Funzionalità livepro Knowledge Management

Basato su 10 recensioni livepro Knowledge Management. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Basato su 18 recensioni livepro Knowledge Management. Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili.

Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni livepro Knowledge Management.

Basato su 16 recensioni livepro Knowledge Management. Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste

Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti 10 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. 13 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 14 recensioni livepro Knowledge Management. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Basato su 16 recensioni livepro Knowledge Management. Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc.

Basato su 15 recensioni livepro Knowledge Management. Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati

Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA. 14 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 15 recensioni livepro Knowledge Management. Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda.

Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni livepro Knowledge Management.

Come riportato in 11 recensioni livepro Knowledge Management. Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale.

Come riportato in 16 recensioni livepro Knowledge Management. Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili.

Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni livepro Knowledge Management.

Basato su 17 recensioni livepro Knowledge Management. Consenti agli utenti di creare guide utilizzando un editor di testo avanzato.

Consente agli utenti di creare guide con un'interfaccia drag and drop. 14 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce modelli predefiniti per la guida e consente agli utenti di creare modelli. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni livepro Knowledge Management.

Come riportato in 15 recensioni livepro Knowledge Management. Consente agli utenti di creare istruzioni di lavoro basate su video.

Basato su 14 recensioni livepro Knowledge Management. Consenti agli utenti di caricare documenti di guide utente o documentazione da includere nelle guide utente.

Fornisci un elenco di compiti o strumenti prerequisiti necessari per un particolare insieme di istruzioni di lavoro. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni livepro Knowledge Management.

Allega le guide utente ai flussi di lavoro predefiniti. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni livepro Knowledge Management.

Basato su 16 recensioni livepro Knowledge Management. Consente agli utenti di creare moduli di formazione coesi utilizzando istruzioni di lavoro.

Raccoglie dati sull'uso manuale e sui dati degli utenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni livepro Knowledge Management.

Come riportato in 10 recensioni livepro Knowledge Management. Supporta più lingue.

Basato su 12 recensioni livepro Knowledge Management. Le guide possono essere consultate su dispositivi mobili come tablet e telefoni cellulari.

Come riportato in 18 recensioni livepro Knowledge Management. Consente agli utenti di accedere al software utilizzando un'applicazione di single sign-on (SSO).

Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza 17 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni livepro Knowledge Management. Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza

Basato su 12 recensioni livepro Knowledge Management. Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento

Come riportato in 12 recensioni livepro Knowledge Management. Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente

Basato su 11 recensioni livepro Knowledge Management. Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti

Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti 13 recensori di livepro Knowledge Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi