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Recensioni e Dettagli del Prodotto ipSCAPE

IPscape consente alle organizzazioni di creare momenti con i clienti che migliorano la fiducia, la lealtà e il coinvolgimento. Forniamo tecnologia per contact center e comunicazione potenziata dall'IA che crea esperienze cliente omnicanale senza interruzioni attraverso Voce, Email, Chat Web e canali emergenti. Consentiamo alle organizzazioni di orchestrare percorsi cliente che deliziano i loro clienti per servire meglio, comprendere e rispondere alle loro esigenze nell'era dell'IA. Estendi facilmente la piattaforma SCAPE per soddisfare i tuoi requisiti aziendali unici sfruttando le API e le integrazioni per ottenere l'interoperabilità con una gamma di sistemi interni, inclusi il tuo CRM, Business Intelligence e strumenti di gestione della forza lavoro.

Venditore

IPscape

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English

Panoramica di

Alison Lee (Head of Marketing at ipSCAPE)

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Easily manage inbound emails, routing them to agents who have access to response templates and wrap codes.

Demo di ipSCAPE - Multichannel customer communications

Create multichannel communication workflows across Phone, Email, Web Chat and SMS

Use the web chat builder, to easily configure the web chat theme, welcome message and allocate agents with a customisable avatar.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Johanna Sugar S.

Customer service representative

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/25/2023

"Eccezionale"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

È facile da navigare e molto utile per un consumatore e un'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

A volte ha un ritardo ma è comunque gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paul Angelo B.

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/25/2023

"Fantastico!!!"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

Questo è lo strumento numero 1 che abbiamo usato per ricevere chiamate per i nostri clienti ed è facile da navigare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Quello che non mi piace è che non c'è una videocamera su di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Caren L.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/23/2023

"Accurato"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

È facile da usare e navigare. Mi aiuta a monitorare il tempo di gestione delle chiamate, il tempo di attesa e di chiusura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

A volte i pulsanti non vengono visualizzati, ma dopo un minuto sarà già risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Princess R.

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/26/2023

"È un sito web/strumento molto amichevole per monitorare e utilizzare il tuo tracciamento della produttività."

4.5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

È molto facile da accedere e ci rende facile tracciare i motivi di pausa degli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Quello che non mi piace del sito web è che a volte ha un problema di ritardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gina N.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/19/2023

"Facile accesso e comprensione"

4/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

l'accessibilità di ipscape come individuare le chiamate per la revisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

alcune delle chiamate non vengono catturate quando si verifica un errore di sistema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jherome Q.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/25/2023

"Finora è uno strumento molto affidabile e utile che uso quotidianamente."

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

Posso monitorare la mia attività in tempo reale e mettere in pausa per essere sempre allineato con il programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Devo ancora scoprire se ci sono svantaggi, ma finora è stato davvero affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abegail C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/25/2023

"l'aiuto di ipSCAPE"

4/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

Mi aiuta a gestire il mio tempo di chiusura per avere un AHT più basso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Quello che non mi piace è che a volte incontro un errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kennard A.

Supervisor/ Team Leader

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/22/2023

"molto efficiente"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

Mi aiuta a monitorare gli utenti all'interno dell'azienda in tempo reale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Le numerose volte che si è bloccato e ha avuto errori Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anthony E.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/25/2023

"Incredibile"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

Facile accesso e facile da navigare! Sito web encomiabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

Lo svantaggio dell'utilizzo di IP Scape è l'errore API Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Patricia Kaye C.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/26/2023

"grande esperienza"

5/5

Cosa ti piace di più di ipSCAPE?

ci aiuta a monitorare lo stato della tua coda Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ipSCAPE?

non hai la visibilità su quanti minuti sei in avvolgimento o in attesa Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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