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Recensioni e Dettagli del Prodotto eTrusted

eTrusted è stato progettato da zero come una piattaforma SaaS standardizzata e scalabile per il feedback dei clienti in tempo reale. Invita i tuoi clienti a dare feedback dove è più importante per te. Connetti eTrusted con i tuoi sistemi e ricevi feedback in modo olistico lungo il tuo percorso cliente. Dimentica l'istantanea annuale della soddisfazione del cliente con un sondaggio una tantum. eTrusted ti fornisce feedback autentici in modo costante e in tempo reale. I nostri clienti includono online e retail, assicurazioni, l'industria automobilistica, piattaforme software e tutto il resto.

Venditore

Trusted Shops

Lingue supportate

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Portuguese, Spanish

Descrizione del prodotto

eTrusted è una piattaforma cloud per il feedback delle esperienze sviluppata da Trusted Shops, progettata per aiutare le aziende a raccogliere, gestire e analizzare il feedback dei clienti attraverso vari punti di contatto. Automatizzando il processo di raccolta delle recensioni autentiche, eTrusted consente alle organizzazioni di ottenere approfondimenti utili, migliorare la loro reputazione online e promuovere la fiducia dei clienti. La scalabilità e la configurabilità della piattaforma la rendono adatta a una vasta gamma di settori, tra cui il retail, l'automotive, le assicurazioni e il software. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Raccolta Automatica del Feedback: eTrusted consente alle aziende di inviare inviti a recensioni attivati da eventi, garantendo feedback tempestivi e pertinenti dai clienti. - Questionari Personalizzabili: la piattaforma offre una personalizzazione dettagliata dei sondaggi, permettendo la creazione di percorsi logici che meglio si adattano alle interazioni con i clienti. - Integrazione con Sistemi Operativi: eTrusted può essere collegato a sistemi come i CRM, facilitando l'estrazione di approfondimenti utili dai dati di esperienza raccolti. - Widget di Visualizzazione delle Recensioni: le aziende possono mostrare recensioni e valutazioni sui loro siti web utilizzando il set di widget di eTrusted, che possono essere ottimizzati tramite le API disponibili. - Integrazione con Google: la piattaforma include interfacce integrate con Google e altri siti, rendendo facile condividere recensioni autentiche e rafforzare la fiducia online. - Centro di Controllo: eTrusted fornisce una dashboard centralizzata per monitorare gli inviti a recensioni, gestire il feedback e rispondere alle recensioni dei clienti in tempo reale. - Gestore della Reputazione: questa funzione consente alle aziende di gestire la loro reputazione su più piattaforme, tra cui Google e Facebook, indirizzando gli inviti a recensioni verso canali selezionati. Valore Primario e Problema Risolto: eTrusted affronta la necessità critica per le aziende di costruire e mantenere la fiducia dei clienti fornendo una soluzione completa per la gestione del feedback delle esperienze. Automatizzando la raccolta e l'analisi delle recensioni dei clienti, la piattaforma aiuta le organizzazioni a identificare aree di miglioramento, migliorare la soddisfazione del cliente e potenziare la loro reputazione online. Le capacità di integrazione con i sistemi operativi e la possibilità di mostrare recensioni autentiche su vari canali assicurano che le aziende possano sfruttare efficacemente il feedback dei clienti per guidare la crescita e il successo.

Panoramica di

Dr. Bastian Kolmsee (Executive Director Products & Services bei Trusted Shops)

Alternative con il punteggio più alto

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Integrazioni eTrusted

(2)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di eTrusted

Use one of our various, optimised website widgets to shine with your stars at specific points in your customer journey. Cherished by 30 million consumers. The Trustbadge creates trust and puts your website in the best light.

Our mobile applications for iOS and Android give you direct access to the customer journey feedback of your business. Anytime and anywhere. The app focuses on the functions that give you the necessary insight on the go without overloading you with data.

Always have an overview of which customers you have invited to give feedback at which touchpoint of the customer journey. Define when we shall ask your customers for feedback. Invite individual cases specifically and manually to give feedback.

Works just like your familiar e-mail application - but delivers entirely new insights. Quickly find feedback on all touchpoints of your customer journey. Even the harshest criticism deserves an honest and appreciative response. If a review is really inappropriate, our service team is on...

Demo di eTrusted - Get the 5 stars you deserve - everywhere!

The less customers you actively ask for feedback from, the worse your average rating will be. Therefore it is important to collect a lot of authentic feedback on all portals. To ensure that you can shine with 5 stars on all channels in the future, we have developed the eTrusted Reputation Mana...

Demo di eTrusted - Feedback at the key points of your customer journey

Invite your customers to give feedback where it is most important to you. Connect eTrusted with your systems and receive feedback holistically across your customer journey.

Recensioni eTrusted (4)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

IR

Iván R.

Web Developer

Vendita al dettaglio

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/9/2025

"Una buona soluzione, ma pensaci bene prima di firmare"

3/5

Cosa ti piace di più di eTrusted?

- All'inizio della relazione, un membro del Customer Support di eTrusted esamina il tuo sito web per verificare che tutto sia a posto e ti fornisce soluzioni.

- È un vantaggio di sicurezza per il cliente

- Facile implementazione / integrazione

- Facile da usare

- Personalizzabile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di eTrusted?

- Dopo il primo contatto, nessuno si mette in contatto con te anche se i risultati (quantità di valutazioni al mese) non sono buoni. Non c'è un follow-up dell'account, e credo che sia vitale per questo tipo di servizi.

- Se decidi di interrompere i rapporti perché i risultati non sono buoni, ti obbligano comunque a rispettare il contratto firmato (annuale) senza offrire alcuna soluzione/miglioramento. Inoltre, ci è capitato un Key Account Manager che lascia molto a desiderare e ci ha trattato piuttosto male.

- È troppo invasivo per il cliente, dato che non smettono di apparire popup alla fine dell'acquisto e inviano un'email al cliente direttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LG

Luca G.

CEO

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/10/2025

"non è andata come speravamo, si poteva fare di più"

2.5/5

Cosa ti piace di più di eTrusted?

Facilità d'uso, Facilità di Implementazione, Facilità di Integrazione, sigillo di qualità e garanzia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di eTrusted?

Non genera traffico qualificato al sito rispetto ad altri concorrenti, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AF

Alexys F.

Founder

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/4/2024

"eTrusted fa esattamente ciò che dovrebbe fare... mantenere al sicuro le mie transazioni e informazioni!"

5/5

Cosa ti piace di più di eTrusted?

Mi piace che eTrusted funzioni in background e richieda pochissima manutenzione per l'utente, rendendo questo prodotto molto facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di eTrusted?

Non ho ancora trovato nulla di indesiderabile su eTrusted, perché funzionano perfettamente per ciò di cui ho bisogno e non mi hanno deluso in alcun modo fino ad oggi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo eTrusted e come ti sta beneficiando?

Come azienda, avevamo bisogno non solo di stabilire un'immagine positiva nella comunità e con la nostra base clienti, ma anche di costruire su quella reputazione. eTrusted ha fatto proprio questo, e ha chiaramente dimostrato che abbiamo avuto un miglioramento nella base clienti e nelle relazioni con i clienti dopo aver utilizzato la piattaforma con eTrusted - e questo avvantaggia la nostra azienda SOTTO OGNI ASPETTO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

KB

kishor b.

customer support engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/26/2023

"Eccellente piattaforma per il mercato con protezione dell'acquirente."

5/5

Cosa ti piace di più di eTrusted?

e Trsted fornisce un marketplace con grande sicurezza per l'acquirente e anche per il venditore con un eccellente metodo di valutazione e feedback che il consumatore può fidarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di eTrusted?

Al momento non vedo alcuna falla, quindi non c'è motivo di non gradire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.