Adoro la funzione di assistenza ai casi di Coveo. È fantastico che fornisca una risposta generata dall'IA immediatamente, che può risolvere i problemi dei clienti prima ancora che aprano un caso. Amo anche le capacità di reporting: poter vedere cosa cercano i nostri clienti, dove trascorrono il loro tempo sull'hub e identificare dove potrebbero incontrare difficoltà. È davvero prezioso avere questa visione. Ho il miglior team che mi supporta. Il mio CSM è una Rockstar e si prende cura di noi in modo eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vorrei che fosse più colloquiale e umano, e che fosse in grado di fare e rispondere a domande di approfondimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie per la tua recensione ponderata! Siamo entusiasti di sapere quanto apprezzi la facilità di creare dashboard per misurare il successo e il ROI, così come gli approfondimenti completi sui bisogni e i punti critici dei tuoi clienti. Comprendiamo le sfide che hai affrontato con l'accesso amministrativo a Salesforce e stiamo lavorando continuamente per migliorare la nostra piattaforma per ridurre la dipendenza dai ticket IT. È fantastico sapere che le nostre funzionalità di ricerca federata e CRGA hanno migliorato significativamente le tue capacità di self-service e ridotto il tuo tempo di risoluzione del 25%. Il tuo feedback è inestimabile e siamo impegnati a rendere la tua esperienza ancora migliore con futuri aggiornamenti.
