Panoramica dei prezzi di Coveo

Coveo brilla davvero come il miglior fornitore di servizi di ricerca. Il nostro fantastico team di supporto individua senza sforzo gli articoli di cui abbiamo bisogno, anche in mezzo al mare di contenuti scritti dalla nostra organizzazione. Questo porta soluzioni che fanno sorridere sia i nostri clienti che gli agenti. Una di queste funzionalità ingegnose prevede il collegamento degli articoli ai casi di Salesforce. Coveo è completo di un proprio set di strumenti di analisi. Questi strumenti ci forniscono una marea di informazioni, aiutandoci a capire quali articoli vale la pena creare e come assistere al meglio i nostri amati clienti. Questi rapporti ci danno anche informazioni su cosa cercano gli utenti e cosa trovano difficile.

Ma ecco la ciliegina sulla torta: la Senior Customer Success Manager di Coveo, Kalla. È a un'email di distanza, sempre pronta a rispondere alle nostre domande con un tocco amichevole. Kalla è come un tesoro di intuizioni su come sfruttare al meglio Coveo. Inoltre, è una campionessa nel condividere documenti e risorse di formazione, rendendo facile per noi portare in vita tutte queste meravigliose funzionalità. È sicuro dire che Kalla e Coveo insieme formano una squadra vincente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Navigare nella piattaforma di amministrazione di Coveo può essere un po' impegnativo, specialmente quando si tratta di gestire la sezione dei report. Inoltre, per comprendere veramente il suo funzionamento, potresti trovarti a dover consultare vari articoli e guardare diversi video istruttivi. Vale la pena notare che questa curva di apprendimento esiste, ma con un po' di impegno ed esplorazione, sarai in grado di sfruttare al meglio le funzionalità di Coveo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di ricerca federata è particolarmente forte, aiutando gli utenti a raggiungere rapidamente il contenuto giusto con risultati contestuali potenziati dall'IA attraverso fonti di dati frammentate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Coveo ha una curva di apprendimento ripida e spesso richiede tempo dedicato da parte degli sviluppatori per configurare anche casi d'uso moderatamente complessi. La documentazione può essere vaga o obsoleta, e l'interfaccia amministrativa non è intuitiva come dovrebbe essere per un prodotto di questo livello. Inoltre, i ritardi nell'indicizzazione e la mancanza di una vera ricerca semantica possono frustrare gli utenti che si aspettano un comportamento moderno, simile a quello di Google.

Infine, il modello di prezzo basato sul consumo rende difficile prevedere i costi, specialmente per implementazioni su scala aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.