione e test per garantire che il nostro ambiente continui a funzionare senza problemi.

Il sistema è molto ricco di funzionalità, il che è potente, ma significa che il nuovo personale ha bisogno di formazione per sfruttare appieno tutto.

La concessione di licenze per utenti mobili può essere una limitazione quando più dipartimenti vogliono espandere l'uso simultaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di DirectLine di personalizzare i flussi di lavoro del campus è eccezionale: si adatta a come un'università opera effettivamente. Il nostro account manager, il team di programmatori e il team di supporto sono costantemente reattivi, concentrati, professionali e facili da gestire, trasformando rapidamente i feedback in soluzioni. E il supporto telefonico/email 24/7 significa che possiamo contattare una persona reale ogni volta che le operazioni delle strutture hanno bisogno di aiuto, giorno o notte.

Per un ambiente universitario, DirectLine copre l'intero ciclo di vita—dalla presentazione della richiesta al completamento da parte del tecnico—senza lasciare la piattaforma. I nostri richiedenti utilizzano il portale web, i tecnici e il personale lavorano nell'app mobile e gli amministratori gestiscono il backend. Il single sign-on (SSO) mantiene l'accesso semplice e sicuro per la nostra comunità del campus.

Facciamo molto affidamento sui flussi di lavoro automatizzati e sui report programmati, che riducono i follow-up manuali e tengono informati gli stakeholder. I moduli principali—PM, ordini di lavoro, codici orari, registri dei dipendenti e acquisti—vengono utilizzati quotidianamente. Abbiamo anche un processo di ordine di lavoro permanente appositamente progettato che si adatta ai compiti ricorrenti del campus. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché utilizziamo molti schermi personalizzati e automazioni, gli aggiornamenti richiedono coordinamento e test per garantire che tutto rimanga allineato. C'è anche una curva di apprendimento per il nuovo personale: ci sono molte funzionalità, il che è fantastico, ma una formazione illimitata aiuta le persone a ottenere il massimo da esse. Detto ciò, il nostro account manager, il team di programmatori e il team di supporto sono altamente reattivi, concentrati, professionali e facili da gestire: il supporto telefonico/email 24/7 rende quei momenti gestibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.