Top 10 Alternative e Competitor di CM.com Mobile Service Cloud

Le migliori alternative a 10 a CM.com Mobile Service Cloud recentemente recensite dalla comunità G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Di Salesforce
4.4/5
(7,333)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
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Categorie in comune con CM.com Mobile Service Cloud:
Supporto Conversazionale

Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,944)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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Categorie in comune con CM.com Mobile Service Cloud:
Supporto Conversazionale

Birdeye
Di Birdeye
4.7/5
(4,060)
Descrizione del Prodotto
Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risultati aziendali su larga scala. Progettata specificamente per la complessità delle organizzazioni con più sedi, Birdeye consente ai marchi di migliorare la loro reputazione online, coinvolgere i clienti su social, ricerca e web, e ottenere informazioni in tempo reale sul comportamento dei consumatori e l'attività dei concorrenti. Il risultato: più contatti e traffico pedonale, costi ridotti e crescita accelerata dei ricavi. Al centro di Birdeye c'è la sua Piattaforma Agentica, che alimenta una crescente suite di agenti specializzati in IA progettati per funzionare come compagni di squadra sempre attivi. Questi agenti gestiscono recensioni, coinvolgono contatti, rispondono ai clienti, semplificano i social media, eseguono sondaggi, mantengono elenchi, inviano promemoria, forniscono approfondimenti e coordinano tra le sedi. Collaborando senza soluzione di continuità, formano una forza lavoro digitale scalabile—sempre in apprendimento, sempre in linea con il marchio e sempre orientata ai risultati. Birdeye si distingue con la sua piattaforma di IA agentica che i marchi possono personalizzare utilizzando il framework unico di Birdeye per i risultati. Le aziende possono configurare agenti con trigger specifici che forniscono compiti e risultati misurabili per ogni sede, mantenendo la voce autentica del marchio in ogni interazione. Con l'IA consapevole della posizione e una piattaforma completamente integrata che riunisce reputazione, messaggistica, social, sondaggi, elenchi, approfondimenti e altro ancora, Birdeye elimina la necessità di soluzioni puntuali frammentate. Per i marchi con più sedi e in franchising in settori come sanità, vendita al dettaglio, servizi finanziari, immobiliare, ristoranti e oltre, Birdeye offre scalabilità senza sacrificare la precisione. Unendo automazione e approfondimenti attuabili, Birdeye consente alle organizzazioni di aumentare la visibilità, incrementare il coinvolgimento dei clienti e far crescere i ricavi—più velocemente e in modo più efficiente. Con Birdeye, le aziende non adottano solo l'IA—acquisiscono una forza lavoro agentica dedicata a fornire risultati aziendali reali. Birdeye: Sempre Attivo. Sempre In Linea con il Marchio. Sempre Orientato ai Risultati.
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Supporto Conversazionale

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Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,748)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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Supporto Conversazionale

GTM Studio - Powered by ZoomInfo
Di ZoomInfo
4.5/5
(3,508)
Descrizione del Prodotto
ZoomInfo Enrich è una soluzione di arricchimento dati progettata per migliorare l'accuratezza e la completezza dei database di vendita e marketing aggiornando e aggiungendo automaticamente informazioni aziendali critiche. Integrandosi con le piattaforme CRM e di automazione del marketing più popolari, Enrich garantisce che le organizzazioni abbiano accesso ai dati B2B più aggiornati e completi, consentendo un coinvolgimento dei clienti e un processo decisionale più efficaci. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Arricchimento Dati Completo: Enrich raccoglie e aggiunge dati su oltre 200 campi, inclusi attributi aziendali, di contatto e tecnografici, fornendo una visione olistica dei potenziali clienti e dei clienti. - Integrazione con CRM e Automazione del Marketing: Si integra perfettamente con piattaforme come Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua e Microsoft Dynamics 365, garantendo che i dati arricchiti siano costantemente disponibili su tutti gli strumenti di vendita e marketing. - Pulizia Dati Automatica: Aggiorna e pulisce continuamente i database per mantenere l'integrità dei dati, riducendo lo sforzo manuale necessario per mantenere le informazioni aggiornate. - Segmentazione e Targeting Avanzati: Consente una migliore segmentazione dei clienti e un targeting personalizzato fornendo approfondimenti dettagliati sugli attributi e i comportamenti dei clienti. - Gestione Avanzata dei Lead: Migliora i tassi di connessione con l'accesso a più numeri di telefono diretti e migliora il targeting delle vendite attraverso una migliore gestione del territorio. Valore Primario e Benefici per l'Utente: ZoomInfo Enrich affronta la sfida comune del decadimento e dell'inesattezza dei dati nei database di vendita e marketing. Fornendo un arricchimento e una pulizia dei dati automatici e continui, consente alle organizzazioni di: - Aumentare i Tassi di Conversione: Accorciare i moduli web, portando a tassi di conversione più elevati riducendo le informazioni richieste dai potenziali clienti. - Migliorare le Intuizioni sui Clienti: Ottenere approfondimenti più profondi sui clienti per scoprire opportunità di upsell e identificare potenziali rischi di abbandono. - Ottimizzare gli Sforzi di Vendita e Marketing: Concentrarsi sulla crescita con fiducia, sapendo che i dati sottostanti sono accurati, completi e aggiornati. Garantendo che i team di vendita e marketing abbiano accesso a dati affidabili e completi, ZoomInfo Enrich consente alle organizzazioni di prendere decisioni informate, personalizzare il contatto e, in ultima analisi, ottenere risultati aziendali migliori.
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Supporto Conversazionale

HubSpot Service Hub
Di HubSpot
4.4/5
(2,914)
Descrizione del Prodotto
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
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Supporto Conversazionale

Talkdesk
Di Talkdesk
4.4/5
(2,504)
Descrizione del Prodotto
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
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Supporto Conversazionale

Front
Di Front App
4.7/5
(2,466)
Descrizione del Prodotto
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
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Supporto Conversazionale

Podium
Di Podium
4.6/5
(2,096)
Descrizione del Prodotto
Podium consente alle aziende locali di fare più affari in meno tempo con la semplicità dei messaggi di testo. La nostra piattaforma ti permette di ottenere più recensioni, raccogliere più contatti, ricevere pagamenti tramite testo, inviare campagne di marketing via testo, centralizzare le comunicazioni e altro ancora.
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Supporto Conversazionale