Cosa non ti piace di AdRoll ABM (Formerly RollWorks)?
- Fasi del Viaggio iFrame per aiutarci a comprendere il viaggio di un potenziale cliente: Non ha soddisfatto le aspettative perché risale solo a 90 giorni. Quando vinciamo un affare 6 mesi dopo, più della metà del viaggio non è presente. Dovrebbe anche aver incluso le email di marketing, ma non lo fa per Pardot.
- Fasi del Viaggio (JS): Volevamo usare "intento aziendale" per JS per stabilire "In Mercato". RW non può usare Bombora direttamente nella configurazione delle fasi del viaggio come filtro (l'intento è un dato che forniscono), quindi dobbiamo importare manualmente Bombora in Salesforce settimanalmente in un campo, in modo che il filtro possa essere usato per stabilire JS (dobbiamo manipolare i dati forniti da loro con Salesforce per usarli. Al contrario.) L'accuratezza delle fasi successive nel mercato si basa sulle visite al nostro sito web. Erano pubblicizzati per avere un'ottima identificazione aziendale, ma li vediamo come terzi. Se RW non può identificare un'azienda come visitatrice del nostro sito, non può aggiornarla a una JS di "In Mercato / Consapevole / Interessato" (più sotto)
- Identificazione Aziendale: Quando si è trattato di questo, la de-anonimizzazione dell'azienda/account è la peggiore tra le 3 piattaforme che usiamo per questo. "Usano ZoomInfo come uno dei loro fornitori" ma non lo si direbbe confrontando i 2 flussi di dati del sito web. Ecco dove è un problema. Vediamo aziende che visitano il nostro sito web tramite ZoomInfo, o scaricano il nostro contenuto dove le aggiungiamo come membri della campagna, quindi SAPPIAMO che sono state sul nostro sito. RW potrebbe ancora mostrarle come "non in mercato / inconsapevoli" perché non possono identificare personalmente la visita a quell'azienda.
- Reportistica: Per la loro revisione aziendale, hanno dovuto estrarre dal backend della piattaforma (non qualcosa che possiamo replicare). Inoltre, nessun report di attribuzione. In RW se un annuncio ha toccato un Account con Opp - mostrano il valore completo come influenzato. Per sapere se un annuncio è stato mostrato prima della creazione di Opp o dopo, abbiamo dovuto guardare mese per mese per il 2025 per vedere quando un Account è apparso per la prima volta nella campagna associata come clic e poi confrontarlo con la data di creazione di Opp. Un processo molto manuale per la reportistica del successo degli annunci per soddisfare le nostre aspettative/il modo in cui facciamo le cose.
- Ci sono funzionalità incluse in RW che fanno parte del processo di configurazione che RW stesso sconsiglia di utilizzare. Ad esempio, l'intento Bombora all'interno della configurazione è a livello di contatto. Raccomandano di creare una nuova lista e aggiungerla a livello di account. Se il tuo rappresentante del successo del cliente non te lo dice, come dovresti saperlo?
- Le raccomandazioni di budget vengono mostrate durante il processo di configurazione del playbook, ma il nostro rappresentante dell'account ci ha detto di non seguirle. Perché averle allora?
- Abbiamo appena scoperto dopo diversi anni che il pubblico dovrebbe essere diviso per 7 per tenere conto del numero medio di cookie assegnati a ciascun individuo a causa di dispositivi multipli. Ancora una volta, non lo sapremmo se non fosse per il fatto che abbiamo appena ottenuto un nuovo account manager che ce lo ha detto.
- Vorremmo che ci fosse una funzione di limite di budget. Non puoi impostare un budget e far sì che RW lo distribuisca per il resto del mese. Devi monitorarlo e assicurarti di abbassare i budget di ciascuna campagna o playbook individuale per non superare il tuo budget. Dobbiamo tenere un foglio di calcolo separato per tenere traccia di quali dovrebbero essere tutti i budget in modo da poterli cambiare di nuovo al 1° del mese.
- Vorremmo poter salvare i titoli di lavoro in una lista in modo da non doverli trovare ciascuno individualmente ogni volta che si imposta un playbook. È molto dispendioso in termini di tempo farlo da zero ogni volta.
- Riguardo alla seniority dei lavori nei playbook – vorremmo che non passasse da C-Suite a management. Dovrebbero essere aggiunti i livelli di Direttori e VP. Stiamo spendendo budget per i manager e non è davvero chi stiamo cercando di raggiungere, ma dobbiamo selezionarlo per servire annunci ai livelli che vogliamo.
- Abbiamo accettato un rinnovo di 2 anni perché credevamo di poter ancora sbloccare valore dalla piattaforma dopo tutto il lavoro di configurazione che abbiamo investito nel primo anno, e lo sconto ha reso l'impegno sembrava valere la pena. Ma con l'IA e altre tecnologie a basso costo che migliorano rapidamente, la piattaforma è diventata un'opzione costosa e ingombrante che non soddisfa il valore promesso. Peggio ancora, il fornitore non è stato disposto a lavorare con noi per adeguare il contratto nel secondo anno (non nella spesa della piattaforma, né in una diminuzione della spesa pubblicitaria, e non ha accettato di essere creativo in alcun modo per aiutare a fornire valore), un livello di rigidità che è in netto contrasto con il modo in cui operano la maggior parte dei fornitori. Se stai considerando questa piattaforma, pensa attentamente prima di impegnarti in un contratto a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
