Scopri di più su Software per la pubblicità cross-channel
Che cos'è il software di pubblicità cross-channel?
Gli acquirenti sono costantemente impegnati e passano da un dispositivo all'altro e da una piattaforma mediatica all'altra su base giornaliera, sfidando così gli inserzionisti a fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità per tenere il passo con loro attraverso questi canali. Il marketing cross-channel coinvolge l'interazione con clienti o potenziali clienti attraverso canali e dispositivi digitali. Dalla casella di posta elettronica ai social network e a Internet, e attraverso dispositivi come laptop, tablet e smartphone, i consumatori si muovono senza soluzione di continuità e si aspettano un'esperienza veramente integrata e personalizzata su ciascuno di questi canali.
Per raggiungere gli acquirenti e i clienti con una personalizzazione unica, le aziende utilizzano software di pubblicità cross-channel. Aiuta a ottenere connettività tra tutti i canali pubblicitari digitali, migliorando la portata e l'engagement dei clienti. Consente agli inserzionisti di riunire un quadro completo dei dati dei clienti, aiutandoli a capire come stanno andando le pubblicità e come gli utenti stanno reagendo su diversi canali alle loro pubblicità.
Le aziende sfruttano il marketing cross-channel per aiutare gli inserzionisti a comprendere i consumatori e come interagiscono su diverse piattaforme. Questo li aiuta a raggiungere efficacemente gli utenti con pubblicità pertinenti e a raggiungere gli obiettivi di ritorno sull'investimento (ROI).
La pubblicità multi-canale e la pubblicità cross-channel sono occasionalmente usate in modo intercambiabile, ma sono due concetti separati. Il marketing multi-canale consente la comunicazione con clienti o potenziali clienti attraverso più canali indipendenti che non sono necessariamente collegati tra loro, utilizzando i migliori attributi di ciascun canale per massimizzare il loro impatto. Il marketing cross-channel, tuttavia, è un'idea avanzata in cui la storia del comportamento di un cliente influenza il prossimo messaggio che riceverà. Questo richiede una comprensione molto più approfondita del comportamento e dei canali preferiti di un cliente, e una piattaforma di analisi per analizzare più divisioni di clienti su vari canali per determinare il prossimo miglior posizionamento pubblicitario. Questo crea quindi una campagna più dinamica che reagisce alle preferenze dei clienti, assicurando che ricevano sempre i messaggi giusti sul canale giusto.
Vantaggi chiave del software di pubblicità cross-channel
- Crea più punti di contatto per i marchi, aumentando le possibilità di conversioni
- Crea una visione unica cross-channel del percorso d'acquisto del cliente attraverso i canali
- Connessioni multiple con acquirenti o clienti attraverso i loro canali preferiti
- Fornisce un'esperienza di marca positiva e costruisce relazioni durature
- Ottieni migliori intuizioni sulle campagne e pubblicità cross-channel
- Aumenta la visibilità del marchio e l'engagement dei clienti
Perché utilizzare il software di pubblicità cross-channel?
Connettiti con i consumatori su tutti i loro canali preferiti — Gli utenti non sono più digitalmente statici su un desktop a casa. Sono continuamente impegnati su vari dispositivi, piattaforme e app, ciascuno servendo uno scopo unico e una preferenza per i loro comportamenti di consumo. La pubblicità cross-channel consente ai marketer di interagire o connettersi con il loro pubblico sui dispositivi e canali più preferiti come mobile, desktop, email e social network durante la loro navigazione quotidiana.
Aumenta l'engagement dei clienti e migliora la fedeltà dei clienti — Il marketing cross-channel consente alle aziende di personalizzare i vari modi in cui interagiscono e trasmettono informazioni sia ai potenziali clienti che ai clienti. Le aziende ottengono migliori tassi di risposta e engagement inviando campagne di marketing mirate e pertinenti. I clienti si sentono apprezzati e sviluppano fiducia con risposte pertinenti e personalizzate e a loro volta, diventano clienti fedeli dei marchi nel tempo. Coinvolgere un cliente su più canali costruisce fiducia e credibilità, servendo anche come un forte promemoria per il cliente che l'azienda, i suoi prodotti e i suoi servizi esistono.
Migliora la visibilità e la consapevolezza del marchio — Pubblicizzare attraverso più canali aumenta la probabilità di ottenere più attenzione dai potenziali clienti. Se un canale viene perso, c'è l'opzione di inserirsi attraverso un altro canale. Un canale può aumentare l'interesse in un altro. Ad esempio, un video su una piattaforma di streaming popolare potrebbe spingere più visite al sito web del marchio. Questi strumenti aiutano a costruire un senso più forte di identità del marchio aumentando la consapevolezza e la saturazione del marchio.
Assicurati più punti di contatto con i clienti, e migliori intuizioni ed esperienze dei clienti — Avere più punti di contatto nel funnel di marketing consente ai marketer di raccogliere più dati. Tenere traccia di come i consumatori stanno interagendo con le pubblicità fornisce agli inserzionisti informazioni su come connettersi meglio con i loro consumatori target. Questi dati possono aiutare a sviluppare una migliore comprensione di quali promozioni funzionano meglio e dove stanno funzionando, aiutando infine a misurare il successo del marchio. I dati sulle intuizioni dei clienti vengono raccolti durante tutto il percorso d'acquisto del cliente. Aiuta i marketer a lanciare il contenuto giusto al pubblico giusto nei posti giusti. Questi strumenti offrono una visione completa del parco giochi digitale dei consumatori.
Traccia il ROI — La pubblicità cross-channel consente ai marketer di comprendere e tracciare vari metriche come la portata, le conversioni e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) che compongono il successo delle loro campagne di marketing. Le aziende possono determinare rapidamente le impressioni della call-to-action (CTA) e i tassi di apertura per le loro campagne di email marketing, i tassi di opt-in per le notifiche push web, i tassi di consegna SMS, ecc. Pertanto, consente ai marketer di misurare l'efficacia complessiva dell'investimento cross-channel.
Chi utilizza il software di pubblicità cross-channel?
I prodotti di pubblicità cross-channel sono utilizzati da team di marketing interni o agenzie pubblicitarie esterne. Sfruttare il software di pubblicità cross-channel fornisce alle aziende l'accesso a una varietà più ampia di pubblici e consente agli inserzionisti di sfruttare i benefici unici di ciascun canale.
Team di marketing — I marketer trovano la necessità di targetizzare i clienti al momento giusto e nel posto giusto con contenuti pertinenti e coinvolgenti con l'obiettivo di costruire relazioni forti e identità del marchio. Questo viene raggiunto attraverso il software di pubblicità cross-channel. Aiutano i marketer a raggiungere una varietà di clienti attraverso una moltitudine di canali, consentendo loro di comprendere i comportamenti dei loro clienti e a loro volta, analizzare quali canali stanno performando meglio per loro e come ottimizzarli ulteriormente per raggiungere il massimo ROI. Aiuta anche nella riduzione dei costi di marketing concentrandosi sui canali di maggior successo per pubblicizzare.
Caratteristiche del software di pubblicità cross-channel
Gestione delle campagne — Il software di pubblicità cross-channel aiuta a creare, modificare e monitorare le campagne da un unico posto. Aiuta gli inserzionisti a collegare account pubblicitari cross-channel e raggrupparli sotto un'unica entità aziendale. Consente intuizioni a livello di account pubblicitario per il monitoraggio e la reportistica.
Analisi delle campagne — Questo tipo di software fornisce visibilità completa sulle prestazioni delle campagne in esecuzione su più canali e dispositivi, il che aiuta gli utenti a ottimizzare e aumentare le prestazioni delle campagne. Il monitoraggio delle campagne cross-channel viene effettuato in base alla spesa di marketing e l'analisi viene eseguita in base agli account pubblicitari.
Dashboard in tempo reale — Il software fornisce dashboard in tempo reale per visualizzare la spesa attraverso canali e campagne. Aiuta gli utenti a visualizzare le metriche chiave di prestazione (KPI) raggruppando diversi account pubblicitari in base a business, regione, zona o geolocalizzazione.
Prestazioni pubblicitarie — Il software di pubblicità cross-channel aiuta a scoprire tutti gli asset pubblicitari cross-channel come campagne, set di annunci e annunci con un solo clic. Include il tracciamento delle conversioni degli annunci per campagna e tipo di conversione. Aiuta anche gli utenti a confrontare le prestazioni di vari annunci e ottimizzarli per servire meglio il loro pubblico.
Integrazioni — Le piattaforme di pubblicità cross-channel consentono integrazioni con reti pubblicitarie, server pubblicitari di editori, piattaforme lato offerta (SSP) o software di monetizzazione delle app che gli editori di siti web utilizzano per vendere il loro inventario disponibile.
Modelli di attribuzione — Con i modelli di attribuzione cross-channel, gli utenti possono modificare le campagne in base alle prestazioni per ottimizzare le spese di marketing. Consente anche di rivedere in dettaglio le metriche di prestazione delle campagne.
Reportistica e analisi — Il software di pubblicità cross-channel aiuta a creare, programmare e condividere report basati sul livello di account pubblicitario, livello di set di annunci e livello di campagna in pochi minuti per prendere decisioni più rapide con migliori intuizioni. La programmazione e la condivisione dei report possono essere automatizzate come giornaliere, settimanali o in qualsiasi momento come PDF o foglio di calcolo.
Tendenze relative al software di pubblicità cross-channel
Negli ultimi dieci anni, c'è stato un enorme cambiamento nel comportamento dei consumatori. Quando un cliente inizia il suo percorso d'acquisto, ci sono molteplici canali digitali attraverso i quali potrebbe entrare nel funnel. Sfruttare ciascuno di questi canali è imperativo per i marketer in modo che non perdano nessuno dei loro potenziali clienti di valore.
Le aziende stanno passando alla pubblicità cross-channel considerando l'enorme potenziale delle piattaforme. Si osserva che i marchi che utilizzano display, mobile, social e video marketing simultaneamente hanno ottenuto un notevole miglioramento nella generazione di traffico di qualità, nella fidelizzazione dei clienti e in un miglior ROI dai loro sforzi pubblicitari.
I clienti guidati dalla tecnologia sono visti passare senza soluzione di continuità tra diversi canali mentre decidono di acquistare un prodotto o servizio, spingendo i marketer a garantire la loro presenza in ciascuno di questi canali per comprendere e adattarsi al comportamento e alle abitudini d'acquisto dei clienti. L'obiettivo principale di una strategia cross-channel è consentire ai marketer di raggiungere un cliente al momento giusto con il contenuto giusto e sul canale giusto.
Problemi potenziali con il software di pubblicità cross-channel
Messaggi personalizzati e medium — Creare contenuti personalizzati per ciascun medium o canale mantenendo la coerenza con il marchio e supervisionando diversi medium contemporaneamente è oneroso. Anche se potrebbe essere più lavoro gestire annunci su molti canali o medium e personalizzare la comunicazione, l'aumento del ROI supera i costi e gli sforzi messi nella gestione di una strategia cross-channel.
Aumento del tempo e delle spese — Con il software di pubblicità cross-channel, le aziende devono gestire la spesa significativa di pianificare contenuti espliciti e comunicare su ciascun canale individuale. Se il costo della pubblicità cross-channel è troppo alto per le aziende più piccole, dovrebbero considerare di concentrarsi solo sui canali che forniscono i migliori risultati per affrontare i problemi.
Software e servizi correlati al software di pubblicità cross-channel
Software di pubblicità sui motori di ricerca — Il software di pubblicità sui motori di ricerca, noto anche come software di ricerca a pagamento o di marketing sui motori di ricerca (SEM), aiuta le aziende a pubblicizzare sui motori di ricerca. La pubblicità sui motori di ricerca consente alle aziende di targetizzare parole chiave rilevanti per le loro attività e ottenere un posizionamento più prominente nei risultati dei motori di ricerca, guadagnando visibilità tra gli utenti che stanno già cercando quelle parole chiave. I prodotti di pubblicità sui motori di ricerca sono tipicamente utilizzati da team di marketing o agenzie di marketing e pubblicità per identificare, targetizzare e fare offerte su parole chiave.
Software di pubblicità display — Il software di pubblicità display aiuta le aziende a pubblicizzare su una vasta gamma di siti web. I prodotti di pubblicità display consentono agli inserzionisti di acquistare, gestire e posizionare annunci display su siti web, inclusi banner, overlay e annunci rich media. La pubblicità display è tipicamente gestita dal team di marketing di un'azienda o da un'agenzia pubblicitaria di terze parti per guidare sia la consapevolezza del marchio che le iniziative di risposta diretta. Il software di pubblicità display fornisce agli inserzionisti la portata più ampia rispetto ad altri canali pubblicitari, poiché è tra le forme più comuni di pubblicità online.
Software di pubblicità mobile — Il software di pubblicità mobile aiuta le aziende a pubblicizzare su dispositivi mobili come smartphone e tablet. Questi prodotti consentono agli inserzionisti di acquistare, gestire e posizionare annunci mobili; questo include banner mobili e annunci video, annunci interstitial che occupano l'intero schermo di un dispositivo, o annunci che appaiono nelle applicazioni mobili. La pubblicità mobile è tipicamente gestita dal team di marketing di un'azienda o da un'agenzia pubblicitaria di terze parti per guidare sia la consapevolezza del marchio che le iniziative di risposta diretta.
Software di pubblicità sui social media — Il software di pubblicità sui social media aiuta le aziende a pubblicizzare sui siti di social media. I prodotti di pubblicità sui social media consentono agli inserzionisti di acquistare, gestire e posizionare annunci social per raggiungere il vasto pubblico che utilizza questi siti. La pubblicità sui social media è tipicamente gestita dal team di marketing di un'azienda o da un'agenzia pubblicitaria di terze parti e può essere sfruttata per guidare sia la consapevolezza del marchio che le iniziative di risposta diretta.
Software di pubblicità video — Il software di pubblicità video consente agli inserzionisti di acquistare, gestire e posizionare annunci video su siti web. La pubblicità video è tipicamente gestita dal team di marketing di un'azienda o da un'agenzia pubblicitaria di terze parti e può essere utilizzata per guidare sia la consapevolezza del marchio che le iniziative di risposta diretta. Gli inserzionisti possono scegliere di utilizzare la pubblicità video a causa della possibilità di tassi di engagement più elevati e migliori numeri di conversione rispetto ad altri canali.
