la sua automazione senza soluzione di continuità e l'integrazione profonda nell'ecosistema ConnectWise. La capacità di monitorare proattivamente, applicare patch e risolvere problemi senza intervento manuale ha ridotto significativamente i tempi di inattività e aumentato l'efficienza per il nostro team.
Gli strumenti di onboarding e automazione basata su policy sono potenti, specialmente quando si gestiscono grandi flotte di endpoint. Apprezzo anche molto gli avvisi in tempo reale e i dashboard personalizzabili che ci offrono una visibilità completa sulla salute e le prestazioni del sistema a colpo d'occhio.
Un altro grande vantaggio è quanto bene si integri con ConnectWise PSA e altri strumenti della suite. Questa stretta integrazione consente una gestione semplificata dei ticket, della documentazione e della fatturazione, rendendo l'intero flusso di lavoro—dalla rilevazione alla risoluzione—molto più efficiente.
In breve, ConnectWise RMM ci aiuta a fornire un servizio migliore con meno costi generali, e questo è un grande vantaggio sia per il nostro team che per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
l'impostazione iniziale e la configurazione possono essere piuttosto complesse e richiedere tempo, specialmente per gli utenti nuovi o i team più piccoli senza supporto dedicato per l'onboarding.
Inoltre, sebbene l'integrazione con l'ecosistema più ampio di ConnectWise sia forte, a volte sembra che alcune funzionalità o aggiornamenti siano in ritardo rispetto a ciò che offrono i concorrenti in termini di interfaccia utente moderna o flussi di lavoro semplificati. Il modulo di gestione delle patch, in particolare, potrebbe beneficiare di maggiore flessibilità e trasparenza nel modo in cui gli aggiornamenti vengono applicati e monitorati.
Infine, i tempi di risposta del supporto possono variare. Quando si presentano problemi, abbiamo occasionalmente sperimentato ritardi che hanno influenzato la velocità di risoluzione.
Detto ciò, il prodotto si è evoluto costantemente, e molti di questi punti critici sono migliorati nel tempo. Con aggiornamenti continui, siamo fiduciosi che la piattaforma migliorerà sempre di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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