Funzionalità Kixie PowerCall & SMS
Allenamento (3)
Base di conoscenza
Basato su 73 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Organizza le conoscenze dei colleghi rappresentanti di vendita e di altri dipendenti esperti per riferimento.
Materiali di Coaching
Offre contenuti e formazione per i nuovi assunti all'interno dello strumento. Questa funzionalità è stata menzionata in 70 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Creazione del Playbook
Consente la creazione di un playbook personalizzato che i nuovi assunti possono utilizzare come riferimento per comprendere i processi di vendita specifici dell'azienda. 40 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Feedback (7)
Rivedi
Consenti ai manager di rivedere i video pitch registrati per discutere le aree di competenza e quelle che richiedono miglioramento. 66 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tabellone segnapunti
Basato su 64 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisci un tabellone per visualizzare le prestazioni della squadra e/o individuali.
Carta di Coaching
Basato su 61 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai manager di utilizzare e fotografare le schede di valutazione per formare i nuovi assunti e assegnare elementi d'azione.
Classifica
Proietta pubblicamente le prestazioni di vendita del team per premiare e motivare i dipendenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 68 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Aggiornamenti in tempo reale
Come riportato in 70 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Aggiorna i dati di vendita in tempo reale per aiutare i team a rimanere vicini ai loro obiettivi.
Notifiche
Notifica agli utenti le "zone di pericolo" specificate dall'azienda per correggere i comportamenti e riallineare i processi di vendita nella giusta direzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 70 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Competizione
Basato su 63 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Motiva i dipendenti creando competizioni a tempo che stimolano le prestazioni.
Comunicazione di base (3)
Chiamate telefoniche
Basato su 84 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet.
Chiamate in conferenza
Basato su 68 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Consente a più utenti di effettuare chiamate telefoniche o video su Internet contemporaneamente.
Chiamate da scrivania a scrivania
Basato su 71 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di contattarsi reciprocamente tramite telefoni cellulari e linee fisse.
Funzionalità Avanzate (3)
Musica d'attesa
Offre agli utenti l'opzione di riprodurre musica per i contatti in attesa. 66 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Assistenti Automatici
Basato su 62 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Offre agli utenti l'opzione di impostare un assistente automatico per gestire le chiamate e le informazioni quando i dipendenti non sono disponibili.
Numero VOiP
Basato su 81 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Offre agli utenti un numero unico che può essere chiamato da qualsiasi luogo.
Accedi (3)
Accoppiamento Software
Consente agli utenti di scaricare lo strumento come componente aggiuntivo per abbonamenti a servizi specifici come Outlook 365. 70 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Estensione del browser
Consente agli utenti di scaricare lo strumento come estensione per il browser di loro scelta. 82 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Download individuale
Richiede agli utenti di scaricare il software da solo. 60 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Chiamando (5)
Registra le chiamate
Registra le chiamate per riferimento futuro. 331 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Genera Posizione
Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. 267 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tipi di chiamata
Come riportato in 300 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.
Clicca per chiamare
Basato su 326 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.
Compositore automatico
Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. 11 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Contatti (3)
Personalizzazione
Come riportato in 296 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni
Basato su 278 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.
Registra i dati del potenziale cliente
Come riportato in 283 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.
Approfondimenti (6)
Note
Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. 288 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Riepilogo giornaliero
Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. 294 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggi vocali automatici
Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Questa funzionalità è stata menzionata in 291 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Email automatiche
Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 236 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Ordina i prospetti
Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Questa funzionalità è stata menzionata in 231 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Presa di appunti automatica
Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Incentivi (3)
Distintivi
Come riportato in 73 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Assegna distintivi di merito ai dipendenti ad alte prestazioni in base a standard predefiniti.
Trigger
Come riportato in 78 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Riconosce automaticamente i risultati che dovrebbero essere aggiunti alla classifica.
Classifiche
Come riportato in 82 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Evidenzia i dipendenti con le migliori prestazioni per premiare pubblicamente i loro successi.
Personalizzazione (4)
Profili
Crea profili utente simili a pagine di social media che mostrano stati e aggiornamenti privati o pubblici. 81 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Rapporti personalizzati
Genera rapporti con campi personalizzabili per comprendere meglio le prestazioni dei dipendenti. 82 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Cruscotti
Visualizza approfondimenti individuali e di squadra come nuovi contatti e chiamate in uscita. Questa funzionalità è stata menzionata in 91 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Impostazione degli obiettivi
Come riportato in 77 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai team di impostare obiettivi tracciabili all'interno dello strumento.
Amministrativo (10)
Integrazione
Si integra con i sistemi CRM e finanziari per aiutare a determinare gli obiettivi Questa funzionalità è stata menzionata in 90 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Struttura dei dipendenti
Come riportato in 73 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Organizza i membri del team per ruoli, attività e obiettivi e valuta i compiti in base all'importanza.
Monitoraggio del Comportamento
Come riportato in 72 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai manager e agli amministratori di esaminare i profili e monitorare il comportamento e le prestazioni dei dipendenti.
Note riassuntive della sessione
Come riportato in 92 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.
Accesso Amministratore
Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. Questa funzionalità è stata menzionata in 92 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Reportistica e Dashboard
Come riportato in 95 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.
Registrazione della sessione
Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. 93 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pianificazione e Assegnazione degli Agenti
Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 75 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Registrazione delle chiamate
Come riportato in 108 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti.
Reportistica e Dashboard
Come riportato in 107 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.
Guida la facilitazione (3)
Qualificazione dei lead
Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti. 71 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Segui il contatto
Contatta automaticamente tutti i contatti. 77 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pianificazione delle riunioni
Come riportato in 72 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.
Organizzazione (3)
Gestione delle Opportunità e del Pipeline
Come riportato in 49 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Inserimento dati
Automatizza l'inserimento dei dati raccolti. 73 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni / API
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Questa funzionalità è stata menzionata in 81 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Analisi delle prestazioni (2)
Coaching
Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita. Questa funzionalità è stata menzionata in 76 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Monitoraggio delle prestazioni
Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita. 82 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analisi delle vendite (2)
Previsione del ROI
Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri. 68 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Previsione delle vendite
Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Questa funzionalità è stata menzionata in 71 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Flussi di lavoro integrati (7)
Gestione delle attività
Come riportato in 160 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare.
Tracciamento/Automazione Email
Basato su 154 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email.
Chiamate e Voce
Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità. Questa funzionalità è stata menzionata in 193 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Altre opzioni di sensibilizzazione
Come riportato in 155 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora.
Integrazione CRM
Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita. Questa funzionalità è stata menzionata in 188 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Calendario
Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi. Questa funzionalità è stata menzionata in 145 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Record Condivisi
Come riportato in 157 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci.
Ripetibilità e Reportabilità (5)
Gestione dei contenuti
Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 155 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Gestione del flusso di lavoro
Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati. 157 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazioni del flusso di lavoro
Come riportato in 162 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team.
Coaching e approfondimenti sulle vendite
Come riportato in 155 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti.
Gamificazione
Basato su 135 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni
Opzioni di composizione (3)
Anteprima Composizione
Basato su 297 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.
Composizione Progressiva
Basato su 284 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.
Composizione Predittiva
Basato su 11 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.
Strumenti per agenti (3)
Coaching Sussurrato
Basato su 256 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.
Pianificazione del Richiamo
Basato su 269 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.
Registrazione delle chiamate
Basato su 318 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.
Automazione (3)
Rilevamento dell'attività vocale
Basato su 259 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.
Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Basato su 254 recensioni Kixie PowerCall & SMS e verificato dal team R&D di G2. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.
Rimuovi le chiamate
Basato su 251 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.
Chiama Analytics (4)
Registrazione delle chiamate
Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione 21 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Apprendimento automatico
Come riportato in 20 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate
Analisi delle chiamate
Come riportato in 20 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni
Qualificazione dei lead
Basato su 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale
Gestione delle Prestazioni degli Agenti (3)
Valutazione del cliente
Come riportato in 19 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita
Da Voce a Testo
Come riportato in 20 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo
Intelligenza Artificiale
Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Messaggistica di testo (8)
SMS di massa
Basato su 85 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa
Messaggistica bidirezionale
Basato su 96 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori
Pianificatore di Testo
Basato su 81 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica.
Risposte Automatiche
Come riportato in 86 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari
Accorciamento automatico degli URL
Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo Questa funzionalità è stata menzionata in 71 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Marketing MMS
Basato su 78 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio
Personalizzazione
Basato su 95 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato
SMS transazionale
Basato su 86 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali
Canali (5)
Voce
Come riportato in 104 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.
Sociale
Basato su 71 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media.
Chat Web
Basato su 71 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda.
SMS mobile
Basato su 103 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.
Email
Come riportato in 92 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti.
Funzioni (8)
Instradamento della sessione
Come riportato in 89 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.
Coda di sessione
Basato su 87 recensioni Kixie PowerCall & SMS. I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.
Chiamata concorrente
Come riportato in 86 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.
Analisi del discorso
Basato su 82 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.
Compositore Automatico
Come riportato in 87 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.
IVR
Include un menu telefonico interattivo. 89 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Schermata pop in entrata
Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 91 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Dati Persistenti
Come riportato in 88 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.
Piattaforma SMS (4)
Segnalazione
Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili Questa funzionalità è stata menzionata in 90 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Automazione
Come riportato in 88 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità
Etichetta Bianca
Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma Questa funzionalità è stata menzionata in 74 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Integrazione API
Basato su 81 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS
AI e Automazione (5)
Prioritizzazione dei Lead
Basato su 143 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti.
Valutazione dei Lead
Basato su 138 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire.
Pianificazione del momento migliore della giornata
Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di identificare e automatizzare il momento migliore per inviare email o altre comunicazioni di coinvolgimento nelle vendite. Questa funzionalità è stata menzionata in 135 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Intelligenza dell'acquirente
Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di avere una visione dei profili degli acquirenti, come la probabilità di rispondere a email e chiamate. Questa funzionalità è stata menzionata in 129 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Apprendimento automatico
Come riportato in 129 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che offrono raccomandazioni predittive su come interagire con gli acquirenti basandosi sul comportamento storico degli acquirenti.
Piattaforma (7)
Omnicanale
Basato su 86 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente l'afflusso di richieste attraverso vari canali digitali come email, social media, ecc.
Accesso Mobile
Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. 96 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle code
Come riportato in 95 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.
Instradamento delle chiamate
Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. 103 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Richiama
Come riportato in 99 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consenti agli utenti di richiedere una richiamata.
IVR
Basato su 88 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer.
Distribuzione Automatica delle Chiamate
Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti. 92 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione della forza lavoro (2)
Monitoraggio delle chiamate
Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità. Questa funzionalità è stata menzionata in 105 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Valutazione delle prestazioni
Basato su 97 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti.
Intelligenza Artificiale Generativa (6)
Generazione di Testo AI
Basato su 36 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Riassunto del testo AI
Basato su 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
Simula il discorso umano da input di testo. 75 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
AI Sintesi Vocale
Come riportato in 65 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Simula il discorso umano da input di testo.
Riassunto del testo AI
Come riportato in 32 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP (6)
Sistemi PBX, Softphone VoIP
Contiene PBX e softphone VoIP che possono essere utilizzati all'interno del sistema aziendale VoIP.
Gestione delle chiamate
Gestisce le chiamate in arrivo con funzionalità come l'inoltro, il trasferimento e l'instradamento delle chiamate.
Monitoraggio della rete
Supporta il monitoraggio della rete in tempo reale tramite dashboard e avvisi per identificare e risolvere i problemi.
Integrazioni
Abilita integrazioni con piattaforme di comunicazione e CRM.
PBX virtuale
Fornisce compatibilità con soluzioni PBX sia ospitate che virtuali.
Servizi di trunking SIP
Supporta i servizi di trunking SIP per chiamate locali e a lunga distanza.
AI agentico - Marketing via SMS (6)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Infrastruttura del Call Center (CCI) (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Integrazione tra sistemi
Come riportato in 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Assistenza Proattiva
Come riportato in 21 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Agente AI - Centro di Contatto (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita (3)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 11 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti 10 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato 10 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
AI agentico - Coaching di vendita (4)
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agente AI - Compositore Automatico (2)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Basato su 17 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Basato su 17 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database 17 recensori di Kixie PowerCall & SMS hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Apprendimento Adattivo
Come riportato in 17 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Come riportato in 16 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Come riportato in 16 recensioni Kixie PowerCall & SMS. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Kixie PowerCall & SMS.
Assistente alle vendite AI - AI Agentico (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Intelligenza Conversazionale - AI Agente (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Fornitori di VoIP (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3)
Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste
Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.
Monitoraggio della conformità
Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.
Analisi del parlato e analisi del sentimento
Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.
Glossario delle Funzionalità Tecnologiche
Visualizza le definizioni delle funzionalità e scopri nuovi termini tecnologici.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.
What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.





