Funzionalità EnableX Programmable Cloud
Comunicazione (5)
Chat pop-up
Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati. 12 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Notifiche
Basato su 14 recensioni EnableX Programmable Cloud. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.
Email mirate
Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.
Messaggistica in-app
Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Co-Navigazione
Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.
Uso Interno (5)
Personalizzazione
Basato su 12 recensioni EnableX Programmable Cloud. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Archiviazione delle conversazioni
Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. 13 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Base di conoscenza
Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Posta in arrivo del team
Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.
Profili dei clienti
Consente la creazione di profili per contatti e clienti. 10 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Messaggistica di testo (8)
SMS di massa
Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa
Messaggistica bidirezionale
Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori
Pianificatore di Testo
Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica.
Risposte Automatiche
Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari
Accorciamento automatico degli URL
Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo
Marketing MMS
Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio
Personalizzazione
Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato
SMS transazionale
Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali
Opzioni Software (4)
Piattaforma ospitata
Il live streaming è ospitato su una piattaforma di streaming basata su cloud dedicata. I membri del pubblico dovranno visitare la piattaforma per accedere allo streaming.
Flusso di Social Media
Il live streaming è accessibile su un sito di social media.
Streaming multipiattaforma
Consente di riprodurre un live streaming su più piattaforme o siti di social media contemporaneamente.
Incorporabile
Il live stream può essere incorporato in una pagina web.
Strumenti per il pubblico (3)
Riavvolgi dal vivo
Consenti ai membri del pubblico di riavvolgere il live streaming.
Chat dal vivo
Fornisce a un pubblico dal vivo una chat dove possono interagire tra loro e con lo streamer.
Pausa
Consente al pubblico di mettere in pausa e poi riprendere lo streaming.
Strumenti per streamer (4)
Evidenzia Clip
Consente allo streamer di creare clip di momenti salienti dei loro stream che possono poi essere ospitati sulla piattaforma di streaming o esportati su un'altra soluzione di hosting video.
Archivio Video
Fornisce un archivio di stream precedenti che possono poi essere accessibili successivamente dagli stessi streamer o dai membri del pubblico.
Analitica
Raccoglie analisi sul conteggio del pubblico, le demografie del pubblico e il coinvolgimento del pubblico.
Opzioni di monetizzazione
Consente agli streamer di monetizzare il loro live streaming tramite donazioni, annunci e paywall.
Caratteristiche (6)
Messaggio vocale a email
Trascrivi i messaggi vocali in email.
Messaggio vocale a SMS
Trascrive i messaggi vocali e li consegna tramite messaggio di testo.
Condivisione di file
Include un modo per condividere facilmente i file tra gli utenti.
Conferenza vocale
Consente conferenze telefoniche con più partecipanti.
Videoconferenza
Può ospitare videoconferenze.
Trascrizioni della Conferenza
Registra e trascrive conferenze vocali e video.
Estensioni (3)
Flessibilità di locazione
Può essere distribuito come prodotto single-tenant o multi-tenant.
VoIP nativo
Contiene il proprio sistema di telefonia IP.
Opzione CCaaS
È anche in grado di funzionare come software per il contact center.
Strumenti di collaborazione (5)
Condivisione dello schermo
Come riportato in 36 recensioni EnableX Programmable Cloud. In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.
Presentazioni
Basato su 36 recensioni EnableX Programmable Cloud. I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.
Lavagna
Come riportato in 34 recensioni EnableX Programmable Cloud. Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo.
Chat dal vivo
Come riportato in 33 recensioni EnableX Programmable Cloud. Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.
Alzare la mano
Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare. 33 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Coordinamento della riunione (4)
Pianificazione
La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email. 35 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Registrazione
Basato su 34 recensioni EnableX Programmable Cloud. Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native.
Permessi dei partecipanti
Come riportato in 33 recensioni EnableX Programmable Cloud. La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.
Unisciti con un clic
Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso 36 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tipo di software (3)
Mobile
Basato su 35 recensioni EnableX Programmable Cloud. Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet.
Applicazione del browser
Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop. Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Applicazione Desktop
Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile. 33 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Funzionalità (3)
Facilità di integrazione
Consente agli sviluppatori di integrare in modo intuitivo la funzionalità di comunicazione cloud per le loro applicazioni. 37 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Velocità di chiamata API
Concede chiamate API ad alta velocità per comunicazioni rapide. 37 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Varietà di Comunicazione
Abilita una vasta gamma di tipi di comunicazione come SMS, voce, video, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Supporto (3)
Documentazione
Come riportato in 37 recensioni EnableX Programmable Cloud. Fornisci documentazione chiara ed efficace per le integrazioni API.
Supporto della comunità
Basato su 31 recensioni EnableX Programmable Cloud. Fornisce forum pubblici per utenti per domande di supporto e aiuto.
Supporto Professionale
Collega gli utenti con team di supporto professionale per risolvere i problemi e perfezionare le integrazioni. 35 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Risposte (3)
Personalizzazione
Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate.
Instrada a umano
Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)
Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.
Piattaforma (3)
Editor di conversazione
Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività.
Integrazione
Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni.
Umano-nel-ciclo
Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti.
Piattaforma SMS (6)
Segnalazione
Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili
Automazione
Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità
Etichetta Bianca
Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma
Testo-a-Linea Fissa
Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente.
Codici Brevi
Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo
Integrazione API
Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS
Funzionalità API (5)
Chat dal vivo
Consente agli sviluppatori di aggiungere una chat dal vivo alla loro applicazione. 19 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Condivisione dello schermo
Come riportato in 19 recensioni EnableX Programmable Cloud. Consente agli sviluppatori di permettere agli utenti dell'app di condividere i loro schermi tra di loro.
Sottotitoli e Sottotitoli per non udenti
Basato su 11 recensioni EnableX Programmable Cloud. Sottotitola e crea automaticamente didascalie per i video sulla piattaforma o consente agli utenti dell'app di aggiungere le proprie.
Lettore Video Personalizzato
Consente agli sviluppatori di creare i propri lettori video personalizzati. 14 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Trasmissione simultanea dal vivo
Basato su 15 recensioni EnableX Programmable Cloud. Consente agli utenti di trasmettere in diretta su più piattaforme contemporaneamente.
Sicurezza e Conformità (4)
Crittografia
Come riportato in 16 recensioni EnableX Programmable Cloud. Cripta i contenuti sulla piattaforma.
Filigranatura
Consente agli utenti di aggiungere filigrane ai loro video. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Conformità HIPAA
La piattaforma è conforme alle linee guida HIPAA. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni EnableX Programmable Cloud.
Conformità al GDPR
La piattaforma è conforme alle linee guida GDPR. 14 recensori di EnableX Programmable Cloud hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Intelligenza Artificiale Generativa (7)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riepilogo del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
Simula il discorso umano da input di testo.
Automazione - Agenti AI (5)
Follow-up delle vendite
Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Automazione dell'interazione con i clienti
Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Generazione di contatti
Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.
Elaborazione dei documenti
Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Raccolta di feedback
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.
Autonomia - Agenti AI (4)
Decisione indipendente
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive
Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito
Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi
Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp (6)
Messaggi Transazionali
Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.
Messaggistica di massa su WhatsApp
Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp
Messaggistica Conversazionale
Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati
Personalizzazione
Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato
Messaggi promozionali
Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp
Risposte Automatiche
Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp (4)
Segmentazione
Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici
Integrazione API
Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business
Commercio su WhatsApp
Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale
Analitica
Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through
Automazione (3)
Automazione dell'interazione con i clienti
Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Raccolta di feedback
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.
Elaborazione dei documenti
Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Autonomia (4)
Decisione indipendente
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive
Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito
Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi
Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI (5)
Risoluzione automatizzata dei ticket
Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.
Generazione di Risposte Contestuali
Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.
Analisi del Sentimento
Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.
Utilizzo della base di conoscenza
Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.
Supporto multilingue
Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI (4)
Contatto Proattivo con i Clienti
Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.
Raccolta di feedback
Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.
Gestione dell'escalation
Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.
Ottimizzazione del flusso di lavoro
Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.
AI agentico - Marketing via SMS (6)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Trasmissione in diretta (2)
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Piattaforme Bot - AI Agente (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Videoconferenza (3)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Piattaforme UCaaS - AI Agente (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS (8)
Personalizzazione
Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato.
Media Ricchi
Fornisci contenuti multimediali ricchi come video, immagini, caroselli, schede, modelli di marca, ecc.
Messaggi Interattivi
Offri testo interattivo, pulsanti o risposte suggerite per coinvolgere i clienti.
Modelli di marca
Fornisci modelli personalizzabili e riutilizzabili per garantire un branding coerente in tutte le campagne.
Automazione
Abilita la messaggistica RCS automatizzata basata su trigger, flussi di lavoro o pianificazione.
RCS conversazionale
Fornisci messaggistica bidirezionale, consentendo ai clienti di rispondere e partecipare a conversazioni in tempo reale.
RCS transazionale
Supporta avvisi transazionali come promemoria, conferme o notifiche.
Promozionale RCS
Fornisci campagne promozionali con azioni dirette su siti web o app incorporate nei messaggi.
Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS (3)
Mittente verificato
Fornisci un profilo del mittente verificato e con marchio.
Crittografia
Fornisci crittografia per proteggere il contenuto del messaggio, garantendo una comunicazione sicura e conforme.
Autenticazione
Fornisci meccanismi di autenticazione come password monouso (OTP) o verifica a due fattori per autenticare gli utenti
Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS (3)
Conferme di lettura
Fornisci ricevute di lettura e indicatori di stato di consegna affinché le aziende possano confermare quando i messaggi sono consegnati e aperti.
Analitica
Offri analisi sulla consegna dei messaggi, sui tassi di apertura o sulle prestazioni delle campagne.
Fallback SMS
Fornisci la possibilità di inviare automaticamente messaggi tramite SMS o MMS quando RCS non è supportato, garantendo una consegna affidabile su tutti i dispositivi e operatori.
AI - Messaggistica Aziendale RCS (1)
IA
Fornisci funzionalità AI come chatbot, risposte intelligenti o analisi del sentiment per migliorare l'RCS conversazionale.

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