Recensioni e Dettagli del Prodotto Full Circle Insights

È utile che sia nativo di Salesforce, così posso gestire tutto in un unico posto. Non è il software più robusto, ma è abbastanza buono per la nostra organizzazione per usarlo nella gestione del nostro funnel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di reportistica di Full Circle dipende dalle capacità di reportistica di Salesforce, quindi può essere un po' limitata. Forniscono dashboard pronti all'uso e sono abbastanza buoni, ma se vuoi approfondire devi entrare in ogni singolo report e regolare le impostazioni lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FullCircle è il tessuto connettivo tra i nostri team di Vendite, Marketing e Operazioni. Tutti i membri del team sono allineati sui nostri molteplici setup di funnel, sull'allineamento delle campagne e sulle metriche di reporting. Come azienda, tutti esaminiamo e concordiamo sui report di conversione e velocità del funnel, che ci aiutano a prendere decisioni intelligenti. Dal livello di campagna a quello di leadership, siamo in grado di riportare sul marketing di influenza, il che ci consente di mostrare l'impatto digitale, dei contenuti, sociale e della domanda su un'intera opportunità. I membri del team possono comprendere il loro impatto diretto e il contributo a un'opportunità durante l'intero ciclo di vendita e durante l'onboarding del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione o la ricostruzione può essere scoraggiante senza la conoscenza di come i flussi o i processi saranno influenzati. Come qualsiasi altra piattaforma, è necessario apportare iterazioni e cambiamenti costanti. Un dipendente a tempo pieno deve essere responsabile della comprensione e della gestione dei processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo clienti di Full Circle da oltre 5 anni, e non è un'esagerazione dire che il nostro reporting sarebbe anni luce indietro rispetto a dove è ora se non fosse per Full Circle. Ora siamo nel processo di reimplementazione dopo essere stati acquisiti e lo stiamo sfruttando per ancora più casi d'uso rispetto a prima. L'approccio consultivo così come la disponibilità del team a fare il possibile per accomodare qualsiasi "particolarità" nel nostro processo sono stati inestimabili. Alcuni punti salienti del nostro utilizzo:

Tracciamento di più funnel (marketing, vendite sul campo, SDR, CSM, ecc.) in tempo reale.

Reporting su base giornaliera, settimanale e trimestrale con il minimo sforzo. Quei rapporti per le riunioni del consiglio sono ora una passeggiata.

Visibilità on-demand sulle prestazioni e l'influenza delle campagne, permettendo correzioni di rotta.

Riunioni produttive con le vendite, informate da metriche e dashboard in tempo reale piuttosto che da opinioni.

Meno dipendenza da "anecdata"

Full Circle è la stella brillante del nostro stack tecnologico di marketing/vendite. Il nostro team di Marketing, Operazioni di Ricavi e Vendite è molto più produttivo e allineato grazie a Full Circle. Saremmo persi senza di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun antipatia che mi venga in mente, onestamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona come progettato! Ha davvero uno dei modelli di influenza e attribuzione più diversificati rispetto a ciò che è relativamente sul mercato. Poiché il modello è integrato in SFDC, puoi sfruttare la reportistica personalizzata abbastanza facilmente, quindi man mano che la tua organizzazione cresce e cambia, puoi anche cambiare facilmente il/i modello/i. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devi ottimizzare la soluzione per la struttura dei dati della tua azienda. Se il tuo ambiente è troppo complicato, avrai bisogno di un data manager. Avrei apprezzato le migliori pratiche di gestione dei dati o esempi da altre organizzazioni simili alla mia e come hanno utilizzato l'applicazione dopo l'installazione. I dashboard e i report predefiniti erano utili, ma ci è voluto del tempo per allineare ciò che FCI poteva fare e come avremmo trovato valore.

C'è anche un certo desiderio di vedere il funnel a livello di Contatto o Account nel nostro CRM rispetto al livello di risposta, poiché sarebbe più facile da comprendere per le parti non iniziate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione della risposta e del funnel di Full Circle ha gestito il nostro funnel di generazione della domanda per anni - funziona bene per le nostre esigenze. Abbiamo utilizzato Full Circle anche per l'attribuzione multi-touch, anche se recentemente abbiamo costruito un modello di influenza personalizzato in Tableau. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto per problemi/domande può richiedere un paio di giorni tra le risposte, e una volta c'è stato un rilascio mensile che era incompatibile con la nostra configurazione e ha causato il blocco del nostro funnel per una settimana fino a quando non hanno rilasciato una correzione per la nostra istanza SFDC. Hanno un piccolo team, quindi dobbiamo solo monitorare attentamente la nostra istanza/problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In teoria, l'architettura di Fullcircle per il tracciamento dei funnel e l'attribuzione delle campagne è eccellente. Ha molto senso come orienta gran parte del tracciamento e degli aggiornamenti attorno all'oggetto membro della campagna esistente in SFDC. L'infrastruttura e i report che ottieni da Fullcircle dovrebbero onestamente essere disponibili di default per tutte le istanze B2B di SFDC. Ti offre molta flessibilità nel curare come vuoi tracciare il funnel della tua azienda, creare un ciclo di vita del lead e suddividere il pipeline delle opportunità nei punti di contatto della campagna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene sia fantastico che Fullcircle sia direttamente integrato in SFDC, questo può essere un'arma a doppio taglio. Da un lato, significa che non è necessaria alcuna integrazione e gli aggiornamenti dei campi avvengono rapidamente. Tuttavia, qualsiasi problema al di fuori del pannello di configurazione di Fullcircle richiede quasi sempre l'intervento di un amministratore o sviluppatore SFDC per la risoluzione dei problemi. E poiché Fullcircle è uno strumento GRANDE che deve funzionare bene all'interno di un'istanza SFDC con altre integrazioni e automazioni, i problemi possono emergere frequentemente. Questo può essere un vero problema se non si dispone di quella risorsa. Sebbene il loro supporto possa essere eccellente, anche loro possono rimanere perplessi di fronte a problemi che si presentano. Ci sono ancora alcuni casi di Fullcircle che non riesce ad aggiornare i campi che rimangono irrisolti per noi, quindi le cose non sono sicuramente perfette e richiedono un certo livello di monitoraggio.

Come responsabile delle operazioni di marketing, Fullcircle è probabilmente uno degli strumenti più complessi che ho utilizzato (oltre a Marketo e SFDC). Sebbene possa essere flessibile e personalizzato in base alle tue esigenze, devi solo conoscere i dettagli per farlo.

Infine, il prodotto è molto "appiccicoso" (nel bene e nel male). Anche se volessimo migrare a un altro strumento, il solo dolore di farlo potrebbe essere una ragione sufficiente per non farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia parte preferita di FCI è la possibilità di raccogliere tutti i dati dalle viste dei contatti e dei lead in un'unica vista sulla campagna con i report dei membri della campagna. Per la reportistica sull'imbuto, questo è incredibilmente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione richiede molto tempo e hai sicuramente bisogno di un amministratore SFDC dedicato internamente per l'implementazione e la manutenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Full circle è facile da usare una volta implementato ed è un'app nativa di Salesforce. Rende facile aggiungere campi da lead, contatti, account, opportunità e oggetti correlati ed eseguire tutti i tipi di reportistica. Lo usiamo per reportistica completa del funnel e dell'influenza - Multi-touch, Primo e Ultimo, ma può supportare anche altri tipi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si basa sull'oggetto Campaign Member, quindi non è facile capire se il lead o il contatto è MQL guardando i record di lead/contatto. Il tracciamento digitale non è completo e le visite web sono difficili da tracciare senza UTM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Full Circle offre un modo molto solido per comprendere come le campagne contribuiscono alla chiusura degli affari. La possibilità di creare modelli multipli è un buon modo per testare nuovi metodi di valutazione senza interrompere il processo attuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è MOLTA configurazione e non è del tutto semplice. Fortunatamente, c'è un team di supporto che è molto utile e competente sul prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I componenti del prodotto consentono un monitoraggio dettagliato delle attività di marketing. Ci sono molte leve all'interno del pacchetto gestito che possono essere ottimizzate per la tua azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per utilizzare appieno i componenti, avrai bisogno di un team dedicato per implementare con successo e poi utilizzare questo potente strumento. Rifletti molto sul processo di implementazione e su chi gestirà la reportistica e la direzione in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.