Il software DirectLine di Megamation svolge un ruolo fondamentale nella standardizzazione del nostro lavoro in tutta la provincia, garantendo che tutte le sedi seguano processi coerenti. La sua flessibilità ci consente di adattare il sistema alle nostre esigenze specifiche, che si tratti di tracciare i dettagli delle attrezzature biomediche, monitorare le apparecchiature di test utilizzate nel nostro lavoro o incorporare una delle molte funzionalità aggiuntive che abbiamo aggiunto. In un ambiente sanitario frenetico, DirectLine è in grado di cambiare con noi in modo rapido ed efficiente. Questa adattabilità, unita alla performance affidabile di Megamation, lo rende uno strumento essenziale nelle nostre operazioni sanitarie. Il loro supporto 24/7 garantisce che qualsiasi domanda o problema venga affrontato nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Il servizio clienti 24/7 è eccellente e il loro supporto si distingue davvero. Li è un programmatore eccezionale che è sempre disponibile ad assistere.

La capacità di DirectLine di personalizzare i flussi di lavoro del campus è eccezionale: si adatta a come un'università opera effettivamente. Il nostro account manager, il team di programmatori e il team di supporto sono costantemente reattivi, concentrati, professionali e facili da gestire, trasformando rapidamente i feedback in soluzioni. E il supporto telefonico/email 24/7 significa che possiamo contattare una persona reale ogni volta che le operazioni delle strutture hanno bisogno di aiuto, giorno o notte. Per un ambiente universitario, DirectLine copre l'intero ciclo di vita—dalla presentazione della richiesta al completamento da parte del tecnico—senza lasciare la piattaforma. I nostri richiedenti utilizzano il portale web, i tecnici e il personale lavorano nell'app mobile e gli amministratori gestiscono il backend. Il single sign-on (SSO) mantiene l'accesso semplice e sicuro per la nostra comunità del campus. Facciamo molto affidamento sui flussi di lavoro automatizzati e sui report programmati, che riducono i follow-up manuali e tengono informati gli stakeholder. I moduli principali—PM, ordini di lavoro, codici orari, registri dei dipendenti e acquisti—vengono utilizzati quotidianamente. Abbiamo anche un processo di ordine di lavoro permanente appositamente progettato che si adatta ai compiti ricorrenti del campus.