Recensioni e Dettagli del Prodotto Ivy & Ocelot

Apprezzo come la scalabilità del chatbot gli permetta di gestire grandi volumi di domande senza ritardi, garantendo che studenti e dipendenti ricevano sempre supporto rapido anche durante le chiusure. La cronologia delle chat integrata aiuta le persone a rivisitare facilmente le risposte precedenti, riducendo le domande ripetute e migliorando la fiducia degli utenti. Il supporto multilingue rende le informazioni più accessibili alla nostra comunità diversificata, e l'integrazione senza soluzione di continuità con Banner consente agli studenti di ricevere informazioni accurate e in tempo reale senza dover navigare tra più sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di messaggistica bidirezionale necessita ancora di miglioramenti, in particolare perché richiede troppa intervento manuale per inviare messaggi agli studenti, rendendo il processo inefficiente per il personale. Inoltre, le analisi del chatbot non sono molto user-friendly e alcuni dati non possono essere esportati, limitando la capacità di monitorare le tendenze o condividere approfondimenti. La piattaforma offre anche pochissima personalizzazione su quali dati possono essere estratti, il che rende difficile generare i rapporti specifici di cui i dipartimenti hanno bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché l'ambiente dell'istruzione superiore continua a cambiare, i prodotti IvyQuantum offrono soluzioni innovative per gli studenti che cercano risposte rapide e un coinvolgimento attivo. Le loro soluzioni Chatbot ci hanno permesso di servire i nostri studenti 24/7 utilizzando risposte generate automaticamente alle domande frequenti. Il software è stato facile da implementare e il supporto fornito dal team di IvyQuantum è stato utile nell'espandere le capacità del Chatbot. Il Chatbot interagisce quotidianamente con i nostri studenti e l'integrazione con i nostri sistemi attuali è stata senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio della nostra attuale piattaforma IvyQuantum è l'incapacità di utilizzare le piene capacità vocali dell'IA che vanno oltre i tradizionali prompt di riconoscimento vocale telefonico. Abbiamo visto una dimostrazione da parte di CollegeVine AI Recruiter e la capacità dell'AI Voice Recruiter è molto impressionante, specialmente mentre le università faticano a trattenere i reclutatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è molto facile da usare. Trovare ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno è relativamente veloce. La loro base di conoscenza è molto completa. Sanno chiaramente di cosa hanno bisogno le scuole per svolgere il lavoro correttamente. Il loro supporto clienti è davvero fondamentale per farlo funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle cose vendute a noi non erano vere. Ci è stato detto che era conforme a WCAG 2.0, e il nostro ufficio accessibilità ha scoperto che non era così. Ha ritardato la nostra implementazione di alcuni mesi, ma alla fine ci siamo arrivati. Il modo in cui il bot legge le nostre pagine web può confondersi molto rapidamente (una persona chiederà "qual è la tua scadenza" e selezionerà casualmente la scadenza FAFSA, senza fare ulteriori domande). Abbiamo rafforzato il tutto, ma tutto quel lavoro è stato fatto dalla nostra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto fornisce una grande quantità di informazioni basate su scansione, spazzolamento, raschiamento di link e siti web forniti per aiutare a rispondere alle domande. L'integrazione è semplice e può essere facilmente aggiunta con lo script fornito. Utilizziamo lo strumento quotidianamente sul nostro sito web e se le risposte non sono facilmente disponibili, è fornito un sistema di ticketing. IvyQuantum ha un team di professionisti di qualità per assistere nei problemi, fornire formazione e lavorare costantemente per migliorare e aggiungere nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le informazioni devono essere guidate o indirizzate per ottenere la migliore risposta. La funzionalità dell'IA sta assistendo in questo. Il prodotto ti mostra anche "lacune" nelle tue informazioni, ma cose come il gergo istituzionale e le specifiche a volte richiedono un po' di addestramento del sistema prima di diventare corrette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IvyQuantum ha un team robusto che è stato utile nell'implementazione del servizio sulle pagine web della nostra università. Il team dietro IvyQuantum e il loro supporto per le nostre iniziative e obiettivi è la parte migliore del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ivy Quantum richiede molti corsi di formazione approfonditi per l'accessibilità degli utenti, alcuni membri del mio team non hanno un background nel trattamento dei dati e hanno richiesto una formazione aggiuntiva che ha rallentato il processo di debutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione più utile è permettere a IvyQuantum di utilizzare il suo database per rispondere rapidamente alle domande degli studenti. Quando Ivy non ha la risposta, collega rapidamente lo studente con un rappresentante. È anche molto utile trasferire le chat tra i dipartimenti, il che aiuta i nostri studenti a non dover contattare manualmente più dipartimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno degli svantaggi di IvyQuantum è che abbiamo notato che quando gli studenti pongono la stessa domanda in modi diversi, Ivy a volte fornisce risposte variabili che non sono sempre corrette. A volte, può essere difficile correggere rapidamente quell'informazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si mettono in contatto regolarmente con opportunità di formazione di gruppo e si incontreranno anche con te individualmente per rispondere a qualsiasi domanda tu abbia. Sono molto accessibili, e non tutte le aziende di software lo sono. Abbiamo anche ottenuto alcune ottime intuizioni sulle debolezze e le incoerenze del nostro sito web perché la capacità di IvyBot di generare automaticamente risposte corrette è direttamente correlata al contenuto pubblico del tuo sito web. Puoi anche creare risposte per il bot, ma è più efficiente se il tuo sito web è aggiornato. Quindi IvyBot illumina i miglioramenti necessari e fornisce dati a supporto. Strumento molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è un po' confuso orientarsi, ma come ho detto, è molto facile fissare un appuntamento per un'assistenza 1:1. Il mio contatto mi ha aiutato immensamente e mi sono sentito molto più a mio agio con il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È ben organizzato ed è facile da capire Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che avrei bisogno di più tempo ora, ma finora sta andando alla grande Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IvyQuantum™ si distingue per vari motivi, ma ciò che mi piace di più è il pannello amministrativo/backend impressionante, che offre un controllo senza pari e facilità d'uso. Le funzionalità di analisi e reportistica sono eccezionalmente robuste, offrendo preziose intuizioni. Devo elogiare il team di implementazione; sono tra i migliori con cui ho lavorato—reattivi, efficienti e dedicati a garantire un'esperienza senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo dire che, a questo punto, non c'è nulla da non apprezzare di IvyQuantum™. È stata un'esperienza positiva nel complesso, e apprezzo la performance fluida e la funzionalità che porta alle nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice e facile da usare, è ottimo per il supporto clienti, ho dovuto usare Ivyquantum ogni giorno, il che ha reso più veloce conoscere il programma, e le sue molte funzionalità aiutano a migliorare i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che le sue molte funzionalità, anche quando sono utili, possano essere un po' confuse e si può dimenticare tutte le caratteristiche e gli strumenti. Può anche essere un po' difficile abituarsi una volta che si è utilizzato il vecchio programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.